【ITBEAR】寧波潘火街道：打造法治化營商環境，創新矛盾糾紛化解機制
在寧波市鄞州區，有一條被當地人親切稱為“汽車大道”的街道——下應北路，這里匯聚了43家汽車品牌4S店，是寧波市車型品牌最全的市級商業特色街區。而這條繁華街道所在的潘火街道，不僅是鄞州區最年輕的街道之一，更是寧波經濟最為活躍的鄉鎮（街道）之一。
“汽車大道”展覽廳
潘火街道轄區內企業數量超過3400家，其中包括6家上市企業和16家專精特新“小巨人”企業。然而，隨著經濟的快速發展和企業的高度集聚，各類矛盾糾紛也隨之而來，如經濟糾紛和勞動用工糾紛等。面對這些挑戰，潘火街道積極探索創新，致力于構建法治化營商環境，并推動矛盾糾紛的源頭化解。
為了護航營商環境，潘火街道早在五年前便與區司法局聯合成立了“法管家”涉企法治服務品牌。這一服務品牌在街道的四個園區和一個中心內設立了公共法律服務站，并引進了專業的律師團隊入駐，為企業提供管家式法律服務。目前，“法管家”服務已經延伸至13個股份經濟合作社和19個社區，形成了“15分鐘法律服務圈”。
布置好的鄞法會客廳
作為潘火“法管家”的一員，浙江同舟律師事務所的負責人鄧何駿表示，他們通過定期“坐診”和舉辦專題法律沙龍等方式，為企業提供面對面的“滴灌式”普法服務，助力企業發展。同時，“法管家”還積極介入民事糾紛的調解工作，將矛盾化解在萌芽狀態。他們還結合法治體檢，對園區樓宇企業的法律風險進行梳理和歸納，為企業提供細化的服務清單。
為了進一步推動法治化營商環境的建設，潘火街道還設立了新時代法治實踐站。這一實踐站整合了“法管家”等法治資源，形成了一站式的綜合性法治服務平臺。實踐站通過“聽思行評”的模式，收集企業的困難和需求，開展普法宣傳，并為企業提供及時高效的法律支持。
法治服務項目和說明
在矛盾糾紛的化解方面，潘火街道同樣不遺余力。去年5月，街道承接了市、區矛盾糾紛預防化解法治化試點工作，并打造了“三中心一站集成”的街道綜治中心。這一中心通過“即訪即辦”的矛盾糾紛調處化解模式，實現了矛盾糾紛的“一站式”解決。綜治中心采取“1+7+X”的功能設置，前端受理矛盾糾紛并進行分流，同時引進“老潘警調”“文娟工作室”等專業力量，實現了訪、調、訴于一體的服務。
潘火街道
在綜治中心后方，智能化的綜合信息指揮室坐鎮其中。這一指揮室通過“一個平臺”管到底的方式，確保事件能夠及時流轉到各個職能科室，讓居民訴求得到第一時間的回應和解決。圍繞“一站解紛、全鏈循法”的工作理念，潘火街道還探索實踐了矛盾糾紛預防化解法治化“323工作法”，通過源頭預防、健全解紛機制和鞏固成效三個層面的法治化工作，迭代升級一站式解紛平臺。
自去年5月以來，通過綜治中心的參與，潘火街道妥善處置了房地產業主維權、各類涉企勞動爭議等事件，區級以上走訪量同比下降51.3%，群眾滿意率提高至97.73%，95%以上的矛盾糾紛得以在當地化解。
