去年年底，干了二十多年采購的他所在的工廠急需一批螺絲刀，對品牌要求不高。作為工廠的采購員，老徐看到某電商平臺的螺絲刀價(jià)格便宜，便進(jìn)行了采購。到貨后，從外觀上看并沒有發(fā)現(xiàn)什么問題，便確認(rèn)收貨投入了使用。結(jié)果在使用過程中出現(xiàn)了問題，耽誤了生產(chǎn)，造成工廠直接損失十幾萬。
老徐想找賣家維權(quán)，賠償?shù)⒄`生產(chǎn)造成的損失，他以為出了問題自有專家售后服務(wù)，結(jié)果只是換來幾句“不太清楚”。
賣家堅(jiān)持認(rèn)為是高強(qiáng)度的使用而導(dǎo)致的損壞，雙方界定不清責(zé)任。多次溝通協(xié)調(diào)后，最終只退回了幾百塊錢的貨款。
工業(yè)品的線上購物不同于普通電商購物，一但出錯(cuò)，損失往往無法彌補(bǔ)。
近年來，互聯(lián)網(wǎng)加速滲透人們?nèi)粘Ｉ畹倪^程中，不僅是普通消費(fèi)市場逐漸顛覆了傳統(tǒng)模式，工業(yè)品市場也在悄然進(jìn)行革新。
電子商務(wù)的興起，帶動(dòng)了工業(yè)品B2B模式的進(jìn)一步發(fā)展，工業(yè)品采購開始轉(zhuǎn)向線上電商平臺。
圖片來源：視覺中國
工業(yè)品指購買用于企業(yè)加工生產(chǎn)或經(jīng)營用的產(chǎn)品，在類別上可分為非生產(chǎn)原料性質(zhì)的工業(yè)用品（下稱MRO）和生產(chǎn)性資料（下稱PM）。
MRO即為英文Maintenance, Repair & Operations 的縮寫，通常是指在實(shí)際的生產(chǎn)過程不直接構(gòu)成產(chǎn)品，只用于維護(hù)、維修、運(yùn)行設(shè)備的物料和服務(wù)。
MRO采購指企業(yè)在一定的條件下，從供應(yīng)市場獲取非生產(chǎn)性物料或服務(wù)作為企業(yè)資源，以保證企業(yè)生產(chǎn)及經(jīng)營活動(dòng)正常開展的一項(xiàng)企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)。
據(jù)艾瑞咨詢分析指出，相較于生產(chǎn)性資料，企業(yè)非生產(chǎn)性物料（MRO）具有涉及范圍較廣，品類更為繁雜等特點(diǎn)，使得企業(yè)MRO采購經(jīng)常面臨耗時(shí)耗力的困境。此外，因企業(yè)通常缺乏對MRO的重視和有效管理，極易為企業(yè)帶來較大的隱性成本。
那這一問題該如何解決？
MRO工業(yè)品互聯(lián)網(wǎng)采購有前景嗎？
艾瑞咨詢《中國工業(yè)品B2B市場研究報(bào)告》指出，2020年，中國工業(yè)品市場規(guī)模為10.6萬億元。預(yù)計(jì)2025年中國工業(yè)品市場規(guī)模將達(dá)13.2萬億元，年均復(fù)合增速為4.7%。
企業(yè)對于工業(yè)品的供需兩側(cè)的痛點(diǎn)，是工業(yè)品電商逐步發(fā)展的主要?jiǎng)右颉?/p>
近年來中國制造業(yè)承壓，行業(yè)各方降本需求強(qiáng)烈，對于產(chǎn)能優(yōu)化、數(shù)字化生產(chǎn)管理等提出了更多需求。
在傳統(tǒng)工業(yè)品采購中，供給端大多企業(yè)難以及時(shí)獲取產(chǎn)品銷售反饋，在工業(yè)品流通層面投入了巨大的成本，且市場響應(yīng)與生產(chǎn)計(jì)劃環(huán)節(jié)反應(yīng)滯后。同時(shí)庫存管理難，資金方面存在一定的壓力，假貨、竄貨時(shí)有發(fā)生，對于廠家的聲譽(yù)也存在一定的影響。從供給到流通，通過層層分銷體系，存在層層加價(jià)的現(xiàn)象。
線下采購對于企業(yè)主、采購人員方來說，缺乏同類商品的橫向?qū)Ρ龋黾恿斯?yīng)商對接的繁瑣流程，也時(shí)常存在商品品類不全的困境。同樣，對于上游原材料方，線下采購可選擇的供應(yīng)商有限，備貨計(jì)劃也并不準(zhǔn)確，市場交貨延遲的情況時(shí)有發(fā)生。
