【ITBEAR】一起由掉漆問題引發的維權事件近日在網絡上引起了廣泛關注，事件中心人物張女士因所購奇瑞汽車新車在一年內出現掉漆，而踏上了維權之路。
張女士反映，盡管她多次與購車的4S店交涉，但店方堅稱掉漆是由“鳥屎”“樹膠”等外部因素導致，非質量問題。張女士對此解釋表示難以接受，質疑在相同環境下，為何唯獨她的車輛出現此問題。
更令張女士不滿的是，奇瑞捷途廠家派來的工作人員對車漆損壞的分析鑒定顯得敷衍。工作人員僅指出車頂上一小塊掉漆是鳥屎造成，卻回避了車門和引擎蓋上的掉漆原因。其手寫的分析報告也缺乏權威性，因拒絕蓋章而引發張女士的進一步質疑。
面對張女士的投訴，4S店的態度被指冷漠甚至推諉。張女士稱，在協商中，4S店員工的不當言辭進一步傷害了她的感情。盡管售后負責人提出可由雙方認可的第三方機構進行鑒定，但在實際操作中，4S店并未對此表現出積極態度。
此事在網友中激起了熱烈討論。許多人認為，新車短期內多處掉漆顯然異常，要求4S店和廠家應負起責任。同時，也有聲音支持張女士的維權行動，認為消費者權益不容侵犯。
目前，相關部門已介入此事進行調查。此事件不僅暴露了汽車售后服務中的不足，也反映了消費者在維權過程中的困境。期待相關部門能夠加強監管，確保消費者權益得到有效保護。
