6月3日消息,溫州李先生買了聯通60G流量后用掉40G被斷網。
據媒體報道,溫州李先生購買了騰訊天王卡59元套餐,該套餐包含40G專屬流量。李先生又以30元價格購買了20GB通用流量。
不過李先生用了40GB流量之后就被斷網,聯通方面給出的答復是,只要套餐內和套餐外使用總流量超過了40G,系統會自動關閉上網功能。
聯通客服表示,如果用戶解除流量封頂,可繼續使用通用流量中的剩余部分,但不再享受套餐內的專屬流量優惠。
這意味著李先生不能使用套餐中提供的40GB專屬流量+自行購買的通用流量總和。
浙江消保委對媒體表示,聯通公司在用戶使用完40GB流量之后關閉上網功能,容易讓消費者以為總流量已經使用完畢,導致消費者繼續購買流量。此舉未充分告知消費者流量使用情況,侵犯了消費者的知情權。
值得一提的是,聯通騰訊王卡流量相關條款描述是“當月套餐上網流量累積使用達40GB時,系統將關閉上網功能”。
按照字面意思理解,當套餐流量累積使用達40GB時,系統才關閉上網功能。而實際上,聯通公司在套餐流量尚未累積使用40GB,而是總流量達到40GB時就關閉了消費者的上網功能,該行為違反了與消費者之間的合同約定。