作為國(guó)內(nèi)最早落地實(shí)踐用戶(hù)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)平臺(tái)（CDP）的廠商，深演智能AlphaData™ 已經(jīng)幫國(guó)際大型零售廠商、豪華珠寶品牌、高檔運(yùn)動(dòng)品牌、化妝品品牌、汽車(chē)品牌等行業(yè)標(biāo)桿客戶(hù)，完成用戶(hù)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)平臺(tái)（CDP）的搭建，并通過(guò)高潛會(huì)員挖掘、個(gè)性化推薦、智能預(yù)測(cè)等場(chǎng)景落地，幫助企業(yè)打造營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)閉環(huán)，支持企業(yè)私域運(yùn)營(yíng)、全域營(yíng)銷(xiāo)，優(yōu)化消費(fèi)者體驗(yàn)，提升營(yíng)銷(xiāo)效率。
近日，深演智能AlphaData™對(duì)事件分析、360畫(huà)像、AI引擎等產(chǎn)品（功能）又進(jìn)行了更新，在支持多數(shù)據(jù)源多觸點(diǎn)的大型集團(tuán)客戶(hù)上，用戶(hù)分析、洞察、智能運(yùn)營(yíng)上更加深入靈活。
“激烈的競(jìng)爭(zhēng)和市場(chǎng)的不確定性讓銷(xiāo)售和營(yíng)銷(xiāo)，去共同反思粗放的投放方式和優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)資源利用的可能。使用深演智能數(shù)據(jù)管理平臺(tái)CDP/DMP后，非常直觀可以感受到有效銷(xiāo)售線索數(shù)量的顯著提升，預(yù)計(jì)達(dá)到50%，單個(gè)銷(xiāo)售線索的獲取成本一年下降了約20%。”某國(guó)際知名車(chē)企營(yíng)銷(xiāo)部主管表示。
01真正全域打通，構(gòu)建實(shí)時(shí)、透明、可靠的用戶(hù)數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)
深演智能AlphaData™新版事件分析除了支持靈活的維度、指標(biāo)自定義、實(shí)時(shí)分析，其數(shù)據(jù)模型可適配公域、私域全觸點(diǎn)的行為數(shù)據(jù)。
尤其深演智能可以將CDP跟自有的DMP、ADserving 產(chǎn)品無(wú)縫對(duì)接，將一方 CDP 數(shù)據(jù)和阿里、京東等三方平臺(tái)打通，以一方CDP“種子”數(shù)據(jù)在三方海量數(shù)據(jù)平臺(tái)優(yōu)選放大，提高觸達(dá)精準(zhǔn)度，提升獲客效率。
而這也是深演智能AlphaData™重要競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)之一，目前市面上大部分CDP廠商，本身并沒(méi)有DMP、ADserving產(chǎn)品，而深演智能是唯一同時(shí)具備這三者能力，唯一一體化的廠商。這樣可以降低系統(tǒng)之間打通的難度，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)一致、實(shí)時(shí)回收，來(lái)保證對(duì)用戶(hù)的快速洞察，以及時(shí)調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略。
深演智能用戶(hù)數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)具有億級(jí)海量實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)處理和分析能力，并具有豐富的行業(yè)化數(shù)據(jù)治理經(jīng)驗(yàn)和規(guī)則，幫企業(yè)快速實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者數(shù)據(jù)清理，構(gòu)建穩(wěn)定準(zhǔn)確的OneID。
OneID作為CDP構(gòu)建統(tǒng)一客戶(hù)視圖的基礎(chǔ)核心能力，雖然幾乎所有的CDP都號(hào)稱(chēng)自己擁有，但實(shí)際上并不能保證其可用，而唯有深演智能將其產(chǎn)品化。
普通廠商做OneID都是依靠工程師寫(xiě)代碼設(shè)定規(guī)則，這樣很容易變成“黑盒子”，業(yè)務(wù)人員無(wú)法檢查準(zhǔn)確與否，后續(xù)客戶(hù)信息有了新變化，也無(wú)法及時(shí)還原和改正。而深演智能AlphaData™的OneIDsystem自帶規(guī)則，業(yè)務(wù)人員可以自行管理、編輯， 保證了One-ID的透明、準(zhǔn)確，“因?yàn)槲覀円?jiàn)過(guò)太多ID打通的場(chǎng)景，沉淀了很多客戶(hù)規(guī)則，所以才有能力將其產(chǎn)品化。 ”深演智能CTO歐陽(yáng)辰認(rèn)為。
深演智能服務(wù)過(guò)一家快消客戶(hù)，其OneID 之前有其他廠商負(fù)責(zé)搭建，既不穩(wěn)定又不準(zhǔn)確，使用深演智能OneID 系統(tǒng)后，月內(nèi)就把積攢了近一年的OneID問(wèn)題梳理清楚了，保證CDP后續(xù)能使用在業(yè)務(wù)上。“我們給客戶(hù)提供的不只是套產(chǎn)品，更多是其在業(yè)務(wù)上的應(yīng)用。”歐陽(yáng)辰表示。
