今年初以來,我國自上而下掀起了一場職業教育改革——《本科層次職業教育專業設置管理辦法(試行)》出臺;4月全國職業教育大會召開、國家做出重要批示;“1+X”證書試點快速鋪開;職業教育行業一路高歌猛進,夯實全民學習、終身學習的學習型社會基礎。
作為在線職業教育領域的中堅力量,平安知鳥歷經7年不斷升級、迭代,如今已由單一軟件供應商發展成為“咨詢+平臺+內容+運營”一站式人才培養解決方案服務商。
在9月9日舉行的全新升級發布會上,平安智慧城市聯席總經理高孟軒介紹,平安知鳥將持續深耕AI+培訓創新,為政府數字化教育建構、企業數字化人才培養、院校機構數字化轉型升級和職場人自我提升等場景提供更智能、優質的服務,助力職業教育長足發展。
平安智慧城市聯席總經理 高孟軒
咨詢能力升級:頂層設計規劃,培訓體系搭建
依托中國平安33年百萬英才培育經驗,平安知鳥為政府、企業提供培訓體系、人才發展、組織發展一站式咨詢服務,覆蓋政府、企業培訓建設與實施的全流程,協助其建構現代學習型組織。
圍繞企業培訓初期、成長期、成熟期等不同階段的需求及目標,平安知鳥以客戶成功為導向、圍繞企業培訓戰略落地,提供企業培訓體系搭建、頂層設計規劃等企業人才發展與培訓咨詢一站式服務,涵蓋培訓戰略規劃、課程體系建設、課程開發賦能、培訓運營賦能等多個維度,覆蓋企業培訓全流程。
與此同時,平安知鳥持續關注大學生與職場人士的個人成長,通過職涯規劃測評、行業崗位學習地圖設計、個人求職面試咨詢、學習考證咨詢等方式為學習者提供個性化終身學習服務。
平臺產品升級:聚焦“訓戰結合”、賦能業務增長
平安知鳥多年來致力于AI驅動培訓創新,實現平臺功能全面升級,打造AI實訓系列、新師徒制、知鳥云校等多元化數字培訓方案。在完善教學研考管全流程智能化升級的同時,平安知鳥向職業教育縱深發展,著重探索基于AI在實訓方面的突破,助力企業打造“訓戰結合”培訓模式,幫助員工提升職業技能、賦能企業業務發展。
平安知鳥AI實訓包含智能陪練、AI監學監考、AI Coach智能體感教練、AskBob智能學習助理、AI學習推薦、AI互動直播等6大核心智慧教學功能,讓企業人才培養更加高效便捷。特別是智能實訓陪練,能夠模擬真實客戶溝通場景,為銷售/客服提供7×24小時話術訓練支持,實現話術訓練情景化、實戰化,有效助力業務員技能鞏固提升。
同時,為響應國家現代學徒制建設、培養復合型技能人才,平安知鳥打造了師徒帶教和技能鑒定平臺,通過打造全新人才培養模式新師徒制,“以熟帶新”快速搭建企業人才梯隊,并支持技能鑒定測評-培訓-領證-補貼申請全流程一站式服務。
此外,平安知鳥基于職教機構數字化轉型需求打造的知鳥云校,通過全方位智能工具支持,幫助職教機構打造為覆蓋招生、教學與運營的“私域網校品牌增長專家”,助其低成本高效搭建私域流量池,實現品牌快速增長。
內容生態升級:聚合豐富精品資源、精準匹配學習需求
市場環境快速變化,培訓內容需求愈加多元化、個性化,知鳥也在不斷尋求突破,用更嚴格的選課標準、更靈活的合作模式、更全面的服務項目打造創新內容生態聚合平臺,為政府、企業、個人學習者提供優質的內容產品及服務,滿足培訓全場景需求。
平安知鳥聚合國內外高品質學習內容和豐富的名師資源,包括20萬+成品課程內容,350家內容合作伙伴,覆蓋22個行業以及百余款精品OMO混合式學習項目。
目前,平安知鳥內容資源庫已經完成從初入職場人士到高層管理者的全覆蓋。樊登讀書、混沌學園、三節課、喜馬拉雅輕學堂、懶人讀書等多家優質內容都已入駐,為用戶提供高質量課程。平安知鳥還特別建設了服務住建、應急、交通、市監等政府委辦局強制性培訓的配套內容,以及滿足個人學習者技能提升、考證輔導、自考學歷方面的內容矩陣。
