隨著“1小時購物”向全地域、全品類、全客群方向發展，零售全渠道的風口已經到來。對于超市而言，提升運營效率和用戶體驗是決定其能否在這個風口里飛起來的關鍵。
近期在中國連鎖經營協會（CCFA）舉辦的2021中國國際零售創新大會上，達達集團旗下平臺京東到家舉辦了一場題為“全渠道時代，如何獲得生意增長”的專題研討論壇。
京東到家商業增長部總經理江軍針對全渠道行業“流量”這一關鍵詞，與現場近200位零售商、品牌商代表及業內同仁交流探討解決方案，以助力零售企業實現創新發展。
在“全渠道營銷，增長新引擎”的主題演講中，江軍基于行業調研數據及O2O白皮書，給出了判斷。
他表示，從2019年的52%漲到2020年的67%。短短一年內，全渠道用戶占比提升了15個百分點。這意味著什么？意味著越來越多用戶在不同的場景、不同需求下產生購物行為。渠道碎片化、多樣性在加劇。對他們來說，如果無法在這些渠道中很好地觸達用戶，用戶就會持續不斷流失。
江軍介紹，京東到家，就是鏈接線上線下，幫助大家全渠道觸達用戶。目前，京東到家整體承接京東的即時零售業務。
他說：“我們承接了京東和京東到家整體流量，整合京東域生態資源，為線下零售商引流，讓門店可以通過這兩大平臺觸達中國消費者。”除此之外，還為合作伙伴提供線下用戶數字化的系統工具，“把剩余30%多的用戶數字化，讓他們享受到全渠道的服務。”
京東到家在線上導流、線下用戶數字化后，還為零售商和品牌商提供基于品類的精細化運營策略。它通過“超級品牌日”“超級粉絲日”“超級CP日”“超市大牌季”等一系列營銷IP助力品牌營銷，實現平臺X商家X品牌的三方共振，品效合一，促進銷售轉化。
江軍在論壇會上還分享了兩個品牌和商家銷售增長的例子。其中，沃爾瑪和華潤萬家在京東到家與京東深化全渠道戰略合作后，今年5月1-8日，沃爾瑪和華潤萬家的銷售額環比上月同期均有三位數的增長。
而伊利和雀巢同樣也實現了快速增長，他說：“伊利的銷售額體量是非常大的，但是過去幾年一直保持三位數的同比增長。2019年是122%，2020年是183%的同比增長。雀巢的數據則是126%和121%。”
江軍認為，對于大家來說，這套全渠道營銷方案很好，有案例，有增長。而且京東到家一貫的宗旨是，把復雜留給自己，把簡單留給合作伙伴，所以日常運營也不復雜。
畢竟京東到家針對品牌商和零售商，分別有一套系統工具，一套是針對品牌的Monica系統，具有可視化和精準化的特點，另外一個就是達達海博系統，為零售商提供O2O全渠道數字化解決方案。
從京東到家的布局來看，其在引流拉新上表現出了巨大潛力，相信京東到家未來還將釋放無限動能。