基于全域數(shù)據(jù)整合、干凈透明的OneID，深演智能AlphaData™可幫企業(yè)構(gòu)建豐富的一方標(biāo)簽；且不同于業(yè)內(nèi)CDP 標(biāo)簽?zāi)芤砸环綐?biāo)簽為主，深演智能AlphaData™支持多數(shù)據(jù)生態(tài)的聯(lián)邦建模能力及獨(dú)有的三方數(shù)據(jù)資源，且提供多行業(yè)的標(biāo)簽?zāi)０鍘?kù)，為客戶(hù)提供更完整的360°實(shí)時(shí)畫(huà)像，使其對(duì)用戶(hù)洞察更加深入。
并支持查詢(xún)客戶(hù)檔案的API，客戶(hù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)可根據(jù)需求靈活集成，實(shí)時(shí)賦能線下導(dǎo)購(gòu)，幫助他們更快成交，并提升客戶(hù)體驗(yàn)。
如當(dāng)線上忠誠(chéng)客戶(hù)在線下門(mén)店購(gòu)物時(shí)，導(dǎo)購(gòu)可以快速識(shí)別客戶(hù)畫(huà)像，額外提供小禮物等，為客戶(hù)創(chuàng)造了“wow”體驗(yàn)并加強(qiáng)了他們對(duì)品牌的忠誠(chéng)度。
02讓AI能力像“水”一樣在CDP內(nèi)自由流動(dòng)，全場(chǎng)景智能用戶(hù)增長(zhǎng)
除了全渠道數(shù)據(jù)管理、統(tǒng)一客戶(hù)視圖等之外， AlphaData™ 還有一個(gè)重要的應(yīng)用場(chǎng)景是：利用機(jī)器學(xué)習(xí)洞察力轉(zhuǎn)化高價(jià)值客戶(hù)，如基于用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)偏好的產(chǎn)品推薦，提升復(fù)購(gòu)率；通過(guò)消費(fèi)升級(jí)預(yù)測(cè)及個(gè)性化推薦，實(shí)現(xiàn)跨品類(lèi)購(gòu)買(mǎi)與跨品牌躍遷等。
深演智能AlphaData™核心能力之一是內(nèi)置強(qiáng)大的福爾摩斯AI 算法平臺(tái)，讓AI能力像水一樣，業(yè)務(wù)人員可以隨意調(diào)用，如針對(duì)高復(fù)購(gòu)等人群圈選推薦、MA時(shí)間優(yōu)化等。
“機(jī)器學(xué)習(xí)能力是營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)的未來(lái)，深演智能產(chǎn)品戰(zhàn)略一直將決策智能算法放在核心位置，用決策智能算法打造產(chǎn)品核心競(jìng)爭(zhēng)力，” 深演智能CTO歐陽(yáng)辰認(rèn)為。
擁有AI能力的CDP本來(lái)就極少，而在極少的CDP產(chǎn)品中，深演智能的福爾摩斯AI算法平臺(tái)還勝在更懂業(yè)務(wù)。過(guò)去13年，深演智能不僅積累了深度算法和技術(shù)，更重要的是沉淀了深厚的行業(yè)知識(shí)，尤其是影響AI營(yíng)銷(xiāo)效果的特征處理這一核心能力上，深演智能更是預(yù)置行業(yè)沉淀特征。
如汽車(chē)行業(yè)的戰(zhàn)敗銷(xiāo)售線索激活，普通模型會(huì)選擇“過(guò)去6個(gè)月看過(guò)車(chē)”的人群指標(biāo)做特征處理；而深演智能的行業(yè)預(yù)制模型，出于過(guò)往的經(jīng)驗(yàn)積累和場(chǎng)景達(dá)成，會(huì)用“過(guò)去30-60天沒(méi)看，但最近30天密集看”的人群指標(biāo)，而僅僅一個(gè)小指標(biāo)的變化，其在模型效果上就能有很大的提升。
依靠福爾摩斯AI能力提供的標(biāo)簽預(yù)測(cè)、偏好預(yù)測(cè)、MA觸達(dá)時(shí)間模型預(yù)測(cè)等，多家客戶(hù)通過(guò)借助高潛會(huì)員挖掘、個(gè)性化推薦等，實(shí)現(xiàn)用戶(hù)體驗(yàn)和銷(xiāo)售額雙提升具體營(yíng)收指標(biāo)的提升。
深演智能服務(wù)的一家高端運(yùn)動(dòng)品牌客戶(hù)，產(chǎn)品線非常豐富，旗下有幾十個(gè)品類(lèi)，用戶(hù)分布在線下門(mén)店、微信、APP、天貓等不同平臺(tái)和渠道上。
深演智能基于客戶(hù)提供的千萬(wàn)級(jí)用戶(hù)歷史購(gòu)買(mǎi)數(shù)據(jù)建模，預(yù)測(cè)用戶(hù)下個(gè)月在幾十個(gè)品類(lèi)類(lèi)別的購(gòu)買(mǎi)可能性。深演智能機(jī)器算法模型與客戶(hù)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)人工預(yù)測(cè)PK后，在實(shí)際購(gòu)買(mǎi)者數(shù)量、訂單、銷(xiāo)售額三個(gè)指標(biāo)上，分別是后者的3倍、4倍、2倍。
03幫多觸點(diǎn)、多BU的大客戶(hù)實(shí)現(xiàn)效益增長(zhǎng)