運營服務升級:深度運營定制、護航數字培訓
在培訓落地環節,平安知鳥基于1700+政企客戶運營服務經驗,深入結合政府、企業的業務場景,全程輔導政企單位建立個性化培訓平臺及線上線下一體化培訓體系,助其快速實現培訓數字化轉型。
目前,平安知鳥提供平臺搭建、平臺運營、學習項目設計、內容生產等全方位專業運營服務,覆蓋泛直播活動運營、賽事服務、PUGC解決方案、定制化陪練、人才盤點評估等諸多場景,例如為企業微課大賽提供從活動設計、籌備到決賽、頒獎等全流程托管運營服務,為政府、企業數字化培訓保駕護航。
與此同時,平安知鳥也在不斷加強對個人用戶的運營服務,一方面優化智能推薦算法,為個人推薦更具個性化的內容資源;另一方面創新各種互聯網運營玩法,以社群、訓練營、同學會等多種趣味方式,營造良好的個人學習生態,滿足用戶終身學習需求。
應用場景升級:政府、企業、院校、職教機構、個人全覆蓋
多年來,平安知鳥積極跟隨國家職業教育政策,用戶結構更加多元化,逐步向全客群拓展:
政府各級部門組織的行業繼續教育及強制性培訓,一直存在培訓監管難、人群難以快速全面覆蓋,從業人員學習體驗差、工學矛盾突出等多種難題。為此,平安知鳥依托智能平臺和行業專業內容,為人社、住建、應急、交通、市監等委辦局提供創新、體系化的解決方案,例如在2020年積極貫徹落實國務院關于“以訓穩崗”的政策要求,平安知鳥助力深圳人社探索人社補貼監管的創新模式,助力實現企業適崗補貼申領全流程數據線上化、補貼發放更透明,保障資金定向促進企業員工的技能提升。目前已支持3897家企業、61萬+員工參訓,涉及培訓補貼發放超4.5億元。
而在企業數字化轉型升級大潮中,如何高效提升重點崗位職業技能、賦能業務發展,成為企業培訓創新升級的核心問題。為此,平安知鳥深入央國企、金融、汽車、連鎖零售等行業,為企業重點崗位人才培養、業務流程再造提供針對性解決方案,助力生產力提升、降本增效。例如針對某知名汽車主機廠1萬多名銷售人才的培養,平安知鳥為其搭建了從銷售助理晉升到銷售總監的全職涯學習地圖和課程體系,并依托智能陪練、AskBob等AI實訓功能,幫助銷售更好地提升與客戶溝通的技巧與專業度,助力經銷門店提高成交率。
與此同時,在大力發展職業教育的大背景下,平安知鳥加快與各級院校推進產教融合工作。2020年,平安知鳥成為教育部授權的1+X證書培訓評價組織,與多家院校聯合開發金融、養老等多個領域的職業教育課程與認證,建構了覆蓋學練測評考全程的職業教育數字化平臺,學員學習行為全程記錄,為學分銀行試點探索提供了優秀范本。
為解決傳統職業教育培訓機構線上轉型難、招生難、運營難等痛點,平安知鳥孵化學習類開放型合作平臺—平安知鳥·云校,提供招生、教學、教務、運營一體化智能服務,從裂變招生—智能教學—云校運營等多維度賦能,助力職教機構轉型升級。
此外,基于個人終身學習需求,平安知鳥針對市場證書眾多、魚龍混雜、服務質量參差的現狀,打造一站式考證輔導服務中心,圍繞職場人士求職、晉升需求提供考證輔導、學歷提及、技能提升三大服務,在金融、健康、IT、營銷等領域重點打造了營養師、健康師、CFA、RFP等三十多個考證項目,提供隨時隨地可學、便利、優質的考證體驗。
今年以來,國家對進一步完善職業教育、終身學習體系提出了明確要求。在政策推動下,職業教育、終身學習按下快進鍵,并將指出為社會經濟發展補充高素質人才。可以預見,職業教育賽道即將迎來前所未有的廣闊市場空間。
高孟軒表示,未來,平安知鳥將保持在職業教育領域的核心優勢,繼續為政府、院校、企業、培訓機構數字化、智能化轉型賦能,助力職業教育高速、高質量發展,為建設全民學習、終身學習的學習型社會貢獻力量。