【ITBEAR】在當前復雜多變的市場環(huán)境下，中國汽車零售領(lǐng)域正經(jīng)歷著一系列深刻的變化。據(jù)國家統(tǒng)計局最新數(shù)據(jù)揭示，今年前三季度，汽車類社會消費品零售額達到35361億元，卻遭遇了2.1%的同比下滑。與此同時，中國汽車流通協(xié)會的數(shù)據(jù)則顯示，1月至10月期間，國內(nèi)乘用車市場零售量實現(xiàn)了1783.5萬輛，同比增長3.2%，但這背后卻隱藏著“量增利不增”的尷尬局面。更為嚴峻的是，協(xié)會的多項調(diào)研結(jié)果顯示，上半年全國超過半數(shù)的汽車經(jīng)銷商陷入虧損，這一比例較去年同期擴大了7.3個百分點。
面對這一系列挑戰(zhàn)，汽車之家作為汽車互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的領(lǐng)軍企業(yè)，于2025年對旗下的車商匯平臺進行了全面升級，旨在為其合作伙伴提供強有力的支持。此次升級后的車商匯，憑借其七大產(chǎn)品優(yōu)勢，被合作伙伴形象地稱為“7最”，成為經(jīng)銷商們抵御市場風險、穿越經(jīng)濟周期的重要武器。
具體而言，這七大優(yōu)勢包括：首先，汽車之家作為汽車互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的頭部平臺，擁有最強的品牌影響力，成為用戶購車、用車場景的首選，其內(nèi)容專業(yè)性滿意度遙遙領(lǐng)先；其次，平臺擁有最高的用戶流量，無論是百度指數(shù)、應(yīng)用下載次數(shù)及評分，還是PC及移動端的流量數(shù)據(jù)，均遠超競爭對手；第三，汽車之家對成交的貢獻最大，第三方數(shù)據(jù)顯示，每五個購車人中就有一個是通過汽車之家下單產(chǎn)生購車意向；第四，得益于平安系資源的加持，汽車之家留資的高凈值增換購用戶數(shù)量更多、成交價更高，為銷售網(wǎng)點帶來了最高的利潤貢獻；第五，平臺在售后領(lǐng)域的增量貢獻顯著，不僅提高了各網(wǎng)點的售后線索及產(chǎn)值，還能通過全新升級后的全網(wǎng)生態(tài)，精準攔截并推薦目標售后車主給合作網(wǎng)點；第六，汽車之家引入了最新的人工智能技術(shù)，使得使用體驗變得極為簡便，無需培訓即可實現(xiàn)自動化運營；最后，平臺提供了最全面的服務(wù)保障，由專業(yè)顧問和產(chǎn)險專家組成的服務(wù)團隊，線上線下全方位支持網(wǎng)點成長。
針對經(jīng)銷商普遍關(guān)心的線索質(zhì)量問題，汽車之家車商匯負責人表示，2025年將以“銷量驅(qū)動流量”為核心邏輯，開啟全新的合作模式。升級后的車商匯增加了線索智控引擎和分級運營策略兩大模塊，從線索的生產(chǎn)、分發(fā)到運營，全程提升質(zhì)量。線索智控引擎能夠基于用戶行為偏好模型，生成個性化內(nèi)容和留資服務(wù)，并通過高成交意向用戶識別模型，推薦購車管家服務(wù)，引導用戶留資。而分級運營策略則是對線索進行分級處理，為“高意向”線索打標簽并同步給網(wǎng)點，優(yōu)先跟進；對于“低意向”線索，平臺則提供補貼，幫助網(wǎng)點提升轉(zhuǎn)化率。
考慮到經(jīng)銷商對門店售后業(yè)務(wù)板塊日益重視，2025年的車商匯還將通過售后資源反哺，帶動更高的售后產(chǎn)值，穩(wěn)定渠道經(jīng)營。例如，針對新客戶，平臺提供多場景精準識別車主的保養(yǎng)、維修、事故需求；對于老客戶，則進行線索清洗、活動邀約等精細化管理，提高接聽率和邀約效率。同時，借助平安龐大的線下隊伍，深入經(jīng)銷商店端服務(wù)和店頭活動，為經(jīng)銷商提供全方位的支持。
