近期,智己汽車再次陷入質量風波,引發了消費者和業界的廣泛關注。不同于其他品牌因產品亮點或銷量上熱搜,智己頻頻因消費者投訴質量問題而登上新聞頭條。令人驚訝的是,這些問題并非個例,而是呈現出“全系通病”的趨勢,即便是新車換型,問題依舊存在,讓人不禁質疑其質量控制體系。
智己汽車的CEO在面對銷量不佳時,曾表達了不解與委屈,強調自家產品的自動駕駛技術和屏幕尺寸在同級中領先。然而,這些光鮮亮麗的賣點并未能掩蓋其基礎質量問題的短板。消費者在購買后,往往被各種小毛病所困擾,甚至還未完全了解車輛的各項功能,就已經開始面對維修和投訴的煩惱。
天津車主劉先生的經歷就是一個典型例子。他在今年8月購買了一輛智己L6,但提車僅僅5天,車輛的空調就出現了不制冷的問題。經過4S店檢查,發現是空調電子膨脹閥損壞。雖然問題得到了免費維修,但新車短時間內出現故障,無疑給車主帶來了心理陰影。而更令劉先生煩惱的是,11月時車輛的音響開始發出明顯的雜音,這一問題在提車之初就隱約存在,但當時并未引起足夠重視。現在雜音愈發嚴重,即便是試駕車也存在同樣問題,4S店無法解決,只能請求廠家工程師介入。
然而,廠家工程師的回應卻讓劉先生感到失望和無奈。工程師表示,每個人對聲音的敏感程度不同,他現場并未聽到嚴重雜音,認為問題只存在于劉先生自己錄制的視頻中。這種解釋顯然無法令車主滿意,4S店都承認存在問題,而廠家卻一口咬定軟硬件無誤,讓消費者陷入了無助的境地。
劉先生的遭遇并非孤例,智己車主們紛紛在網絡上發聲,分享自己遇到的種種問題。從大規模車機故障、倒車雷達失靈,到車身漏水、車窗漏風,再到低頻共振、異響和空調故障等,智己汽車的質量問題幾乎涵蓋了車輛的所有關鍵部位。這些問題不僅影響了車主的正常使用,更對智己品牌的口碑造成了嚴重打擊。
其中,低頻共振問題尤為突出,從智己LS7車型開始就一直困擾著車主們。有車主反映,新車剛開出4S店就出現低頻共振,車內持續傳來“嗡嗡嗡”的噪音,嚴重影響駕駛體驗。車主們嘗試了各種方法,包括在底盤懸架附近塞隔音棉、貼止振膠等,但效果甚微。部分車主甚至出現了耳鳴、頭疼等癥狀,不得不采取吃藥、戴耳塞等方式來緩解。
與智己形成鮮明對比的是小米汽車。近期,小米SU7的自動泊車功能出現了大規模BUG,導致多輛車輛在倒車過程中撞到障礙物。小米客服大方承認了系統存在問題,并承諾承擔所有事故車輛的維修費用,同時還提供了額外的補償措施。這一主動擔責的態度贏得了消費者的認可和稱贊,成功化解了公關危機。
相比之下,智己在面對質量問題時顯得缺乏誠意和擔當。無論是車主的投訴還是媒體的曝光,智己官方往往采取回避或推諉的態度,沒有主動承擔責任并解決問題。這種態度不僅讓車主感到失望和憤怒,也嚴重影響了智己品牌的形象和聲譽。
在汽車行業競爭日益激烈的今天,質量已經成為決定品牌生死存亡的關鍵因素。一個品牌要想在市場上立足并贏得消費者的信任和支持,就必須始終堅守質量底線,不斷提升產品質量和服務水平。智己汽車應該深刻反思自己的問題并采取措施加以改進,否則將很難在激烈的市場競爭中脫穎而出。
同時,消費者在購買汽車時也應該更加理性和謹慎,不僅要關注產品的外觀、配置和價格等因素,更要重視產品的質量和口碑。只有選擇那些質量可靠、服務優質的汽車品牌才能真正享受到汽車帶來的便利和樂趣。