9 月 10 日，快手電商在杭州召開“燃· 2021 快手電商 116 商家大會(huì)”。會(huì)上，快手電商負(fù)責(zé)人笑古表示，快手電商將繼續(xù)堅(jiān)持大搞信任電商、大搞品牌、大搞服務(wù)商的戰(zhàn)略。當(dāng)日，快手電商公布了今年“ 116 品質(zhì)購(gòu)物節(jié)”（以下簡(jiǎn)稱“116”）的商家激勵(lì)策略，并同步開啟商家參與大促的預(yù)約報(bào)名，正式報(bào)名從 9 月 17 日開始。
據(jù)悉，今年快手“ 116 品質(zhì)購(gòu)物節(jié)”將從 10 月 20 日持續(xù)至 11 月 11 日，主題為“實(shí)在好生活”。快手電商產(chǎn)品負(fù)責(zé)人六郎表示，相較去年，快手電商將在大促期間拿出 3 倍流量扶持、 3 倍商家激勵(lì)基金、 6 倍消費(fèi)者購(gòu)物福利以及千萬服務(wù)商激勵(lì)，并將嘗試直播間加貨架的雙通道售賣場(chǎng)景，打造更立體的生意模式和購(gòu)物體驗(yàn)。
快手電商在 9 月初啟動(dòng)了“商家備戰(zhàn)成長(zhǎng)計(jì)劃”，通過一系列流量紅利、培訓(xùn)課程和產(chǎn)品策略幫助商家快速提升直播能力。不少參與該計(jì)劃的商家取得了超出預(yù)期的成果。家紡主播三姐（快手ID：877884922）單場(chǎng)GMV始終無法突破 100 萬，在快手電商行業(yè)運(yùn)營(yíng)小二和兩家服務(wù)商的幫扶下，一個(gè)月內(nèi)單場(chǎng)GMV先后突破 200 萬和 500 萬，后續(xù)自己獨(dú)自操盤的BigDay GMV突破 1000 萬。 68 萬粉絲的山東食品品牌金鑼（快手ID：qq356220590）的BigDay GMV達(dá)到 120 萬，帶動(dòng)月GMV突破 500 萬。
“‘商家備戰(zhàn)成長(zhǎng)計(jì)劃’將一直持續(xù)到 116 前夕，會(huì)培養(yǎng)出一批優(yōu)質(zhì)的腰部主播和品牌。我們期待這批優(yōu)質(zhì)商家在 116 大促流量紅利和各種激勵(lì)下迎來爆發(fā)，進(jìn)一步成長(zhǎng)，成為快手電商生態(tài)的生力軍。更重要的是，這批優(yōu)質(zhì)商家在 116 期間能給快手老鐵帶來各種各樣的實(shí)在好商品和實(shí)在好福利。”六郎表示。
- 備戰(zhàn)116：洞察直播間轉(zhuǎn)化密碼，打造“高光時(shí)刻”
從 9 月到 10 月 19 日都是 116 的備戰(zhàn)期。這一階段商家要做準(zhǔn)備，提功力，勤演練，也就是做好粉絲儲(chǔ)備、貨品準(zhǔn)備和主播熱身，用好優(yōu)惠券、拼團(tuán)、抽獎(jiǎng)、滿減、紅包等各種工具，抓住平臺(tái)提供的各種活動(dòng)流量支持，不斷“練兵”。
獲取流量是所有商家要做的第一件事。除了經(jīng)營(yíng)好自己的私域流量，快手商家還要多發(fā)短視頻，做好日常漲粉，通過優(yōu)質(zhì)內(nèi)容撬動(dòng)更多自然流量，同時(shí)要善用商業(yè)化流量投放工具“磁力金牛”，擴(kuò)大流量來源。