在這種需求背景下，MRO工業(yè)品互聯(lián)網(wǎng)采購方式應(yīng)運(yùn)而生。
相比線下采購，MRO互聯(lián)網(wǎng)采購最大的優(yōu)勢無疑是采用電子商務(wù)，節(jié)省了時(shí)間。同時(shí)，簡單的流程在一定程度上更為便捷。另外，在種類和品牌選擇上相對更為齊全。
艾瑞咨詢數(shù)據(jù)指出，2020年中國工業(yè)品B2B電商市場規(guī)模約為4700億元，線上滲透率約為4.5%。預(yù)計(jì)未來五年，工業(yè)品B2B電商市場規(guī)模年復(fù)合增長率為30%。
今年3月，中國發(fā)布的《中華人民共和國國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展第十四個(gè)五年規(guī)劃和2035年遠(yuǎn)景目標(biāo)綱要》中也明確提出，要推進(jìn)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，促進(jìn)數(shù)字技術(shù)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合，賦能傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級，打造數(shù)字經(jīng)濟(jì)新優(yōu)勢。
近年來，國家積極推動(dòng)制造業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型，圍繞著“互聯(lián)網(wǎng)+”及供給側(cè)改革等政策，工業(yè)品電商發(fā)展得到一定的發(fā)展空間。云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)終端技術(shù)的應(yīng)用進(jìn)一步提升了工業(yè)品電商企業(yè)產(chǎn)品、資金、信息綜合運(yùn)營效率。
在技術(shù)、政策環(huán)境等多重利好條件下，一時(shí)間，我國的工業(yè)品互聯(lián)網(wǎng)采購平臺如雨后春筍般涌現(xiàn)。
中國工業(yè)品互聯(lián)網(wǎng)采購平臺陣型
在搜索引擎中打出工業(yè)品采購，映入眼簾的有眾多電商平臺供消費(fèi)者選擇。目前，工業(yè)品線上平臺商業(yè)模式主要以自營商城和商家入駐平臺為主。
目前國內(nèi)主要存在四種采購平臺類型，分別是傳統(tǒng)電商在工業(yè)品領(lǐng)域的垂直平臺、傳統(tǒng)工業(yè)企業(yè)轉(zhuǎn)型的工業(yè)品互聯(lián)網(wǎng)采購平臺、傳統(tǒng)線下貿(mào)易商轉(zhuǎn)型的工業(yè)品互聯(lián)網(wǎng)采購平臺以及國外的工業(yè)品互聯(lián)網(wǎng)采購平臺。
圖片來源：視覺中國
傳統(tǒng)電商在工業(yè)品領(lǐng)域的垂直平臺的類別中，作為目前中國最大電商的阿里巴巴，很早就注意到了該產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展。其旗下的1688工業(yè)品品牌站是1688重點(diǎn)打造的工業(yè)品采銷平臺市場。平臺依靠著自身流量以及B2B經(jīng)驗(yàn)迅速擴(kuò)張，匯聚了10000多家國內(nèi)外知名工業(yè)品牌。
另一電商巨頭京東也在2017年提出“JD Business”戰(zhàn)略，明確成為非生產(chǎn)資料領(lǐng)域最大的一站式商品供應(yīng)平臺，宣布進(jìn)軍工業(yè)品市場。
第二類是以易工品為代表的由傳統(tǒng)工業(yè)企業(yè)轉(zhuǎn)型而來的工業(yè)品供應(yīng)鏈賦能平臺。易工品以大宗鋼鐵、潤滑油脂、五金工具、勞保安防、配電照明等作為核心品類，已形成針對企業(yè)大宗集采、企業(yè)非生產(chǎn)物料供應(yīng)、工程機(jī)械后市場三大板塊的全鏈路管理體系。
