導語：全球化IoT開發平臺涂鴉智能正憑借基于豐富行業經驗與技術實力的智慧運維解決方案，幫助開發者大幅減輕設備運維壓力，從而將更多精力聚集在產品創新和業務開拓上。
近年來，IoT已經從技術概念，變成真正滲透進日常生產生活的重要領域，成為包括工業、農業、地產、校園、交通、醫療等眾多領域降本增效的重要手段，從而孕育出巨大的商業價值和社會價值。
根據 Gartner 發布的數據及預測，2018 年全球物聯網連接設備達到 111.97 億臺，物聯網終端市場規模達到 2.1萬億美元，預計 2020 年全球聯網設備數量將達 204.12 億臺，物聯網終端市場規模將達到 2.93 萬億美元，保持年均 25-30%的高速增長。
【智慧運維成長期發展關鍵】
值得注意的是，IoT設備的生產和部署并非一錘子買賣，功能再強悍的系統也需要開發者長期運維才能持續發揮作用，否則遲早會因為損耗或故障而不敷使用，甚至反過來造成系統性影響。
IoT本身可以看做一個巨大而復雜的系統，運維堪稱是保障這個系統順暢運作的“機油”。在天量設備部署的同時，如何利用智慧運維手段前置運維安排，是IoT能否長久發揮價值的關鍵因素。
然而對于IoT設備來說，傳統的運維方式往往難以兼顧時效性以及運維成本：時效性意味著需要駐場，而物聯網設備分布往往不會特別集中，這就意味著駐場的方式會支出高昂的人力成本。退一步說，即使企業真的不差錢，恐怕也不能“為所欲為”：部分物聯網設備具備相當高的復雜度，需要經驗豐富的技術專家實施運維，而這類開發者目前在整個行業內都屬于稀缺資源，單純的砸錢很難從這方面取得決定性的突破。
另一方面，企業在快速開拓智能產品市場時, 往往面臨著海量物聯網設備帶來的運維問題。當設備出現故障時, 區別于非智能產品的處理流程, 智能化設備的故障產生原因多樣, 例如硬件本身、固件版本、網絡信號、云端指令、用戶操作等。開發者如何快速、便捷的定位故障原因, 降低產品售后的運維成本, 已變成了行業難題, 同時也決定了智能產品在市場上的競爭力。
【涂鴉智能助力開發者減輕運維壓力】
為此，全球化IoT開發平臺涂鴉智能推出了智慧運維解決方案，針對品牌商、地產商、家裝等客戶，幫助其為終端消費者提供設備售后問題定位、設備遠程調試、售后派單等服務內容, 幫助客戶提升智能化產品的用戶使用體驗。
智慧運維解決方案幫助企業在海量設備中快速檢索、排查、定位相關設備的運行故障，并支持問題規則分批、工單自動流轉等功能，提升售后人員服務效率，充分釋放設備運維和管理壓力。
作為全球化IoT開發平臺，截至2021年6月30日，涂鴉IoT開發平臺累計有超過38.4萬注冊開發者，日語音 AI 交互超1.22億次，Powered by Tuya賦能超41萬設備SKUs，產品和服務覆蓋超過220個國家和地區，輻射全球超10萬個線上和線下銷售渠道。
憑借驚人的市場占有率及賦能設備數量，涂鴉智能在IoT設備運維方面積累了豐富的技術及行業經驗，從而提出極具競爭力的智慧運維解決方案，幫助開發者大幅提升智能產品在市場上的競爭力。
除了降低設備運維成本、提?售后服務效率，涂鴉智能的智慧運維解決方案還能持續完善運維知識圖譜，積累關于設備的技術、知識、經驗和售后問題等內容，不斷完善和迭代知識模型，為改善智能設備的用戶體驗提供數據支持，創造業務新機會。
隨著IoT設備大舉部署的當下，設備運維已經是部署前就必須考慮的問題。涂鴉IoT開發平臺正憑借強悍的技術實力與行業經驗，幫助開發者大幅減輕運維壓力，從而可以將精力更多聚焦在業務開拓和創新上，盡早搶占IoT時代的發展紅利。