金鑼就是在商業(yè)化流量的助推下，快速度過冷啟動(dòng)時(shí)期。據(jù)了解，快手電商為金鑼制定了優(yōu)先漲粉的運(yùn)營(yíng)路線，并且找到品牌的核心用戶群特征，在流量投放過程中，對(duì)經(jīng)營(yíng)成本高度關(guān)注，嚴(yán)格篩選定向人群包，盡量保證每一個(gè)通過“磁力金牛”進(jìn)入金鑼直播間的人都是對(duì)金鑼產(chǎn)品感興趣并且能消費(fèi)的。通過這種良性的投放和運(yùn)營(yíng)方法，金鑼的漲粉成本縮減到了原來的1/4，整場(chǎng)ROI增長(zhǎng)了 30 倍。
在大會(huì)上，六郎重點(diǎn)向商家介紹了如何通過“五盤”系統(tǒng)性提升直播間進(jìn)人、留人再到轉(zhuǎn)化的能力：通過盤直播、盤亮點(diǎn)，主動(dòng)控制直播節(jié)奏，預(yù)埋2- 3 個(gè)“高光時(shí)刻”；通過盤福利、盤貨品，提升直播間的留人和漲粉能力；通過盤商業(yè)化，喚醒粉絲，撬動(dòng)更多公域流量進(jìn)入直播間。
六郎提出的“高光時(shí)刻”的概念，指的是在直播間累積大量觀看用戶，完成爆款商品的大量下單。商家運(yùn)營(yíng)的核心，就是在人、貨、場(chǎng)的匹配之下，打造盡可能多的“高光時(shí)刻”。
為了更高效地讓更多商家學(xué)習(xí)如何備戰(zhàn)116，快手電商還推出線上版“商家成長(zhǎng)訓(xùn)練營(yíng)”，從 9 月 18 日起在官方快手賬號(hào)“快手賣貨助手”陸續(xù)上線 10 期課程，涵蓋粉絲運(yùn)營(yíng)、高效投放、營(yíng)銷玩法、爆單直播預(yù)案等豐富內(nèi)容。
2、作戰(zhàn)116：流量加倍，福利升級(jí)
經(jīng)過前期的備戰(zhàn)成長(zhǎng)鍛煉，快手商家將在 116 期間迎來爆發(fā)。為了更好地承接全網(wǎng)大促流量，快手 116 主會(huì)場(chǎng)將緊扣“實(shí)在好生活”的主題，上線實(shí)在好物推薦官、實(shí)在好貨盡情搶、實(shí)在好福利三大板塊。今年的商家激勵(lì)計(jì)劃也全面升級(jí)。
主播側(cè)，快手電商針對(duì)不同梯度主播推出了“ 116 超級(jí)主播挑戰(zhàn)計(jì)劃”、“116BigDay挑戰(zhàn)計(jì)劃”以及“主播排位賽”。各行業(yè)頭部主播可享受BigDay專屬流量包、投放返點(diǎn)支持、互動(dòng)流量加持等，新主播則可享受專門的大促版紅利計(jì)劃。
品牌擁有專屬賽道，除了獨(dú)立的激勵(lì)計(jì)劃，還可享受“品牌嗨購(gòu)日”專屬流量。此外，快手電商推出了“超級(jí)品牌日”，參與品牌可獲得直播間定制玩法及快手全網(wǎng)資源矩陣支持，平臺(tái)流量和現(xiàn)金補(bǔ)貼，通過自播和分銷多維度造勢(shì)，為品牌商家打造營(yíng)銷里程碑。
在快手電商生態(tài)中日益重要的服務(wù)商在 116 期間也有自己的專屬福利，除了服務(wù)商版商家紅利計(jì)劃，服務(wù)商還可綁定商家參與成長(zhǎng)挑戰(zhàn)賽，同時(shí)也將獲得額外的激勵(lì)返點(diǎn)。
“就像商家用實(shí)實(shí)在在的好商品回饋老鐵一樣，快手平臺(tái)也要用實(shí)實(shí)在在的流量、產(chǎn)品和激勵(lì)策略服務(wù)好商家，讓大家通過 116 這樣的超級(jí)大促進(jìn)一步提升自己各方面的能力，未來更好地成長(zhǎng)，更好地服務(wù)老鐵。”六郎表示。