目前，易工品賦能工業(yè)品交易生態(tài)，并依托頭部工業(yè)生態(tài)伙伴的多年行業(yè)積累，形成針對工業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈上下游的全鏈路數(shù)字化管理體系。
第三類是諸如鑫方盛此類從傳統(tǒng)線下貿(mào)易商轉(zhuǎn)型，從建材市場門市，拓展至規(guī)模化連鎖經(jīng)營企業(yè)。鑫方盛作為一家工業(yè)品銷售集團(tuán)企業(yè)，客戶包括基礎(chǔ)施工、機(jī)電安裝、消防暖通、市政裝修等各類型建筑施工以及工廠、礦山等加工制造企業(yè)和建筑工業(yè)品貿(mào)易商等。
除本土三種主要陣營以外，還存在第四類國際品牌將市場拓展到國內(nèi)業(yè)務(wù)的情況。國外的工業(yè)品互聯(lián)網(wǎng)采購平臺在市場上同樣有著較強(qiáng)的競爭力。
目前，工業(yè)品電商泛全球的主要海外公司有日本的米思米和MonotaRO，美國的固安捷、法思諾和HDSupply。
固安捷于1927年在美國成立，在美國本土擁有成熟的工業(yè)品電商運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)。后在中國自建倉儲庫房及物流渠道等，商品自營自銷。
但工業(yè)品自營商業(yè)模式往往需要大量庫存和較好的物流渠道，實(shí)現(xiàn)這兩項(xiàng)服務(wù)支持需要多年的市場積累。
國外的MRO電商平臺已經(jīng)相對成熟，但進(jìn)入中國后，發(fā)展不如預(yù)期，與中國的工業(yè)品的分銷模式有一定的關(guān)系。
那么，傳統(tǒng)電商平臺著眼布局、專業(yè)工業(yè)企業(yè)忙著來轉(zhuǎn)型、線下貿(mào)易商等也時(shí)刻瞄準(zhǔn)發(fā)展的MRO采購，到底未來該朝著哪方面發(fā)展，什么樣的平臺更能滿足企業(yè)采購的需求呢？
MRO采購的未來
MRO供應(yīng)鏈包括選品、降本、物流管理等流程。
電商在工業(yè)品領(lǐng)域的垂直平臺其最大的特點(diǎn)就是讓人“眼花繚亂”的膨脹規(guī)模。在眾多種類中，很容易導(dǎo)致商品的品質(zhì)參差不齊，差價(jià)懸殊，商家的管理得不到有力控制，專業(yè)性服務(wù)不足。
中色國際貿(mào)易有限公司崔海亮在《我國MRO工業(yè)品互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展現(xiàn)狀及展望》一文中曾表示，工業(yè)品有一部分涉及到工況、環(huán)境、條件等客觀因素的限制，需要進(jìn)行技術(shù)的匹配和選型，甚至是根據(jù)條件進(jìn)行參數(shù)的定制。在采購過程中，需要賣方能夠根據(jù)相應(yīng)條件進(jìn)行靈活的技術(shù)調(diào)整，方案的設(shè)計(jì)。
這對于傳統(tǒng)電商來說，在專業(yè)問題的服務(wù)方面，很容易出現(xiàn)漏洞。
據(jù)相關(guān)機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)顯示，企業(yè)主、采購人員方對于工業(yè)品采購平臺態(tài)度中，53%KA客戶更偏好傳統(tǒng)工業(yè)企業(yè)背景的工業(yè)品采購平臺，認(rèn)可這類平臺更了解工業(yè)制造業(yè)的需求、供應(yīng)商資源豐富、質(zhì)控嚴(yán)格；其次，26%青睞傳統(tǒng)電商背景在工業(yè)品領(lǐng)域的垂直平臺，成熟的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)流量是主要原因。
數(shù)據(jù)來源：三一研究院