深演智能AlphaData™因以上強(qiáng)大的產(chǎn)品能力和行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，尤其適合有多個(gè)線上線下觸點(diǎn)、不同事業(yè)部、針對(duì)不同人群和定位的多個(gè)子品牌的集團(tuán)客戶(hù)，其數(shù)據(jù)整合、數(shù)據(jù)隔離和權(quán)限管理要求、場(chǎng)景適配要求等更高、更復(fù)雜。
深演智能服務(wù)過(guò)的一家國(guó)內(nèi)車(chē)企廠商，該車(chē)企營(yíng)收上千億，超過(guò)萬(wàn)名員工，業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、消費(fèi)數(shù)據(jù)、會(huì)員數(shù)據(jù)等相互割裂，客戶(hù)數(shù)據(jù)散落在不同系統(tǒng)里，數(shù)據(jù)孤島嚴(yán)重，且內(nèi)部數(shù)據(jù)龐大，需求極其復(fù)雜。
深演智能AlphaData™為其梳理幾百上個(gè)數(shù)據(jù)表和上千個(gè)字段，整理成幾十個(gè)主字段、多個(gè)關(guān)系表進(jìn)行數(shù)據(jù)建模，并使用多條數(shù)據(jù)清洗規(guī)則、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)則 、ID映射規(guī)則，保證客戶(hù)數(shù)據(jù)建立真實(shí)準(zhǔn)確的關(guān)聯(lián)。真正做到了客戶(hù)ID統(tǒng)一，保證后續(xù)標(biāo)簽、畫(huà)像、人群包圈選等數(shù)據(jù)準(zhǔn)確應(yīng)用，助力其構(gòu)建業(yè)內(nèi)第一個(gè)真正意義上的CDP系統(tǒng)。
借助準(zhǔn)確、干凈和一致的數(shù)據(jù)，在后續(xù)應(yīng)用中，AlphaData™幫助該車(chē)企產(chǎn)生了巨大的業(yè)務(wù)收益。國(guó)際知名調(diào)研機(jī)構(gòu)Forrester Consulting 獨(dú)立調(diào)研并撰寫(xiě)的總體經(jīng)濟(jì)影響研究中顯示：該車(chē)企客戶(hù)使用了深演智能企業(yè)數(shù)據(jù)管理平臺(tái)后，實(shí)現(xiàn)“單個(gè)銷(xiāo)售線索的獲取成本下降20%、銷(xiāo)售線索獲取成本降低1.2億元”等量化收益；并實(shí)現(xiàn)打通全鏈路數(shù)據(jù)、提升決策效率和營(yíng)銷(xiāo)精細(xì)化帶來(lái)營(yíng)銷(xiāo)思路的轉(zhuǎn)變等非量化收益。
“客戶(hù)價(jià)值第一”的營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代，深演智能AlphaData™可以提供消費(fèi)者全域全鏈路數(shù)據(jù)管理、更深入用戶(hù)洞察，成為企業(yè)構(gòu)建智能營(yíng)銷(xiāo)能力的基礎(chǔ)。
深演智能AlphaData™ 正在依靠真正全域數(shù)據(jù)整合、強(qiáng)大實(shí)時(shí)能力、完整準(zhǔn)確的標(biāo)簽畫(huà)像體系、自主靈活的多維分析能力、更懂業(yè)務(wù)的AI能力，幫助更多多觸點(diǎn)、多渠道的大中型客戶(hù)，打造營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)閉環(huán)，實(shí)時(shí)洞察消費(fèi)者行為，優(yōu)化消費(fèi)者體驗(yàn)，提升營(yíng)銷(xiāo)效率。
以下是一些重要信號(hào)，表明您已準(zhǔn)備好采用CDP（用戶(hù)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)平臺(tái)）:
您是一個(gè)全渠道品牌，想要統(tǒng)一管理全渠道
您擁有線上和線下：門(mén)店、網(wǎng)站、小程序等
正在尋找建立DTC（Direct To Consumer）品牌客戶(hù)關(guān)系
您需要360度客戶(hù)視圖構(gòu)建個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)
如果您準(zhǔn)備好進(jìn)入商業(yè)智能營(yíng)銷(xiāo)的下一個(gè)階段，深演智能AlphaData™可能對(duì)您的業(yè)務(wù)有所幫助。我們服務(wù)全球數(shù)百家企業(yè)，包括零售、快消、美妝、汽車(chē)行業(yè)等超90%世界500強(qiáng)企業(yè)選擇與深演智能合作。
深演智能旗下?lián)碛幸徽臼街悄芷髽I(yè)數(shù)據(jù)管理平臺(tái)AlphaData™（CDP/DMP）、一站式智能媒介管理平臺(tái) AlphaDesk™、全域自動(dòng)化營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品MA、智能內(nèi)容管理平臺(tái)CMP等多條產(chǎn)品線，幫助數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的企業(yè)，全面落地全渠道、全場(chǎng)景、全鏈路的數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)。
