中國汽車金扳手獎，這一由媒體機(jī)構(gòu)率先發(fā)起并主辦的權(quán)威評選活動，自2006年創(chuàng)立以來，已走過了十九個(gè)春秋。該評選深度聚焦國內(nèi)乘用車企的服務(wù)體系及用戶生態(tài)，致力于構(gòu)建中國汽車服務(wù)價(jià)值的全面坐標(biāo)系，通過榜樣的力量推動整個(gè)汽車產(chǎn)業(yè)的不斷前行。
在第十九屆中國汽車金扳手獎的評選過程中，活動緊密圍繞當(dāng)前中國汽車產(chǎn)業(yè)的新舊動能轉(zhuǎn)換和轉(zhuǎn)型升級背景，既有機(jī)遇也有挑戰(zhàn)。在高質(zhì)量發(fā)展的戰(zhàn)略引領(lǐng)下，全行業(yè)在激烈的市場競爭中不斷守正創(chuàng)新，產(chǎn)業(yè)規(guī)模穩(wěn)步增長，創(chuàng)新能力顯著提升，產(chǎn)業(yè)鏈競爭力日益增強(qiáng)。此次評選不僅關(guān)注傳統(tǒng)汽車服務(wù)領(lǐng)域的創(chuàng)新與突破，更特別聚焦于新能源車企的服務(wù)體驗(yàn)?zāi)芰?，并發(fā)布了“2024中國新能源汽車體驗(yàn)排行”。
評選活動自2024年3月初啟動，歷經(jīng)了候選品牌征集、網(wǎng)友及讀者投票、發(fā)布入圍品牌、媒體與行業(yè)專家評選等多個(gè)環(huán)節(jié)。最終，根據(jù)網(wǎng)友、讀者、媒體及專家評委的綜合投票與考量，確定了獲獎品牌。評選結(jié)果充分反映了用戶、行業(yè)媒體及專家的意見，具有高度的權(quán)威性和公信力。
在本屆評選中，獎項(xiàng)被分為自主品牌、合資品牌和豪華品牌三個(gè)組別。領(lǐng)克汽車、廣汽傳祺、比亞迪汽車和吉利汽車榮獲自主品牌組分項(xiàng)獎；廣汽豐田、東風(fēng)日產(chǎn)、廣汽本田和一汽-大眾大眾品牌則獲得了合資品牌組分項(xiàng)獎；沃爾沃汽車、一汽奧迪和一汽紅旗則摘得了豪華品牌組分項(xiàng)獎的桂冠。
頒獎典禮上，中國汽車工業(yè)咨詢委員會主任安慶衡、中國機(jī)械工業(yè)聯(lián)合會執(zhí)行副會長羅俊杰等眾多行業(yè)協(xié)會領(lǐng)導(dǎo)及業(yè)內(nèi)資深媒體人為獲獎企業(yè)頒發(fā)了獎項(xiàng)。這一榮譽(yù)不僅是對獲獎企業(yè)過去一年在汽車服務(wù)領(lǐng)域卓越表現(xiàn)的肯定，更是對整個(gè)行業(yè)未來發(fā)展的激勵(lì)和鼓舞。
今年的評選活動還特別發(fā)布了“2024中國新能源汽車體驗(yàn)排行”。這一排行基于“中國汽車行業(yè)客戶體驗(yàn)指數(shù)（CXI）”研究體系，旨在從產(chǎn)品、銷售服務(wù)、售后服務(wù)等多個(gè)維度全面評估新能源汽車的服務(wù)體驗(yàn)。該排行的發(fā)布，不僅為消費(fèi)者提供了更加全面、客觀的購車參考，也為新能源汽車企業(yè)提升服務(wù)質(zhì)量提供了有力的支持。
本次評選活動還同期舉辦了2024全國十佳金扳手售后服務(wù)主播評選和2024金扳手服務(wù)百強(qiáng)質(zhì)選店評選。這些活動不僅進(jìn)一步提升了售后服務(wù)主播的專業(yè)水平，還樹立了品牌服務(wù)標(biāo)桿，助力提升了汽車服務(wù)質(zhì)量，為整個(gè)汽車行業(yè)的健康發(fā)展注入了新的活力。
