聲明:本文來自于微信公眾號深燃(shenrancaijing),作者 | 鄒帥,編輯 | 黎明,授權轉載發布。
騰訊99公益日,阿里95公益周,微博人人公益節……互聯網公司造完購物節造公益節,盯完11月爭9月。
互聯網公司做公益早就不是新鮮話題了,99公益日走到第7年,95公益周做到第5屆,京東、拼多多、百度、網易等互聯網巨頭也將公益項目沉入自己的企業版圖中。
在共同富裕的號召下,騰訊連續拿出兩筆500億資金,啟動共同富裕專項計劃;阿里巴巴也將投入1000億元助力共同富裕;9月6日,劉強東將京東集團總裁的位置交給徐雷,自己將把更多時間投入到長期戰略設計、年輕人才培養和鄉村振興事業中。
但是,互聯網大佬做公益,并不是成立一個基金會、捐錢捐物辦活動那么簡單。公益之下,大佬們也有自己的考慮。
巨頭做公益,術業有專攻
簡單說來,公益組織可以分為兩大類:捐款和幫扶。基金會、慈善信托等主要負責募集資金,志愿者社團等主要負責點對點幫扶。
籌集資金很難,國內在運行的基金會都要取得法律許可,還要廣結人脈,才能保證善款的正常流動,這是普通人難以觸達的。志愿者社團在民間好展開,但也會存在輻射范圍小,幫助對象少等問題。
互聯網相當于一個集大成者,為民間和官方的公益組織提供平臺服務的同時,也能借助自己強大的數據庫,實現每一種公益形式,例如阿里巴巴既可以做自己的公益平臺,也可以打造螞蟻森林,還可以以馬云自己的名義成立馬云公益基金會。
然而,互聯網公司一直以來的打法都是“要多也要精”,做公益,也要術業有專攻。
在文娛行業有著深厚積累的騰訊,在公益領域延續了自己的娛樂思維。
今年的99公益日,騰訊公益慈善基金會與中國慈善家雜志共同發起“小花守護小花”活動,聯合一眾年輕的新生代女星關注女童權益。
在合作女星的選擇上,騰訊的流量打法一以貫之。選秀出身的騰訊系藝人硬糖少女303、火箭少女101前成員段奧娟,還有鞠婧祎、周也、沈月、宋祖兒等自帶話題度或近期有熱播作品的女星。
QQ音樂也一樣,聯合了9組明星藝人共同推出低頻公益專輯《聽見“聽不見”的音樂》。官方介紹,這張專輯將9組藝人的音樂作品通過技術化處理,讓患有中高頻聽力損失的人群也聽到同樣的旋律。合作藝人中,女團THE9、小鬼王琳凱和錢正昊都是在愛奇藝旗下選秀節目中出名的流量藝人,鄭云龍也成名于音樂綜藝《聲入人心》,雖為美聲唱將,但一直以來走的也是流量路線。
阿里的明星產品早就在公益領域有一席之地了。
螞蟻森林2016年上線支付寶,用戶的低碳行為如線下支付、地鐵出行、行走等都可以轉化為能量球,積累到一定數額便可以種樹。用戶在線上產生的能量球會被基金會買走,螞蟻森林購買樹苗,用戶線上培育的小樹,就會在現實世界中擁有一寸土地。
瀟瀟是螞蟻森林的忠實用戶,2018年她沉迷于收能量種樹,至今已經獲得了11個環保證書,解鎖9個地區。瀟瀟告訴深燃,自己有一段時間會定早上六點的鬧鐘起來收能量,“早起的鳥兒有能量吃,好友的能量都被我收了個爽。”瀟瀟覺得,在螞蟻森林種樹體驗感特別強,因為自己的樹苗會顯示被哪家基金會認領,種植到哪個地區,而且那個地區的實景也可以查到。
螞蟻森林的林區展示 截圖 / 深燃
京東做公益的抓手在醫療健康上。
2020年5月,中國社會扶貧網、京東健康、京東公益聯合發起了“健康中國·醫藥補助工程”,面向全國建檔立卡貧困戶(含已脫貧貧困人口),提供每人每年1000元的購藥補助,補助可在購買指定目錄中的藥品時使用。
今年6月,京東公益、京東健康聯合魚躍醫療、北京市眾安公益基金會,為全國多所高校募集部署AED(自動體外除顫器)。項目詳情中介紹,京東健康捐贈了100臺AED。
網易最知名的公益項目是“一塊屏”,該項目的誕生源自2018年中青報的報道《這塊屏幕可能改變命運》,文中介紹山區孩子們如何通過網課享受到了城市里成熟的教育資源。丁磊在當年12月決定出資1億元支持網課模式,2020年9月22日,“一塊屏”率先落地湖南省邵陽縣。
拼多多做公益,其下沉市場的實力正好體現在助農和助讀上。助農一直是拼多多的常規項目,拼多多APP中也設立了愛心助農的專屬入口,受助對象可以通過直播講解產品,促進購買。今年8月,拼多多還宣布將15億美元的未來利潤投入農業公益項目。
可見,互聯網大佬做公益的思維是“念舊”也“出新”。
念舊就是延續自己的垂直優勢,在自己擅長的領域做公益立項,有技術支持,也有成熟的產業鏈。娛樂能力強,騰訊就搞娛樂和公益的結合;坐擁支付寶這一線上支付平臺,阿里就收集能量球種樹;京東健康分拆上市,再憑借強大的物流支持,京東就猛抓醫療公益;吃了下沉市場的飯發家,拼多多的反哺又回到低線城市。
出新,互聯網大佬們走到哪里都要想方設法地做產品,互拼產品能力,這也是互聯網大佬造公益節的原因之一。
互聯網給公益事業帶來了什么?
