【ITBEAR】近期，福建省消費者權益保護委員會（消委會）通過其官方社交媒體平臺，披露了一起涉及多家寶馬4S店的重大消費糾紛事件。據報道，福州中寶、福建星德寶等寶馬品牌經銷商突然停業，店內空無一人，給眾多預訂車輛、寄存配件及尋求售后服務的車主帶來了極大的困擾與不滿。
針對這一突發事件，福建省消委會迅速作出反應，向廣大消費者發出警示，提醒公眾注意“4S店”突然關閉可能帶來的消費風險。消委會強調，依據商務部《汽車銷售管理辦法》的相關規定，即便經銷商停止經營某品牌產品，供應商及承擔“三包”責任的經銷商仍需確保為消費者提供持續的售后服務。
福建省消委會進一步指出，涉事企業作為第一責任主體，必須立即行動，主動與消費者溝通，明確解決方案和時間規劃，切實解決車主們面臨的問題，包括但不限于退還寄存的汽車配件、恢復正常的售后服務等，以保障消費者的合法權益不受侵害。
對于遭遇此類困境的消費者，消委會給出了具體建議。首先，要保持冷靜，積極收集并保留所有與4S店相關的合同、購買憑證、付款記錄等證據材料，以備后續維權之需。其次，嘗試通過多種渠道聯系4S店的負責人或客服，直接表達訴求，要求對方盡快解決問題。若無法與4S店取得聯系，消費者可以向寶馬品牌供應商或相關監管部門反映情況，提供相關證據材料，并尋求幫助。
消費者還可以撥打12345市民服務熱線或12315消費者投訴舉報專線電話，請求相關部門介入調解或處理。若上述途徑均無法有效解決問題，消費者還可以考慮通過法律途徑維護自身權益，如向人民法院提起訴訟。
