近期，聯邦貿易委員會（FTC，此處為簡化表述，非原文中的US Fair Trade Commission）發布了一項引人深思的報告，揭示了智能設備市場上關于產品軟件支持時限信息的透明度問題。報告指出，在琳瑯滿目的聯網設備中，僅有大約11%的制造商在其官方網站上明確告知了消費者設備將獲得多久的軟件支持。
為了進一步驗證這一數據的真實性，研究人員還嘗試通過谷歌搜索引擎來查找相關信息。遺憾的是，即便是在如此強大的搜索引擎幫助下，仍有高達67%的設備在迅速獲取軟件支持時限信息方面顯得力不從心，這無疑給消費者帶來了不小的困擾。
智能設備作為現代生活的重要組成部分，一旦無法滿足用戶的實際需求，不僅會降低使用體驗，還可能給消費者帶來經濟上的損失。因此，FTC的報告提醒廣大消費者，在購買智能設備時，務必仔細詢問并充分了解設備的預期壽命，以免日后陷入被動。
雖然這份報告在樣本數量上存在一定的局限性，僅涵蓋了184款產品，并且未將筆記本電腦、平板電腦、個人電腦和汽車等熱門產品納入研究范圍，但它仍然揭示了“產品支持”這一議題的重要性。對于消費者而言，了解設備能夠獲得多久的軟件更新和支持，是評估其長期價值的關鍵因素之一。
值得注意的是，一些智能手機制造商已經開始在美國市場做出明確承諾。例如，三星公司計劃為其即將推出的Galaxy S24系列手機提供長達七年的更新支持，這無疑為消費者提供了更多的選擇和信心。推動硬件設備獲得更長壽命的另一個重要因素是“維修權”法案的出臺。
近年來，加州、俄勒岡州等地區陸續通過了“維修權”法案，這些法律的實施將有助于打破廠商對維修服務的壟斷，鼓勵使用非原廠零件，并促進消費者自主維修電子設備。這不僅有助于延長設備的使用壽命，還能在一定程度上降低維修成本，提高資源利用效率。
隨著消費者對智能設備軟件支持時限信息關注度的提升以及“維修權”法案的逐步推廣，未來智能設備市場的透明度和可持續性有望得到進一步提升。消費者在購買設備時將更加明智地做出選擇，而廠商也將面臨更大的壓力來提供更高質量的產品和服務。
