- 以公眾號為起點 建立私域矩陣
- 萬象歸一 小程序完成最終轉化
聲明：本文來自于微信公眾號 曉程序觀察(ID：yinghoo-tech)，作者：十三l，授權轉載發布。
董明珠在換了 3 次平臺，抖音、快手、京東各淌過一輪水之后，終于開始玩“狠”的了。
在第一場抖音直播的時候，董姐姐就表示要帶著 3 萬門店一起直播，昨天格力發布公告，表示將于 6 月 1 號舉行“格力健康新生活”的直播活動，將攜手 3 萬家線下門店，同時開啟直播活動。
不得不說，董姐姐這招真是高，總裁一人直播勢單力薄，拉著門店的手同時直播，不僅能帶貨，更能為每個門店沉淀自己的私域流量。
這正與曉程序觀察創始人謝曉萍的觀點不謀而合，謝曉萍認為直播的本質其實是私域流量的建立，流量從私域中來，到私域中去，企業本身是用戶的擁護者，流量不再受平臺掣肘，具有更大的自主權和控制權。
有很多人可能會有疑問，直播難道不是從平臺薅公域流量么?這恐怕只是暫時的，隨著越來越多的大佬、明星、網紅涌入直播，小主播薅到流量的概率只會越來越低，唯一的辦法是靠著原有的私域流量帶動更多轉化和將新粉絲轉化為私域流量，不斷盤活形成良性循環。
而提到私域流量，就不得不提微信。事實上，微信生態中的多種工具，一直都是以組合的形態打造私域流量流動的閉環，比如小程序剛推出時，公眾號堪稱小程序的“巨型啟動器”，從公眾號像小程序引流，就是從私域到私域的過程。
事實上，直播只是眾多私域流量工具的其中之一，如何與其他產品聯動形成組合的玩法才是關鍵。尤其是與公眾號、小程序、社群、微信個人號、企業微信等板塊聯動起來，形成企業私域流量矩陣全鏈路，促使流量能力最大化。
以公眾號為起點 建立私域矩陣
公眾號是企業私域流量矩陣里，最重要的一環。尤其是對于用戶體量大品牌及線下連鎖門店，沉淀數量巨大的用戶群，公眾號是首選。
以名創優品為例，其在 2 年時間內，積累了 3000 多萬公眾號粉絲，文章閱讀量幾乎篇篇 10 萬+，既是名創優品傳播品牌的主陣地，更是賣貨的內容電商渠道。
公眾號本身就有著微信工具里的諸多“限量”功能，比如支付后自動關注公眾號，這是一條公眾號引流的專屬通道，聚合所有支付完的用戶。再比如掃碼使用小程序支付，底部可以一鍵關注公眾號，對線下商家而言，這個功能尤為重要，商家利用這個新能力，讓關注公號的行為與小程序的使用場景無縫結合，非常流暢的將流量沉淀與公眾號。
公眾號可以從諸多場景中導流，這也讓它成為了私域流量沉淀的第一步。同時，公眾號還是與其他微信私域產品鏈接的最佳平臺。
1、公眾號+個人號+社群+小程序：裂變的閉環
公眾號+個人號+社群是社交裂變的一個基本路徑，再從社群引流到小程序，社群構建多種購物場景，比如對產品的補充、好友推薦、KOC分享等等，有效補充了公眾號缺乏的某些功能性和靈活性。小程序實現直接轉化，搭建會員管理系統，進行電商購物。
以百果園為例，利用微信群+小程序的拼團玩法，一邊激活微信生態的流量，也就是線上流量。另一邊，利用拼團增加到店的用戶，也就是線下流量，增加連帶率，靠私域流量裂變的方式，月增 300 萬用戶。
2、公眾號+小程序直播+小程序：內容×內容，指數增長
小程序直播推出以來，公眾號幾乎是唯一導流平臺。
不同于其他平臺的直播，小程序直播是真正的私域直播，在前期預熱時，大部分品牌會選擇公眾號統一推文，但這時面臨著兩種選擇：
1)在公眾號推文中直接插入小程序商城卡片，完成轉化;
2)在公眾號推文中插入小程序直播卡片，引導用戶觀看直播，在直播間完成轉化。
根據曉程序觀察(yinghoo-tech)的經驗，選擇第二種方式，轉化率會成指數級放大。