遼寧撫順彩虹公益負責人清風告訴深燃,他們是一個自發的志愿者團體,組織助老、助殘、助學、助困等活動,以實際提供幫助為主。但是由于人員有限等原因,小型的公益組織從設計活動,到收集、整理信息,整個過程都會耗費大量的人力物力。
互聯網可以改變這一點,收集信息和提供幫助不再需要挨家挨戶地敲門,只需要一個虛擬的按鍵。YouTube就推出過YouTube Giving功能,在視頻和直播內容中添加捐贈按鈕,鼓勵用戶進行公益捐款。
比起傳統的公益項目,互聯網公益也更好被監控和追蹤,騰訊和阿里都選擇了公益上鏈來保證可追蹤和可監督。
支付寶愛心捐贈平臺從2017年3月開始實行捐贈數據上鏈。僅僅過了9個月,就有799個項目捐贈數據入鏈,捐贈人次1.9億,捐贈金額3.39億元。
上鏈確實有一定作用,去年9月,在2020中國企業社會責任高峰論壇上,阿里巴巴合伙人、阿里巴巴公益基金會理事長孫利軍提出,“到財年底,我們將推動阿里公益平臺上所有的愛心善款全鏈路上鏈。”
不過,區塊鏈技術在公益事業中的使用,目前還是實驗性大于實用性。騰訊金融科技副總裁、企業金融業務負責人鄭浩劍曾表示,區塊鏈可以解決流轉過程中的防篡改,但解決不了資產上鏈時候的可信問題。
不僅是公益上鏈,互聯網平臺本就會給公益公示提供一條明路。
90后桔子在上學時經常參與學校組織的公益捐款,把錢交上去之后,老師除了像收份子錢一樣謄抄一下捐款人的姓名和捐款金額,此外沒有任何儀式感。她覺得,在沒有互聯網的時代,捐款成了一件沒有回音的事情。
“那個時候不太懂,只覺得捐了款就行,但現在長大了也捐過幾次款,才發現自己其實很在意捐款的去處。”2020年初武漢爆發疫情,桔子通過武漢大學北京校友會捐款200元,校友會很靠譜,經常更新款項明細和購買的物資。她感嘆,即使是公益捐款,也希望知道自己的每一分錢都花到哪里去了。
中國社會福利基金會的免費午餐項目的公益公示就備受網友好評。目前,免費午餐已經接入微公益、騰訊公益、支付寶和天貓。截至發稿前,其天貓旗艦店“免費午餐公益店”中,銷量最高的午餐基金已有43萬人次捐款,共籌善款308萬元。
免費午餐使用的是相對傳統,但頗具誠意的公益記錄方式。受助學校開通微博,按日發布午餐明細,所有學校的開餐信息再整合進官網,開餐時間、學校賬本、定捐單位清晰可查。
免費午餐學校公示 截圖 / 深燃
互聯網產品的便捷,不僅可以用于巨頭們自己做公益,一些中小公益組織也希望能搭上互聯網的快車。
清風告訴深燃,在他們的工作過程中,涉及捐款募集金額較高的時候,也需要依托一些互聯網產品來完成。
他表示,通過線上平臺募集資金效率很高,但畢竟是第三方軟件,會存在手續費、資金去向等問題,這時候就比較考驗對平臺的信任度。“如果是阿里、騰訊這種公司來做,通過支付寶、微信付款,我們也會放心一些。”
作為平臺,互聯網公司做公益也可以直接運用自己的互聯網產品實現定點幫扶。
今年7月河南暴雨是一場公益大考,比起捐錢捐物的傳統幫助形式,短視頻平臺能在這個時代體現其信息價值。抖音快手都開啟了河南暴雨互助頁面,在話題下發布視頻即可傳遞被困信息。
和冗長的文字求助信息相比,短平快的視頻能夠更快速和集中地傳播重點,并展示實時受災情況,每個人的信息都可以在條件允許的情況下傳遞出去。
是公益,也是穩賺不賠的生意
流量明星和公益項目是相互成就的。
騰訊本身就自辦娛樂綜藝,坐擁龐大的藝人池,選擇合作流量藝人,從根本上保證了公益項目的話題度。
