聲明：本文來自于微信公眾號 然阿姨的產品課(ID：illusionland)，作者：然阿姨，授權轉載發布。
有個讀者同學問了我一個問題：
為什么微信公眾號留言區不讓網友們相互評論?
于是就有了今天的這一篇。
評論，是圍觀群眾針對作品的評價。高質量的評論，也是一種再創作的形式。比如，影評是對電影的評論，好的影評，也是一種優秀的二次創作，影評人、劇評人本身就是一種古老的職業。
在互聯網時代，評論功能是增加內容平臺社區屬性的一種普遍做法。評論這一功能，也逐步演化為非常豐富的形態，比如B站的彈幕，直播平臺的刷禮物。在一些發展較為成熟的社區，評論區不僅有作者和評論者的深度交流，也會出現評論者之間的深度交互;而評論的排序，從單一的時間順序，會進化為按照熱度排序，由吃瓜群眾投票出熱門、高贊、高質量評論。評論，已經成了平臺內容的不可或缺的組成部分。有時候，評論比作品本身有意思。典型代表如網易云音樂、網易新聞……
那么，為什么公眾號平臺的文章底部的留言區，不可以相互評論，而只能公眾號號主和用戶之間相互溝通呢?
首先我們來看看，公眾號的留言功能，它是典型的中心化的模式。這個中心是誰?是公眾號主。我們來看看它的功能特性：
?留言之后，必須號主審核同意才能放出。?號主可以針對留言進行置頂。?號主針對留言的回復次數只能一次， 4 月微信的一次迭代可以多次交流。?其他圍觀群眾可以針對留言進行點贊。?自 2018 年 3 月之后的公眾號，還不具備留言功能。
留言，本來是用戶與公眾號主之間的單一交互;但我們會看到，在那些 10 萬+的文章下面，人們在這里表達他們的看法，其實也非常希望得到其他人的認同的，不然，要點贊功能做什么?
那么為什么留言區不能和其他內容社區一樣，進化成我們設想的樣子?這樣一來，用戶的相互交流不再是中心化的、廣播式的，而是網狀的。看過文章的人，可以在評論區收獲更多觀點碰撞，甚至相互加上了微信好友。
聽起來還蠻好呢，但是為什么，微信團隊不做呢?
我在這里有 3 個猜想：
1、避免用戶隱私感被破壞
因為微信之于其他社區，是特殊的存在，這是用戶真實身份之所在。用戶在這里有非常強的心理歸屬感。打開微信，就是推開親朋好友同事的院門;聊聊天，就是相互串串門;群聊，則是聚會;朋友圈，則是這個小圈子的公告牌;公眾號，則是廣場上的那些大屏幕。
在廣場的大屏幕下面，如果可以相互評論交流，本來是美好的一件事情，但是萬一發生了不友善的事件呢?比如一個用戶一直追著另一個用戶，發動言語攻擊——這在社區里并不少見。而這些內容能被直接推送給用戶嗎?當然不能直接推送，所以這時候就要配套過濾、拉黑、舉報等一系列功能，功能會變得復雜起來，而且一定會有大量不能被解決好的體驗問題。
如果真的要做這個功能，也一定是通過隔離的方法。比如我們看到在微信圈子里面，用戶的相互評論所產生的消息提醒，只會發給圈子內的消息盒子，不會有更強的消息入口，例如聊天界面的一級入口。
2、如無必要，勿增實體
從張小龍的產品哲學來看，其實是“如無必要，務增實體”。
公眾號到現在接近 8 年了，公眾號的號主，為了提升用戶對于文章的互動率，用了非常多的玩法。比如可以通過運營讀者微信群來實現，用戶在群里交流更直接通暢，無需隔靴搔癢;也見到很多打卡、活動類小程序大放異彩。
總而言之，在微信這個龐大的生態體系里，辦法總比困難多，官方不做或者做不好，不就是開發者的機會嗎?
再看看其他社區，思考一下，他們為什么把評論功能做大做重?一方面是激勵內容再創作，另一方面，則是希望產生更多人與人之間的互動，提升用戶的留存和活躍。社區的用戶關系，一直是弱關系，不是嗎?
這是社區們逼不得已必須要做的事情。微信呢，就不用，就不急。
3、數據可能不理想?優先級不高?
微信是一個國民超級APP，一個功能上線后，務必要通過數據來驗證使用率。很可能留言功能的使用率，本身就達不到團隊的預期，那么在這個基礎上繼續去深入迭代，可能在優先級上也并不高。
不過，在微信MAU已經達到 12 億的今天，用戶增長已經見頂，接下來各大公司的戰爭，就是對用戶使用時長的精耕細作。
我的推測，也可能都是錯的：不是不做，而是沒到時候。
現在，是時候了嗎?
如果你也有對于這個問題的一些看法，請在留言區留下你的觀點呀。
