在產(chǎn)業(yè)和消費(fèi)升級(jí)的雙重驅(qū)動(dòng)下，零售業(yè)正全面進(jìn)入強(qiáng)調(diào)公平、開放、創(chuàng)新、共享的發(fā)展新階段。在國(guó)家對(duì)滿足人民美好生活的強(qiáng)烈期許下，反壟斷和共同富裕相關(guān)政策相繼出臺(tái)。乘著改革開放的時(shí)代東風(fēng)成長(zhǎng)起來的國(guó)美，注定要與時(shí)代同頻共振。
順應(yīng)消費(fèi)升級(jí) 國(guó)美加碼“家·生活”
近年來，隨著Z世代主力消費(fèi)群體的崛起，消費(fèi)理念和需求發(fā)生了根本性變化，用戶核心需求從追求物質(zhì)和價(jià)格上升到重視體驗(yàn)和共鳴感，這對(duì)零售企業(yè)提出了更高的要求。國(guó)美精準(zhǔn)洞察到了這一趨勢(shì)，早在2017年就已確立“家·生活”戰(zhàn)略，加碼家庭、生活等產(chǎn)業(yè)賽道，為廣大消費(fèi)者提供涵蓋家庭生活的一站式消費(fèi)服務(wù)。
近期，商務(wù)部表示下半年將“推動(dòng)新型消費(fèi)加快發(fā)展，支持鼓勵(lì)傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)加快數(shù)字化、智能化改造，促進(jìn)線上線下更廣泛、更深入融合”。在政策的催化下、在消費(fèi)升級(jí)和用戶對(duì)美好生活需求升級(jí)的客觀因素促進(jìn)下，國(guó)美的“家·生活”戰(zhàn)略得以不斷延展，且推進(jìn)成效凸顯。
自2020年起，國(guó)美“家·生活”戰(zhàn)略進(jìn)入第二階段，國(guó)美開始加速拓展以科技、智慧和創(chuàng)新引領(lǐng)驅(qū)動(dòng)的新零售生態(tài)系統(tǒng)，形成了以線上平臺(tái)為主，線上線下雙平臺(tái)+自營(yíng)/第三方外部供應(yīng)鏈的“社交+商務(wù)+分享”的覆蓋全場(chǎng)景、全渠道的閉環(huán)生態(tài)模式。
而伴隨著數(shù)字化進(jìn)程的加速，國(guó)美線下近4000家門店全部實(shí)現(xiàn)了線上平移，“一店一頁”打通了線上線下渠道，線上購物線下體驗(yàn)，極大地提升了用戶體驗(yàn)和平臺(tái)運(yùn)營(yíng)效率。
構(gòu)建共享共建平臺(tái)平臺(tái) 共謀開放協(xié)作共贏
共同富裕，是當(dāng)下國(guó)家提出的重要課題，這需要廣大生產(chǎn)要素/生產(chǎn)力共同推動(dòng)，而企業(yè)作為生產(chǎn)力的重要組成，更應(yīng)肩負(fù)起推動(dòng)共同富裕的使命。基于此，國(guó)美加速了“家·生活”的進(jìn)階，并基于數(shù)字化應(yīng)用，發(fā)力共享零售。
近期，國(guó)美發(fā)布了共享共建“家·生活”零售共同體倡議書，發(fā)出了：1緊扣市場(chǎng)脈搏，聚力推動(dòng)“家·生活”消費(fèi)升級(jí)；2共創(chuàng)公平規(guī)則，協(xié)力推動(dòng)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展；3共享零售新基建，共建集約開放的零售新生態(tài)三點(diǎn)倡議。
倡議書的初衷不僅契合行業(yè)發(fā)展和期待，也和“共同富裕”的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)不謀而合。
其實(shí)，早前為了為消費(fèi)者提供更加豐富多元的消費(fèi)選擇，國(guó)美就曾和京東、拼多多等平臺(tái)合作，以拓展平臺(tái)品類和渠道，而今發(fā)出這一倡議則是“家·生活”加速深化落地，進(jìn)一步完善平臺(tái)戰(zhàn)略布局的重要一步。
從立足自身發(fā)揮所長(zhǎng)的合縱連橫到呼吁更多企業(yè)主動(dòng)參與共享共建，為推動(dòng)行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展而共同奮斗，國(guó)美的責(zé)任感和大局觀可見一斑。
在投資人電話會(huì)議上，國(guó)美首席財(cái)務(wù)官方巍透露，國(guó)美是希望通過打造共享共建零售的新基建，與業(yè)內(nèi)的伙伴共建集約化開放的零售平臺(tái)。秉持開放、共享理念，國(guó)美將在半年內(nèi)分期分批推出共享共建平臺(tái)，并將國(guó)美打造的“線上、線下、供應(yīng)鏈、物流/服務(wù)、大數(shù)據(jù)/云”等關(guān)鍵資源和能力，通過統(tǒng)一的技術(shù)平臺(tái)、開放的合作模式和規(guī)范的運(yùn)營(yíng)體系，向有需求的各方市場(chǎng)伙伴開放接入，同時(shí)將貫通“人”“貨”“場(chǎng)”的零售基礎(chǔ)設(shè)施、全量的資源池和全套的服務(wù)工具包，與各方進(jìn)行互通共享。
國(guó)美控股集團(tuán)CEO杜鵑也曾在發(fā)言中提到過：借助數(shù)字技術(shù)賦能打造零售新基建，將是未來零售業(yè)的新增長(zhǎng)點(diǎn)。
以國(guó)美的物流體系為例，在技術(shù)的不斷更新升級(jí)下，國(guó)美的物流服務(wù)平臺(tái)完成了從中央倉、城市倉到門店倉的建設(shè)和運(yùn)營(yíng)，基于目前國(guó)美已有的500萬平米、形成了覆蓋全國(guó)的物流網(wǎng)絡(luò)和預(yù)約“準(zhǔn)時(shí)達(dá)”的經(jīng)營(yíng)特色、“閃店送”的優(yōu)勢(shì)、快送的基本能力以及大家電送裝同步的快速、準(zhǔn)時(shí)、便捷的一體化服務(wù)，極大提升了商品周轉(zhuǎn)效率，這是典型的以零售業(yè)態(tài)的創(chuàng)新為實(shí)體經(jīng)濟(jì)注入活力。
不難看出，國(guó)美始終秉持著“國(guó)美、家美、生活美”和“商者無域，相融共生”的經(jīng)營(yíng)理念，深化落地并升級(jí)“家·生活”戰(zhàn)略，持續(xù)為提升用戶的消費(fèi)體驗(yàn)、為高質(zhì)量發(fā)展和人民的美好生活而努力。