艾媒咨詢分析師認(rèn)為，隨著市場對MRO需求不斷擴(kuò)張，未來MRO采購行業(yè)將逐漸走向垂直化和精細(xì)化，逐步拓寬產(chǎn)品品類和服務(wù)，為客戶提供垂直化服務(wù)，在應(yīng)用場景方面也將往更加垂直化的方向發(fā)展，垂直性創(chuàng)新將成平臺核心競爭力。
艾媒咨詢稱，目前盡管MRO采購行業(yè)在質(zhì)量、價(jià)格與采購效率上呈現(xiàn)不穩(wěn)定的特點(diǎn)，因其采購成本占比低、采購耗時(shí)高，難以推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化采購工作，但隨著MRO產(chǎn)品從傳統(tǒng)采購模式走向電商模式，解決了一部分業(yè)內(nèi)痛點(diǎn)，但在產(chǎn)品質(zhì)量把關(guān)、倉儲管理和物流配送方面還需規(guī)范化。
作為三一集團(tuán)生態(tài)合作伙伴的工業(yè)品電商平臺易工品，運(yùn)用自營+平臺雙模體系，助力傳統(tǒng)工業(yè)品貿(mào)易商轉(zhuǎn)型升級。
易工品的核心價(jià)值中，從前端便依托占團(tuán)隊(duì)總成員70%以上的工業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)從業(yè)人員以及上百人的選品專家團(tuán)隊(duì)，對于工業(yè)品品質(zhì)進(jìn)行甄選。同時(shí)堅(jiān)持原廠正品，通過頭部廠家資質(zhì)授權(quán)，28大品類全覆蓋，實(shí)現(xiàn)一站式采購。
在物流配送方面，智能物流管理系統(tǒng)，流通各環(huán)節(jié)可視化，規(guī)模客戶配置專屬前置倉，包含當(dāng)日達(dá)/次日達(dá)/特惠達(dá)，多元化履約選擇，詮釋智慧物流。
工業(yè)品往往采購金額大，易工品推出的靈活金融服務(wù)，提高賬期，資金成本降低，并提供倉單融資等措施，以積極解決可能出現(xiàn)的支付結(jié)算方面問題。
在數(shù)字化的發(fā)展道路上，易工品與工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)賦能平臺樹根互聯(lián)深度合作，實(shí)現(xiàn)采購數(shù)據(jù)到生產(chǎn)數(shù)據(jù)的全方位全鏈路管理。易工品得以實(shí)時(shí)掌握及預(yù)判上游合作企業(yè)當(dāng)前生產(chǎn)情況及產(chǎn)能，并根據(jù)數(shù)據(jù)與下游需求企業(yè)進(jìn)行高效匹配，實(shí)現(xiàn)更為精準(zhǔn)、快速的企業(yè)間資源調(diào)度。
從具體合作廠商所在的工業(yè)帶整體的采購需求變化，到具體某片工地設(shè)備當(dāng)前使用率以及整體工時(shí)，都能通過數(shù)據(jù)化的形式呈現(xiàn)在系統(tǒng)之中，最終形成有效信息，支持分析和決策。
以易工品為代表的傳統(tǒng)工業(yè)企業(yè)轉(zhuǎn)型的工業(yè)品互聯(lián)網(wǎng)采購平臺，依托自身源于產(chǎn)業(yè)的優(yōu)勢，孕育工業(yè)領(lǐng)域新的采購模式。
“互聯(lián)網(wǎng)+”的大環(huán)境背景下，工業(yè)品B2B市場面對著萬億級的潛在規(guī)模，從產(chǎn)品的生產(chǎn)端、需求方及各種第三方平臺已經(jīng)有數(shù)以萬計(jì)次的嘗試，工業(yè)品互聯(lián)網(wǎng)采購憑借其獨(dú)特的商業(yè)模式和供應(yīng)鏈角色正受到越來越多企業(yè)的關(guān)注。未來，工業(yè)品互聯(lián)網(wǎng)銷售將提高工業(yè)品供應(yīng)鏈上下游供需的匹配能力，進(jìn)一步助力產(chǎn)業(yè)帶的發(fā)展。
【來源：界面新聞】
