站在時間線回望零售業的來路,展望零售業的未來,如果要找出幾個關鍵節點,那么2021年無疑是至關重要的一年。
零售生命周期有著清晰的脈絡,一般認為,實體零售經歷過百貨業態和連鎖業態,兩次大升級之后,迎來了網絡零售的迅猛增長。按照產業周期理論,電子商務從成長期到成熟期,增速逐步放緩,企業競爭愈發激烈。從“線下到線上”,再從“線上到線下”,2021年恰恰是新周期的起點,只有那些敏銳的企業才能做到基業長青。
作為一家80年代起家的民營企業,國美乘著改革開放的東風,強調規模性發展、與時俱進,成長為零售行業的領軍者。國美引領了品牌連鎖模式的創新發展,實現了零售場景和服務的標準化,助推一大批“中國制造”的家電品牌走向全球化。
2021年,是國美全面發力的戰略進擊年和價值躍升年。最近,國美向全行業發出“共享共建‘ 家生活’零售共同體”倡議書,緊接著,國美控股集團CEO杜鵑在2021中國電子商務大會主論壇上指出未來零售業態的發展方向——共享零售。
從實體零售到網絡零售,再到共享零售,瞄準未來零售新方向,國美如何成為共享共建經濟的標桿企業?
互聯互通時代,零售向上生長
數字化本身自帶開放共享基因,具備融合發展的屬性。分析者指出,未來生活服務業將形成“大平臺+全產業鏈數字化”的發展模式,數字經濟平臺將成為帶動生活服務業數字化升級的核心動力。
杜鵑表示,“在強調去中心化的元宇宙視角下,善用數字科技的力量,共創公平健康的平臺運營規則,將平臺間和實體間實現互連互通,對市場伙伴公平開放、平等賦能,切實維護消費者權益、保護消費者隱私,是零售業高質量發展的時代內涵,也是零售業可持續發展的制度保障。”
告別“圈地”時代,封閉的平臺系統成了一些企業有待檢驗的護城河。《數據安全法》、《個人信息保護法》中有關數據分類分級保護、政務數據互聯互通、個人數據可攜帶轉移等具體規則的陸續出臺,有序推動了平臺互聯網互通。
9月9日,工信部有關業務部門召開了“屏蔽網址鏈接問題行政指導會”,要求限期內各平臺必須按標準解除屏蔽,否則將依法采取處置措施,再次明確互聯互通是行業高質量發展的必然選擇,讓用戶暢通安全地使用互聯網更是行業未來努力的方向。會后,代表企業紛紛回應表示堅決擁護互聯互通。
在8月27日國美發出的倡議書中,圍繞著“聚力推動‘ 家·生活’消費升級、協力推動行業高質量發展、共建集約開放的零售新生態”三方面做出了規劃,首次將“共創公平健康的平臺運營規則,與友商平臺互聯互通,對市場伙伴公平開放、平等賦能,切實維護消費者權益、保護消費者隱私,助力行業建立高層次公平”等內容放在了重要位置,契合了互聯網治理與行業發展的方向。
時代成就行業,同時也塑造行業。當前,大數據、物聯網、人工智能、區塊鏈等數字新技術,將重塑零售業的流通側、生產側與需求側之間的關系。國美敏銳地描繪出零售新周期的藍圖——共享零售,基于互聯互通實現海量數據沉淀,打造融商流、物流、資金流、信息流和服務流為一體的綜合性數字化零售平臺,重構零售生態,降本增效的同時實現規模經濟,賦能消費擴容提質。
共享共建模式,新基建向下兼容
基于當下的客觀生產關系要素水平,國美在倡議書中強調,“將全方位助力缺場景、缺供應鏈、缺運營服務、缺技術工具、缺營銷創新的生產商、經銷商、社會機構和廣大勞動者,不做重復地建設和投入,發揮各自差異化的資源能力優勢,快速低成本地打造起自主可控的經營新主場,共享共建集約開放的零售新生態。”
這樣的選擇,是國美對共享零售趨勢的判斷,更是助推共同富裕的選擇。在前兩個零售周期中,國美扎根于供應鏈,在規模經濟的效應下,走在了行業前列。順應時代潮流,從規模紅利期到強調公平、開放、集約、創新、共享的發展新階段,在“創新、協調、綠色、開放、共享”的新發展理念指引下,國美再次承擔起引領行業步入新周期的重要責任。以2017年“家·生活”戰略的發布為標志,以2021年“家·生活”第二階段的延展和升級為抓手,國美當之無愧地成為拐進零售新周期的先鋒主力。
今年年初,中央政治局常委會召開會議提出,要加大公共衛生服務、應急物資保障領域投入,加快5G網絡、數據中心等新型基礎設施建設進度。不同于傳統的基礎設施建設,在數字經濟時代,新型基礎設施建設已成為“剛需”,也是全社會都看好的基礎性工程。在零售新基建的擴容與搭建方面,國美發揮了排頭兵與先行者的作用。
據倡議書顯示,國美將在半年內分期分批推出共享共建平臺:將國美打造的“線上、線下、供應鏈、物流/服務、大數據/云”這些關鍵資源和能力,以統一的技術平臺、開放的合作模式和規范的運營體系,向有需求的各方市場伙伴開放接入,與各方會員互通積分互換,將貫通“人、貨、場”的零售基礎設施、全量資源池和全套服務工具包,與各方全面共享。
共享零售新基建的創舉,從另一個角度來看,正是發揮了數字科技之“善”。杜鵑指出,“當我們共同探討數字化賦能,就不僅要探討如何駕馭好數字科技的先進性或者說‘智’,更要探討如何發揮好數字科技的機制公平性也就是‘善’,以可持續創新的思路和方法,攜手助推零售業的可持續升級,服務社會經濟的高質量發展。”
創立34年以來,國美始終堅持“創造第一”的底層思維,發揮大企業的責任擔當,尊重歷史發展規律,見證零售周期更迭,更勇于探索未來零售的發展方向。國美率先發出共享共建的呼聲,足以彰顯它的王者氣質。