“現(xiàn)在的即時物流是在一個城市內(nèi)提供服務(wù)，但將來隨著無人機的發(fā)展，可能城市圈的范圍也會囊括在同城概念中，實現(xiàn)跨城市運作，落地環(huán)節(jié)后再由閃送完成最后一公里。”在剛剛結(jié)束的北京服貿(mào)會上，閃送聯(lián)合創(chuàng)始人、執(zhí)行總裁于紅建做客央視《對話》欄目時，暢想數(shù)字化給未來物流帶來的變革。
隨著經(jīng)濟生活水平的提升，人們對品質(zhì)生活的要求越來越高，所以類似數(shù)字化、智慧化、人工智能這些技術(shù)的提升，一定是滿足人們內(nèi)心對于美好生活的向往。
與傳統(tǒng)快遞時效相比，客戶需求的服務(wù)已從“次日達”到“當日達”再到“小時達”，在這其中，閃送作為同城即時物流領(lǐng)域的不容忽視的重要力量，數(shù)字化賦能已然為平臺打造了一條面向未來的“生命線”。
三大系統(tǒng)重塑傳統(tǒng)物流
從業(yè)務(wù)模式來看，消費互聯(lián)網(wǎng)的數(shù)字化聚焦于以產(chǎn)品層面的技術(shù)創(chuàng)新，實現(xiàn)業(yè)務(wù)與產(chǎn)品體驗迭代；產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的數(shù)字化是基于數(shù)字化技術(shù)（以大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能為主）轉(zhuǎn)變企業(yè)的業(yè)務(wù)模式等。
于紅建認為，其實現(xiàn)在數(shù)字化在深深地改變著我們的生活，甚至改變著我們的社交和一些文化的格局，現(xiàn)在所有人都沉浸在數(shù)字化的紅利中，包括購物、打車、即時配送等服務(wù)，我們正在享受數(shù)字化的體驗。從趨勢來看，未來所有的企業(yè)都將成為數(shù)字型企業(yè)。
數(shù)字化時代，包括閃送在內(nèi)的即時物流平臺，正是看到了傳統(tǒng)物流存在的痛點與短板，敏感捕捉到了現(xiàn)階段的消費需求。
在多個平臺拼單快送的模式下，閃送致力于為人們提供一對一急送服務(wù)，一次只送一單，專門解決大家在平時生活當中的“急、忙、懶、難”等難題。正是基于提供這樣的服務(wù)，閃送得以在全國222個城市開展業(yè)務(wù)，服務(wù)人次超過1億。
不同于傳統(tǒng)快遞的“當日達”、“次日達”服務(wù)，同城即時物流行業(yè)內(nèi)在的服務(wù)屬性，對其時效性、服務(wù)品質(zhì)提出了更高要求，因此科技力量必須在其發(fā)展過程中大展拳腳。于紅建介紹，強大的數(shù)字化能力支撐閃送搭建起一套完備的“底層操作系統(tǒng)”，依靠三套科技系統(tǒng)，包括實現(xiàn)高效調(diào)度的閃送動態(tài)智能調(diào)度系統(tǒng)、實現(xiàn)精準匹配的數(shù)據(jù)驅(qū)動系統(tǒng)、確保用戶財務(wù)安全的人工智能系統(tǒng)等，將“低門檻”生意演化出深厚的技術(shù)壁壘。
電商、短視頻、外賣、打車、旅游……數(shù)字化已滲透至各行各業(yè)，塑造著當今世界的基本面貌。放眼各個行業(yè)，數(shù)字化改造，均是從借助新的終端技術(shù)做起，嫁接出新的計算平臺玩法，最終推動行業(yè)游戲規(guī)則的改變。
數(shù)字化的本質(zhì)是服務(wù)用戶
在未來，隨著無人機和自動駕駛的發(fā)展，同城物流的業(yè)務(wù)范圍或?qū)⒂瓉硇伦兓?ldquo;不僅是跨城市配送，如果數(shù)字化能力升級后，建筑也會有一套整體的包裹入戶系統(tǒng)，閃送員只需要把物品放到系統(tǒng)平臺上，就能自動送到客戶家中。”于紅建描述著未來的配送場景。
當所有基礎(chǔ)能力圍繞數(shù)字化展開，閃送完備的算力、智能系統(tǒng)、AI安全等技術(shù)將幫助業(yè)務(wù)發(fā)展帶來前所未有的潛力。閃送正在以數(shù)字化為“生命線”，從行業(yè)發(fā)展原本存在的痛點切入，進而帶動用戶體驗層面的全新升級，通過體驗創(chuàng)新帶動全新需求，從而打破在業(yè)務(wù)增長方面的瓶頸。
通過重塑傳統(tǒng)行業(yè)的流程與業(yè)務(wù)創(chuàng)新，從本質(zhì)上來說，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的更多是聚焦于如何更好地服務(wù)于人的問題。于紅建認為：“數(shù)字化一定是人的行為、人的特征、人的交易、人的場景。所有技術(shù)服務(wù)的都是人，因為所有的商業(yè)都是人與人之間的交易，所有提升的效率都是人與人之間的效率，所以我們認為最終還是要回歸到人的數(shù)字化上。”
閃送的本質(zhì)，被認為是關(guān)于時間的生意，其實閃送的模式，是讓更多時間成本高的人花錢節(jié)省時間。通過數(shù)字化在物流領(lǐng)域的升級賦能，閃送為超過120萬小哥提供了一個自由接單穩(wěn)定增收的平臺，在這120萬閃送員中，有30多萬來自最近幾年剛脫貧的地區(qū)。
據(jù)相關(guān)報告分析，同城即時物流行業(yè)正處于上升階段，尚存在至少三到五年的快速發(fā)展期。行業(yè)從簡單的外賣領(lǐng)域逐步拓展到文件、生鮮、醫(yī)藥、商超等配送領(lǐng)域，在數(shù)字化技術(shù)的引領(lǐng)下，接下來與B端產(chǎn)業(yè)融合的步伐有望進一步加快。
