聲明：本文來自于微信公眾號曉程序觀察(ID：yinghoo-tech)，作者：十三l，授權轉載發布。
剛剛 6 月初， 618 的戰火，硝煙已經開始彌漫。
無論天貓、京東、拼多多，今年都在 618 上鉚足了勁兒，甚至提前半個月就已經開始了“預售”模式，天貓更是準備拉著 600 多家總裁一起登上直播的大舞臺，京東也為此做出對策聯合快手耍一招“雙劍合璧”。
不過，比預售更早的是，在兩會期間，全國人大代表樊云就針對“電商節”提出了：嚴懲電商平臺“二選一”的議案。“二選一”是電商平臺老生常談的話題，尤其在各大營銷節日期間尤為加劇，也是頭部電商平臺爭搶市場的一個縮影。
這可苦了品牌和商家們，年年要在“二選一”的大戰中負傷。去年雙十一前夕，格蘭仕發通告稱向廣州知識產權法院就天貓涉嫌濫用市場支配地位等相關事宜提起訴訟，格蘭仕稱，自去年 5 月 28 日拜訪拼多多以來，格蘭仕在天貓平臺的搜索端陸續出現異常，導致正常銷售遭遇嚴重影響，并表示嘗試溝通后異常問題并未得到解決，認為是天貓業務層面的不作為。
被“渠道”“平臺”扼住命脈真的是品牌方無解的難題么?這背后反應出的一個根本問題是，品牌商要想不被渠道左右命運，就需要自建“渠道”，這也是為何近年來私域流量會如此火爆的原因。
近幾年，私域流量的價值已經成為了判斷企業價值的一個重要指標。那么如何建立私域流量，又如何評判私域流量的價值呢?
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企業微信+社群
構建高質量的私域流量池
在此前的文章中，我們圍繞著“公眾號”和“小程序”講述了如何進行組合玩法(請點擊閱讀)，今天，我們來談談另外兩個重要的工具：社群和企業微信。
曉程序觀察創始人謝曉萍認為：私域流量的底層邏輯是對于用戶的精細化運營。
而社群剛好是微信中精細化運營的載體。利用社群可以在不同維度上對用戶進行細分。比如：
第一層：不同地區的客戶可以按照地域進行初步的分類;
第二層：根據客戶的來源進行分類，線上、線下、公眾號、地推等等;
第三層：根據客戶的屬性進行分類，如VIP客戶、普通客戶;
可以看到，社群相比于公眾號、個人號，更加清晰和有目的性。更重要的是，私域流量的本質是回歸用戶運營，讓用戶不斷產生復購、產生真正生命周期價值，社群正是刺激復購、增強用戶粘性的最佳場景。
同樣的，社群也需要配合其他工具一起，玩出組合拳。
1、社群+企業微信：構建高質量的私域流量
社群雖然優勢多多，但運營卻并非易事。很多群只在剛成立時熱鬧熱鬧，最終都會淪為一個廣告群、紅包群甚至是死群，無法發揮價值。
很多商家想“偷懶”，想靠wetool這樣的外掛工具、群聊機器人促活，但卻忽略了最重要的“用戶體驗”問題，以致于近期外掛工具屢屢被封(請點擊閱讀了解詳情)。
事實上，企業微信早就針對群聊場景推出多項營銷能力，如聊天機器人，并在原有的基礎上對群進行了擴容，比如企業員工與微信客戶互通的「客戶群」能力，能夠幫助企業增強與客戶之間的黏性，還可以進行活動推送、發放優惠福利券、推薦群專屬優惠商品、發起團購等等。將用戶群體標簽化，篩選高質量用戶，針對性運營。
對于企業建立私域流量來說，企業微信+社群的組合拳的優勢也十分明顯：
群聊的溝通更直接，不但可以提升用戶活躍，還能夠促進企業與用戶之間的互動;
企業員工一次服務，可以影響到多個用戶，提升企業服務效率;
社群可以利用用戶的從眾心理來提升轉化率，部分用戶購買商品之后，能對其他用戶產生的一定的購買壓力。
用戶之間還可以互相安利產品，有問題還可以隨時提問，既幫助導購節約時間，又能提高銷售量，還能提升用戶體驗。
拿影兒國際來舉例，曾用企業微信將同類型用戶發展成社群，進行運營，實現了一對多服務。營銷的范圍、延展度更大，銷售效率也就隨之提升。
導購人員使用企業微信把用戶拉到一個群中，向其介紹商品，并發送小程序卡片展示，用戶可直接購買，同時，還能影響到其他用戶，實現多筆銷售。
并且，在企業微信中，員工可為客戶群配置一條歡迎語和聊天機器人，消息類型同樣可以是圖片、鏈接小程序等;當有新成員加入微信群聊時，系統將自動發送這條歡迎語。當有新客戶進群時候，就可以設置成自動彈出小程序卡片，引導客戶進入小程序購買商品。
2、社群+小程序：打造閃購群、直接轉化
除了企業微信來幫忙之外，為了避免社群沉寂，還有一個更好的辦法，那就是利用小程序直接轉化，不等它沉默，就地解散。
月掙 2200 萬的時尚博主于小戈用小程序+ 24 小時閃購群的方式激活了大批量的潛在轉化：一個月內裂變了 700 個微信群、觸達 5 萬多人，小程序日均GMV突破 100 萬，日均訂單量達到 2800 單以上。
具體是怎么玩的?
在公眾號推文中安利秒殺產品，產品秒殺價格為閃購群專享，用戶掃碼進群搶購，秒殺時間一結束，迅速解散該群。
整個玩法中，微信閃購群的價值是整個轉化場景的承載，用緊迫和稀缺刺激用戶轉化，讓用戶快速決策、快速購買，閃購群內的用戶互相刺激消費，互相做客服，不斷生成群內容提高用戶對新商品的期待感，還降低公司人力成本投入。
這樣的“社群運營+引流購買”的服務鏈，讓小程序在上線后的第一個雙十一，成交轉化率達到18.67%，82%的商品售罄，整個 11 月銷售額將達到 2200 萬，這種玩法在 618 也能快速用起來。
并且 24 小時閃購微信群+小程序的打法，幾乎零成本，人人可用。這也正是微信工具構建私域流量的優勢。
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多種工具
重構私域流量價值
從公眾號到小程序，從社群到企業微信，事實上都在做一件事，挖掘私域流量的價值。
那么如何判斷私域流量的價值呢?
謝曉萍認為，私域流量的本質是回歸用戶運營讓用戶不斷產生復購、產生真正生命周期價值。私域力量的興起，是增長公式發生了改變。
具體而言，以前流量*轉化率*客單價就是增長，現在的增長則是客戶總量*引入率*生命周期價值。
以前我們經常說流量，現在我們要講客戶總量，要把每一個點擊變成自己的用戶，當然這個基數越大越好，在這個總量的基礎上把他們留下來，再從客戶生命周期的價值角度去運營用戶，實現用戶增長。
并且，針對新的增長公式，謝曉萍提出了一個私域流量價值的公式：用戶價值=頻率*客單毛利*推薦指數。
用社群和小程序觀察用戶的復購率，也就是公式中的頻率、客單毛利需要穩定性增長，而推薦指數則代表，這個用戶能給你帶來多少新用戶，也就是我們在上個文章中說的裂變增長公式：公眾號+個人號+朋友圈+社群。