9月7日,《聽見“聽不見”的音樂》專輯上線QQ音樂后,粉絲便開始自發評論、分享、點贊,也就是飯圈常用的術語“做數據”,歌曲發布不到1天,藝人小鬼王琳凱的《拜托了世界(低頻公益版)》下方評論數就沖破千條。
粉絲們也樂于看見藝人拿到公益合作,這對于藝人及其粉絲群體來說都是正向宣傳。而且,大多數藝人的粉絲會自發成立公益站,通過以藝人的名義募捐幫扶,為口碑容易坍塌的流量藝人賺取好感度。雖然藝人并未直接參加到公益項目中,但此前據某流量明星的公益站負責人所說,因為他們的公益舉措,偶像也關注到了這些人群。
粉絲在微博和QQ音樂控評 截圖 / 深燃
互聯網公司從產品中跑出公益之路,最后的獲益,還是會體現在產品上。
騰訊文檔就在河南暴雨期間火了一把。7月20日,一位名叫Manto的網友建立了《待救援人員信息》協作文檔,一開始只是呈現救援信息,后來訪問量劇增,這一篇文檔加入了更多Sheet,融入了信息核實、可支援信息、需求等級、鼓勵話語等。騰訊官方數據顯示,該文檔創立24小時,已有250多萬次訪問量,創下了騰訊文檔單個文檔的訪問量紀錄。
騰訊文檔也抓準時機,上線“救援互助信息登記模板”,做公益救助的同時,也將自己的產品悄然推向大眾面前。七麥數據顯示,自《待救援人員信息》協作文檔建立當日起,騰訊文檔APP迎來了一波下載量高峰。
騰訊文檔APP在“救命文檔”建立后迎來下載高峰
來源 / 七麥數據
和在其他領域一樣,百度做起公益,也常把AI技術掛在嘴邊。
2018年,百度推出AI眼底篩查一體機,10秒鐘就可以為檢查者生成一份篩查報告。百度公益基金向全國500個貧困縣醫療點捐贈該機器,覆蓋5600萬風險人群。
AI技術還被百度用于公益尋人,通過關鍵面貌特征,實現跨年齡比對。
AI助老、AI助力“零碳成長”、AI助盲……百度使出渾身解數推廣AI技術,落實到公益普惠這一層,顯然是一步好棋。
互聯網企業做公益,有利好,也有不少爭議。當互聯網企業提供作為一個公益集合平臺,如何審核監督大大小小的公益項目,是重點也是難點。
就在今年的騰訊99公益日期間,中國社會福利基金會的“不要燙傷我的童年”公益項目被指涉嫌違規套捐。
據用戶投訴,該項目人員發布朋友圈,號召大家捐款,并稱“捐1000元的發證書和截圖,聯系我報銷。”
涉事項目套捐證據截圖 來源 / 新京報我們視頻
騰訊公益平臺立即暫停該項目在騰訊公益平臺上籌款,并凍結其在“99公益日”期間獲得的由騰訊基金會提供的配捐和激勵。中國社會福利基金會已責令專項基金調查核實,并配合騰訊公益平臺處理此事。
盡管處理及時,但也有網友憤憤不平,表示“不敢捐款了”,還有人控訴在99公益日期間被工作單位強制要求捐款。
稅收方面也是外界對企業做公益存疑的地方。
根據《中華人民共和國企業所得稅法》第九條規定,企業發生的公益性捐贈支出,在年度利潤總額12%以內的部分,準予在計算應納稅所得額時扣除,超過年度利潤總額12%的部分,準予結轉以后三年內在計算應納稅所得額時扣除。
也就是說,企業在實行公益捐贈的時候,并不是簡單的扔錢。不僅可以換來美名,還能享受納稅優惠。
但是,這樣是否會存在灰色地帶,有省稅之嫌呢?深燃咨詢北京稅務局,官方回復稱,法定可以扣除就不屬于省稅逃稅,但需要企業提交法定的捐贈票據作為憑證。
只要在陽光下運行,做公益對于互聯網公司的聲望百利而無一害,既能提升自身的美譽度,又能賺取公信力和話語權。
如今,在共同富裕的倡導下,互聯網巨頭肩上的社會責任感尤顯,以后會是大公益的時代,也是需要互聯網公司更腳踏實地做公益的時代。