2021年是中國經濟恢復增長、零售業快速回暖的一年，是消費升級大背景之下零售業變革之年，也是國美零售成立的第34年。
過去30多年，中國零售市場如車輪般滾滾向前推動，上演了一幕幕跌宕起伏的企業沉浮錄。有新品牌快速壯大，有新業態紛沓而至，有窮途者黯然退場，有擴張者失血易主……從小家電門面起步的國美零售，卻一步一個腳印地成長為中國零售業的標桿。
回首34載，國美零售經歷過家電企業并購之戰，經受過經濟周期的考驗，扛過疫情陰云下的零售寒冬。無論零售業江湖如何波瀾變幻，國美零售始終抱持為“助力人民美好生活”的初心，堅守零售主業、堅守商品力與服務力，同時，國美也順應時代大潮，優化零售渠道、拓寬產品品類，始終深耕零售行業長遠健康發展。
業態創新 奠定江湖地位
不斷探索業態的創新，是國美零售發展壯大的第一步。
1987年1月1日，北京珠市口大街，第一家國美線下門店宣布營業，彼時主營產品為家用電器。在那時的家電銷售江湖，小小的家電門店微不足道，規模大、實力強、渠道廣的大國企們更有話語權。
國美以出奇制勝殺出重圍。首先創新的是營銷方式。面對競爭者的激烈圍堵，結合當時市場上電器價格普遍高昂的現狀，國美率先推出低價戰略，一舉打破“群雄激戰”的局面。同時，國美于1991年在報紙中縫刊登廣告，這種新穎的營銷方式吸引了大量消費者的關注。廣告營銷戰令國美在京城一舉成名，優品低價也深得人心。
隨之創新的是品牌力建設。國美曾在北京開設“國豪”“恒基”等多家門店，然而多樣的名稱不利于消費者認知和品牌推廣。1993年，國美將北京十幾家門店統一命名為“國美電器”，成為北京區域備受消費者信賴和認可的強勢品牌。此舉也開創了中國家電零售連鎖模式的先河，建立起低成本、可復制的發展模式。不僅如此，國美還組織編寫了《國美經營管理手冊》，對門店面積、樓層位置、交通條件等都做了統一規定，實現了品牌化經營和規范化管理，為日后全國擴張奠定了堅實基礎。1999年至2003年，國美走出北京，從區域連鎖走向全國連鎖。至2004年6月，國美在香港聯交所成功上市，已在全國60多個城市開了200多家店，銷售額達239億元，成為當時全國最大的電器連鎖企業。
戰略轉型 走向全品類經營
伴隨經濟的快速發展，中國零售業也迎來高速增長——2008年社會零售總額破10萬億，到2015年破30萬億；與此同時，零售業態快速推陳出新，百貨、連鎖、超市、購物中心、便利店，多種業態共榮共生。
2015年，消費對國民經濟增長的貢獻率達到66.4%，經濟領域體量巨大的內生活力展現無疑，同年，國務院發布了關于消費升級的指導意見，倡導生活消費方式由生存型、傳統型、物質型向發展型、現代型、服務型轉變，并將居民與家庭服務列為首位。近期大摩發布的報告再次佐證了“家庭將成為未來消費的主導力量”這一觀點。而更好的品質、更多元化的品類、更具個性化的服務、更具幸福感的體驗，是新一代消費者渴求的目標。
國美看到了新的增長機遇，果斷從家電經銷商轉型為家庭生活全品類供應商。2017年8月，國美將上市公司的簡稱由“國美電器”更名為“國美零售”，同年11月，國美發布“家·生活”戰略，轉型成為“家·生活”的產品+服務整體解決方案提供商。從家電到家裝、家居，國美圍繞六大品類，正在向百萬SKU穩步推進。
站準風口 打造共享零售新標桿
最近十年是零售業各種新思維碰撞的十年，互聯網與移動端的普及應用，一度讓傳統零售經歷了線上與線下的碰撞，流量與到店數。在信息技術推動之下，線下與線上進一步融通，虛擬與現實混同交互，零售業也正在重塑新業態。
早在2017年，國美即借力數字科技打通線下線上全場景，為消費者提供沉浸式購物體驗；打造鏈路更短、結構更優的開放供應鏈，滿足家庭全品類需求；推出視頻導購、準時達物流和管家服務，讓后服務更貼心；為廠商提供集約式零售服務，共享數據與流量，幫助廠商降本增效……
國美認為，零售業面臨又一個創新窗口期，這個窗口期由經濟、科技與消費市場多重合力驅動。為此，國美發出了共享零售的倡議，并表示將“著手打造共享共建的‘家•生活’多場景零售集成服務商，將關鍵資源和能力向有需求的合作伙伴開放接入”，以此實現“與各方共享共建共贏。”
共建共享、互聯互通的伙伴生態，線上線下融合貫通的場景體驗，更為人性化的營銷與服務……在共享零售生態之下交相輝映，這種創新模式正是未來零售業發展的方向。
共享零售新風口已至。作為行業發展的見證者與定義者，國美零售直面變革之痛，果斷抓住機遇引領行業變革方向，力圖打造零售行業轉型升級標桿企業。正如17年前，國美以創新的家電連鎖模式，走出北京，走向全國，到香港上市，成長為當時全國最大的電器連鎖企業。
消費升級浪潮奔涌，零售變革生生不息。
經濟環境在變化，消費者在變化，市場在變化，零售業在變化，國美也在應時而變，品類、場景、服務、營銷，創新的腳步從不停下。始終不變的，是國美“助力人民美好生活”的初心：扎根于實體經濟，始終堅持零售主業；保持對用戶需求的敏感度，提供以用戶為中心的優質服務；保持對行業變化的靈敏嗅覺與快速反應，牢記企業應當承擔的社會責任。
秉持共享零售新理念，在堅守與創新之間，國美將借零售模式變革之力，領跑又一次跨W世代的行業升級。
