近日，容聯(lián)云自主研發(fā)的容犀聯(lián)絡(luò)中心、過河兵EliteCRM產(chǎn)品在中國電子云北京適配中心進(jìn)行了兼容性適配測評認(rèn)證，兩款產(chǎn)品在PKC基礎(chǔ)環(huán)境下兼容性良好，可穩(wěn)定高效運行，成功納入中國電子云生態(tài)產(chǎn)品名錄，共同為政府、國企、企事業(yè)單位等各領(lǐng)域用戶，提供更簡單、高效、安全的云上解決方案，共同打造國產(chǎn)化生態(tài)格局。
當(dāng)前，一體化是企業(yè)數(shù)字化呈現(xiàn)一個大趨勢，企業(yè)客服中心或聯(lián)絡(luò)中心與業(yè)務(wù)系統(tǒng)，比如營銷獲客、銷售轉(zhuǎn)化等環(huán)節(jié)打通，實現(xiàn)用戶全生命周期的一體化服務(wù)。
容聯(lián)云的容犀聯(lián)絡(luò)中心、過河兵CRM提供All in One全渠道智能聯(lián)絡(luò)中心和客戶關(guān)系管理解決方案，通過搭建全渠道客服、智能會話機(jī)器人、智能外呼機(jī)器人、坐席輔助、智能陪練、視頻客服、智能質(zhì)檢、CRM等覆蓋客戶成長全生命周期的云聯(lián)絡(luò)中心產(chǎn)品體系，從CRM到平臺提供了一體化的全新架構(gòu)，高效支撐企業(yè)營銷、運營、銷售、售后等業(yè)務(wù)，在以客戶數(shù)據(jù)為中心的統(tǒng)一平臺跨業(yè)務(wù)協(xié)同，目前應(yīng)用在政府、金融、汽車、能源、制造等多個行業(yè)的業(yè)務(wù)場景中。
關(guān)于中國電子PKC體系
中國電子云具備中國電子信息產(chǎn)業(yè)集團(tuán)“PKC體系”的平臺優(yōu)勢以及產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈資源融合能力，構(gòu)建了一朵穩(wěn)定、自主可控的云，并提供全棧云服務(wù)，堅固了生態(tài)堡壘。
中國電子云提供基于飛騰CPU、麒麟操作系統(tǒng)、達(dá)夢數(shù)據(jù)庫等全國產(chǎn)化環(huán)境的一站式產(chǎn)品兼容性適配測評認(rèn)證服務(wù)，針對通用軟件、嵌入式軟件、行業(yè)應(yīng)用軟件等多種類型軟件的功能、性能、兼容性、可靠性和易用性等方面進(jìn)行測試。
