聲明：本文來自于微信公眾號見實(ID：jianshishijie)，作者：見實，授權轉載發布。
在見實私域流量直播馬拉松上，許多嘉賓的干貨都受到了大家贊揚。其中，YY一件商家私域運營負責人李坤錦分享的私域電商工具超強組合打法，就是其中之一。
在直播中，李坤錦詳細分享了商家的 8 種經典需求和 9 種引流方式。這些可以幫助線下品牌門店商家搭建起流量體系，并兼顧私域流量的增長和變現問題。
而對于引流中遇到的問題，YY一件利用企業微信工具找到了可行的解決方案，并用此方案成功拉到 50 萬企業微信粉，且不被封號，添加率和通過率達到90%以上，通過微信小程序下發后，付費率平均有30%。
在聊到私域增長時，李坤錦重點強調了“團長”角色的重要性，因為一個優質團長的影響力頂 10 萬泛粉。在私域變現方面，他總結的“企微SCRM+團購+直播”三大工具組合玩法，可以觸發門店附近的顧客經常消費到店復購，從而發揮私域持續、隨時觸達的優勢。
見實也將李坤錦的直播實錄梳理成文。對了，其他嘉賓的實錄和直播視頻精剪在加速整理ing，會盡快和大家見面?，F在，借助文字實錄，我們不妨回到直播現場，聽聽李坤錦的深度拆解和分析。如下，Enjoy：
一、目前門店商家需求點是什么?
我們先來看一個案例：愛嬰島
愛嬰島 1998 年成立于珠海，主營孕嬰童用品連鎖零售業務，目前在華南、華中、華東、西北、西南等 17 個省(自治區) 150 余個城市擁有直營+加盟連鎖店+伙伴店 9000 多間，獲評為“ 2016 廣東省十大 特許經營品牌”之一，是YY一件深度戰略合作伙伴。
2020 年 3 月YY一件運營團隊圍繞愛嬰島搭建了“私域流量+社交電商+直播新零售”新模式，幫助其從 0 到 1 搭建社群運營體系，通過打造社群IP以及強關系用戶為直播造勢。
在直播當天，線上線下總交易額：98W，線上直播交易額1.56W，自有商城20.9W，門店75.7W， 帶來聯動消費36.3W，相較平日活動有三倍提升。
在與商家的長期合作中，我們一直在想辦法尋找和滿足他們各種的需求點，并從中整理出部分典型需求：
1、私域流量池體系搭建(重點分享內容)
2、直播線上動銷體系搭建
3、社交團長動銷體系搭建
4、供應鏈選品組貨體系搭建
5、社群IP人設的矩陣搭建
6、員工激勵薪資體系搭建
7、總部與地區門店聯動體系搭建
8、匹配業務需求的定制化工具
二、私域搭建：微信個號+企業微信+企微SCRM
以私域流量池體系搭建為例，我們聊一下“私域搭建：微信個號+企業微信+企微SCRM”具體怎么玩?
前段時間WeTool被封殺，接下來的私域流量搭建工具基本定調在企業微信上，企業微信和微信個號的優劣勢對比，相信大家應該都了解很深了，建議大家一定要根據自身的業務選擇私域工具，不建議大家一上來就去購買企業微信SCRM。
下面的簡單對比圖可以了解一下：
目前針對引流的方式方法很多，下面我簡單羅列了 9 種：
1、門店VI引流
2、公號鉤子引流
3、鉤子投放引流
4、異業商圈聯盟引流
5、快遞、美團點評、抖音快手引流
6、團購/直播活動裂變引流
7、分銷團長引流
8、手機號引流(淘寶、京東、拼多多訂單)
9、線上優惠券引流回門店
這些引流方法都會遇到 2 個問題：
1、不管是微信個號或者企業微信號頻繁添加都會被限制;
2、企業微信號添加率不高;
給大家看一下我們是怎么解決這兩個問題的。去年我們就是用這個方法快速做了 50 萬企業微信粉，沒有被封過號，添加率和通過率達到90%以上，再通過微信小程序下發，付費率平均有30%。
路徑：客戶添加的是微信個號→通過驗證使用企業微信→當企業微信添加被限制時切換企業微信號→添加成功自動下發文案+微信小程序(如果使用scrm可以打上不同標簽管理)
“微信個號+企業微信+企微SCRM”組合模式，其中微信個號的IP人設的設計非常重要，直接影響添加率，給大家看一下愛嬰島的IP設計，這里暫時不展開深聊IP人設設計。
三、私域變現：企微SCRM+團購+直播三大工具組合玩法
接下來我們聊下私域變現，雖然“私域流量”這陣風也吹了有兩年多了，但由于運營成本高，真正玩得好的團隊其實屈指可數，目前還停留在私域搭建引流上，這一環都有很多品牌玩不轉，真正通過私域賺錢的團隊極少。
私域流量的營銷路徑不用再質疑了，但問題是具體應該怎么玩?
