【ITBEAR】特斯拉的"智能召喚"功能，一項(xiàng)被寄予厚望的創(chuàng)新技術(shù)，近期卻給一位加拿大車(chē)主帶來(lái)了不小的困擾。據(jù)外媒Electrek報(bào)道，該車(chē)主在更新功能固件后，發(fā)現(xiàn)使用過(guò)程中頻繁出現(xiàn)故障。
據(jù)悉，特斯拉于今年9月推出了這項(xiàng)"真正的智能召喚"功能，旨在通過(guò)遠(yuǎn)程操控，使車(chē)輛能夠在停車(chē)場(chǎng)內(nèi)自主導(dǎo)航，甚至在未來(lái)有望實(shí)現(xiàn)跨城市的長(zhǎng)距離自動(dòng)駕駛。然而，在實(shí)際應(yīng)用中，該功能的穩(wěn)定性卻遭到了質(zhì)疑。
加拿大車(chē)主反映，每次嘗試使用智能召喚時(shí)，都會(huì)出現(xiàn)各種問(wèn)題。例如，系統(tǒng)錯(cuò)誤地判斷車(chē)輛與墻壁的距離過(guò)近，盡管實(shí)際上還有充足的安全空間。又或者，在操作過(guò)程中，系統(tǒng)會(huì)突然顯示“由于意外錯(cuò)誤而停止”，導(dǎo)致功能無(wú)法正常使用。
面對(duì)這些問(wèn)題，該車(chē)主曾多次聯(lián)系特斯拉的客服部門(mén)尋求幫助。遺憾的是，經(jīng)過(guò)多次溝通，客服人員仍未能將軟件恢復(fù)到可用的狀態(tài)。無(wú)奈之下，車(chē)主只得將車(chē)輛送至當(dāng)?shù)氐姆?wù)中心進(jìn)行檢修。然而，即便是專業(yè)的技術(shù)人員，也未能有效解決這一問(wèn)題。
這一事件引發(fā)了人們對(duì)于特斯拉固件更新可靠性的擔(dān)憂。如果類似的錯(cuò)誤出現(xiàn)在更為關(guān)鍵的自動(dòng)駕駛功能上，后果將不堪設(shè)想。這也提醒了特斯拉，在追求技術(shù)創(chuàng)新的同時(shí)，更應(yīng)重視系統(tǒng)的穩(wěn)定性和用戶的使用體驗(yàn)。
盡管特斯拉在新能源汽車(chē)領(lǐng)域的技術(shù)實(shí)力備受認(rèn)可，但用戶對(duì)于固件更新中出現(xiàn)的問(wèn)題并非無(wú)限度容忍。特斯拉需要認(rèn)真對(duì)待用戶的反饋，及時(shí)修復(fù)存在的問(wèn)題，以確保其技術(shù)創(chuàng)新的成果能夠真正為用戶帶來(lái)便利和安全。
