9 月 10 日，快手電商在杭州召開“燃· 2021 快手電商 116 商家大會”。會上，快手電商負責人笑古表示，快手電商將繼續堅持大搞信任電商、大搞品牌、大搞服務商的戰略。當天下午，快手電商就把直播間搬到了會議現場，上演了一場操盤真人秀考試，職業操盤手幫助中小主播 2 小時挑戰熱賣 200 萬，現場 200 多位服務商“考官”和線上超過萬人普通主播通過在線直播考核服務商能力，并在考核結束之后，頒出了首批直播電商操盤手職業資格證書。
圖：快手電商在會議現場上演操盤手真人秀考試
接受考核的是來自石家莊老鐵文化傳媒有限公司姚福包，現場指導家居主播雨茉挑戰 2 小時突破 200 萬GMV記錄，而在此前雨茉的歷史最高紀錄是 30 萬GMV。最終，福包和雨茉克服了現場高溫，網絡不佳等諸多不利因素，完成了挑戰， 2 小時賣出 223 萬GMV，漲粉2. 8 萬。
圖：快手主播雨茉 2 小時GMV超 223 萬
這場別開生面的直播考試核心是職業操盤手如何幫中小主播實現短期內的瓶頸突破和專業能力提升，這也是 7 月快手電商服務商這一新部門成立以來持續嘗試的主播/商家與服務商結對子模式。通過結對子模式，在短短的一個多月時間，超過 400 家服務商已經服務了超過15%的商家，服務商不但幫助新商家實現冷啟動，也幫存量商家實現瓶頸突破。“首月GMV破 50 萬的商家數量同比增長了 10 倍 。操盤手參與的單場GMV平均都會翻倍，后期 14 天GMV依然達到將近70%左右的增長，而且接收到專業輔導的商家，商業化投放效果更高了，獲取自然流量的能力提升也是超過100%。”快手電商服務生態和區域運營負責人李叢杉曝光了這樣一組數據。
經過一個半月的實踐，李叢杉認為大搞服務商的前提是要大搞操盤手，培養出更多核心人才，而這一點與相關數據報告分析預測不謀而合， 2020 年，互聯網營銷人才需求約 1500 萬人，缺口約 1000 萬人。到 2025 年，人才需求將達到約 4500 萬人。
事實上，早在 2020 年 7 月，人社部就發文，新增包括互聯網營銷師、老年健康評估師等 9 個新職業，并在“互聯網營銷師”職業下增設“直播銷售員”工種，“電商主播”有了正式工種稱謂。而隨著直播電商的高速發展，直播帶貨也成為興農新方式，各地村長、縣長也都成為了新晉“帶貨達人”，單一的主播已經無法滿足行業發展，就催生了具有多重經驗的“直播電商操盤手”這一新職業，職業操盤手要通過盤直播、盤亮點，主動控制直播節奏，預埋2- 3 個“高光時刻”；通過盤福利、盤貨品，提升直播間的留人和漲粉能力；通過盤商業化，喚醒粉絲，撬動更多公域流量進入直播間，最終協助商家/主播完成銷售，是一個系統性的工作。
圖：快手頒出首批直播電商操盤手職業資格證書
李叢杉表示這個行業目前有很多培訓兩個月就月薪兩萬的“人才”，而快手電商要打造和孵化“直播電商操盤手”這一新職業，并且作為平臺有義務和責任來肅清行業亂象和做好規范。為此，快手電商此前清退了超過 800 家不合格服務商，也規劃了全套的人才培訓和考試認證系統，而此次首批職業操盤手資格證書也只有三人，參加現場考核的姚福包是其中之一，另外兩位是來自廣州快參謀科技有限公司劉國亮和臨沂好物優選供應鏈管理有限公司徐建杰。
有趣的是，快手電商上千人的操盤手中脫穎而出的三人有兩人來自于三四線城市，對此，李叢杉談到，“隨著直播電商行業在全國各地的發展，人才也在向一些行業聚集地流動，并帶動當地城市的發展和形成生態產業鏈。”臨沂職業操盤手徐建杰就是典型代表，此前他曾在杭州有十多年傳統電商從業經驗，看準了直播電商的發展前景，他來到臨沂與當地主播陶子家合伙，并幫助陶子家從單一主播模式轉型升級為專業MCN機構，孵化新主播的同時，也為當地草根主播專業轉型做服務，快手主播棉先生在兩次專業輔導之后，從原來GMV僅 13 萬，沖刺到了單場 200 萬，并在之后保持了持續增長。
僅一個半月，快手電商力推的主播/商家與服務商結對子模式已經初見成效，然而李叢杉并不滿足，在大會推出了品牌與服務商結對子的相關政策，并表示 10 月初會上線服務分傭的產品能力，讓有核心競爭力的操盤手和服務商有恒心者有恒產。