針對門店品牌商家，我建議是通過“企微SCRM+團購+直播組合營銷模式”開展私域流量變現，給大家看下我們給客戶定制的組合營銷時間安排表，如圖：
這是結合門店商家的地理服務范圍設計的，門店其實就是服務半徑 5 公里的顧客或者附近小區顧客，他們過往有消費習慣且頻次穩定，很熟悉周圍的同類商家。商家要想辦法讓顧客都來店里消費，才能發揮私域持續、隨時觸達的優勢。
在目前購物極其豐富和方便的情況下，誰能持續觸達，并在顧客剛好有消費需求的時候剛好出現，顧客大概率就選擇誰了。基于門店開展的私域營銷，一般都是讓顧客自提，這樣可以增加門店人流，產生再次消費。
不管是開展團購活動還是直播活動，SCRM工具角色就非常關鍵，自動回復、關鍵詞回復、一鍵下發小程序、顧客標簽管理等功能都非常重要，可以大幅度節省人力成本，完善顧客的體驗感。
團購活動的底層邏輯其實還是社交電商，但是和大家了解的玩法不太一樣，并不是每天頻繁的、刷屏式的往社群推送商品素材、鏈接，而我提到的團購更強調節奏感、克制感、稀缺感。
這里涉及到一個詞叫“浪潮式發售”，即預告、預熱、預售、發售、返場、秒殺、限售等各環節緊密連貫，組貨也是由引流款、裂變款、利潤款、品牌款等組合開展。
這種運營看起來有點重，但其實都可以形成標準化SOP操作手冊，一般的實習生都可以開展了，難點的是在供應鏈選品上。
現在的團購活動一般都是社區團購+社群團購相結合開展。這里的社群團購是指用一件代發模式，增加銷量。
關于私域直播，其實我不建議天天開播，很多做過私域直播的商家應該知道，轉化效果其實一般，特別是剛搭建起來的私域流量的一些商家。一周里定期開播 3 次就可以，每次開播都固定內容，讓用戶形成看直播的習慣。比如：聚劃算直播、品牌種草直播、邀請嘉賓直播等，根據自己的品牌特色設計直播內容。
關于主播的選擇，建議培養店主或店員，而且要給店員設計線上的IP人設。不建議每次付費請外部的主播。
私域運營真正考驗的是細節的執行，沒有強大的執行團隊，很多很好的玩法效果都會一般。
四、私域增長與變現超級發動機：團長
接下來我們聊下“團長”這個重要角色，一個優質團長頂 10 萬泛粉。運營私域流量我自己總結一個運營理念：多到少，少到多。
發展團長一般從 5 個路徑：
1、從復購率高顧客中發展(忠誠度最高最穩定)
2、團長轉介紹發展
3、公開招募發展
4、通過團購活動發展
5、關系遷移發展
團長是否穩定關鍵看的是傭金模式，具備裂變模式的制度，發展的速度是非常驚人的。團長基本是不會有忠誠度，所以不用擔心團長只會玩一個平臺。
門店發展團長有一個好處就是都在一個地區，非常熟悉，所以忠誠度比較穩定，復購率也穩定。關于團長的傭金模式設計有非常多，有興趣的朋友可以找機會深度探討。