在圖文中插入小程序商城卡片，是內容到轉化，而插入小程序直播卡片，是內容×內容到轉化，經過直播內容的二次推動，在直播期間帶來的銷售額增長，直播后還能產生同等甚至 2 倍的銷售額。
同時，公眾號+小程序直播也能帶來三方增長。
以傳統品牌愛客為例，在其第一場小程序直播中，帶來了113. 5 萬的交易額。直播后的一周內，線下部分門店流量和銷售量有了50%的提升，形成了很好的線上線下聯動。同時，由于直播的傳播和拉新，直播后公眾號增長了 1 萬多的新粉，一次直播能夠同時帶動三方增長。
3、視頻號和公眾號的雙向導流
視頻號是微信唯一一個有平臺推薦流量的入口，突破了微信生態一級熟人社交的局限，只要好友、客戶關注或點贊了視頻號內容，好友的好友也能在視頻號中看到同樣的內容。也就是說，視頻號能讓朋友們不著痕跡的為你宣傳。
而視頻號自帶的一個非常重要的能力，就是添加公眾號鏈接。轉化鏈路清晰的視頻，帶來導流效果會非常顯著。視頻號最早一批的實驗者劉興亮、秋葉大叔，都是通過公眾號像視頻號的冷啟動，視頻號為公眾號增粉的模式。
視頻號一家中醫館，通過引導客戶關注視頻號，定期發布中醫館的服務視頻， 3 個月不到，客戶增長 2 倍多。
即便近幾年，公眾號整體的活躍度和打開率都有所下滑，但一個群只能囊括 500 人、個人微信號最多添加 5000 人，而公眾號的關注人數卻是上不封頂，是微信中容納體量最大的私域流量工具。
萬象歸一 小程序完成最終轉化
在微信中，無論是以何種方式進行私域流量的沉淀，最終都是要到小程序中的。
不管是公眾號粉絲、社群、個人號、朋友圈，沒有小程序就完成不了轉化，無法實現粉絲價值。所以不管怎么導流，進入小程序都是最終節點。
1、社群+小程序：豐富購物場景提高轉化
據微信數據統計，社群是目前小程序轉化率最高的場景。
為何會如此?
微信群內的天然社交場景，聚集了有某一類共同特點的人群，在微信群中分享合適的內容進行傳播，更加具有針對性，更高效;
自微信出臺了關于微信外部鏈接內容的管理規范，外鏈便無法分享。這時小程序的優勢便逐漸凸顯。小程序的能力可以讓用戶在社交關系中發揮最大的效果，提高商品轉化率。
微信群+小程序的組合拳，能夠讓企業根據自身的實際情況，制定出有效且易操作的方案：
在安踏的社群中，每天為會員用戶分享運動短視頻，以刺激用戶購買產品的需求;
歌莉婭也是如此，在社群中配備專屬的搭配師每日分享時尚搭配，推薦時尚單品;
而永輝超市則直接在社群里直播后廚做菜的全過程，保證用戶池的安全放心。
可以看到社群的靈活性和場景的豐富性能夠多角度的為小程序導流實現轉化，并輔之以優惠券玩法，事半功倍。
2、企業微信+小程序：專業導購放大價值
企業微信本身就具有豐富的功能，而且客戶服務和內部協同的功能非常強大。比如像微信用戶送圖文、小程序、H5、卡券、消息模板等營銷方式;同時企業還可以接入自開發或第三方開發的營銷工具，通過公眾號、社群發放福利，導流用戶至企業微信進行精細化運營。
與個人號不同，企業微信的每個員工都可以添加 2 萬好友，這將極大的降低企業的運營成本提高運營效率。
企業微信加上小程序，完美的還原了商場導購的場景，用戶不僅能看到商品還可以通過專業導購的介紹進一步了解，企業微信的多種營銷功能為小程序打開了一條新的流量通路。
據騰訊數據顯示，目前，中國 500 強企業中80%以上都已開通企業微信，隨著各大品牌企業及新銳品牌下場，未來的私域玩法不容小覷。
不過，在私域流量的建立并不是有了工具就可以，而需要每一個板塊都足夠的精細化。尤其微信中搭建組合多種多樣，不同的品牌要根據用戶需求、特性及生命周期等關鍵因素，找到適合企業發展的矩陣組合，從而實現系統化的管理和運營。
