伴隨著社區居民生活服務領域的消費升級、技術迭代，人們渴求更加高效便捷、溫馨舒適的智慧生活，在以家為圓心、以社區為半徑的范圍內充分滿足日常所需。為了助力居民享受品質、便利、實惠、安全、溫暖的社區服務，9月15日，在成都錦江區委社治委、沙河街道黨工委的指導下，成都市錦江區匯泉路社區和58同城通過黨建結對方式設立的58同城到家精選全國社區首店——匯泉路社區鄰里便民服務驛站正式揭牌開業。
錦江區委社治委、沙河街道黨工委、匯泉路社區、58同城到家精選事業部等地方政府領導、杰出銀行代表以及企業代表出席開業儀式，共同見證社區家政服務新模式的誕生。依托線上線下融合的服務體系，58同城到家精選為社區居民帶來“看得見、找得到、用得好”的生活服務，提供智慧社區生活新體驗。
構建線上線下服務閉環，打造優質便捷服務體驗
在智慧城市快速發展的時代背景下，社區作為居民享受美好數字生活的載體，被寄予厚望，智慧社區建設也成為重要的便民服務舉措。為推動智慧生活服務走進社區，58同城到家精選聯合成都市錦江區匯泉路社區，在匯泉路智慧社區空間內開設鄰里服務驛站，由社區提供場地支持，并對服務內容、服務品質進行監督和指導。58同城到家精選承擔服務體驗、售后保障、就業培訓、公益活動等功能，將便民、利民、惠民的優質服務送到居民家中，做老百姓的貼心管家。
在通過線下社區門店為居民提供服務體驗的同時，58同城到家精選充分發揮技術優勢，利用LBS、大數據等技術，在線上構建虛擬社區綜合服務中心，將下單、支付、履約、售后功能接入社區微信公眾號，高效整合資源、匹配供需，為居民提供家庭保潔、保姆月嫂、電器維修、上門安裝、洗衣洗鞋，防水補漏等全品類日常生活服務，實現線上一站式接入，線下一刻鐘觸達，服務1小時上門。
開業當日，58同城工作人員帶領來訪嘉賓參觀門店，現場體驗平臺智能化系統。與此同時，58同城到家精選在慶典場地開展培訓暨服務流程講解會，由專業人員講解58同城到家精選服務范圍、服務流程及APP操作內容，“面對面”解答商家、居民的顧慮及疑惑。
“58同城到家精選希望解決人們生活中的小麻煩，提供優質生活服務解決方案。目前推出了“極速上門”的服務保障，最快1小時內即有服務人員上門進行服務，有效的節省了用戶時間，真正實現品質服務隨叫隨到。”58同城到家精選業務負責人李剛介紹。
多維度升級服務標準，合力賦能居民美好生活
上門家政服務逐漸成為許多家庭的剛需，消費者對于服務品質的要求也更加嚴格。為保障用戶的服務體驗，58同城到家精選深耕標準化建設。針對保潔等市場價格相對統一的服務種類，不斷完善服務范圍和質量，并標準要求商家嚴格遵照執行；針對管道疏通、空調加氟等維修服務，分類規定收費項和收費標準，確保所有服務均明碼標價。此外在售后保障方面，58同城到家精選還在社區中心服務站設立客服中心，并組建了專業的售后團隊，第一線、第一時間解決用戶反映的問題。
除此之外，為了讓更多居民享受到智慧社區成果，全面助商惠民，58同城到家精選堅持黨建引領，以合作筑牢服務為民的初心。一方面，58同城成都分公司黨支部與匯泉路社區黨委結成對子，七一前夕共同開展“，優質服務進社區”活動，為居民帶來免費服務體驗，分享健康生活知識，倡導健康的生活方式和積極向上的社會風氣；二是攜手社區不定期開展公益活動，為社區內孤寡老人、殘疾人等特殊困難人群，提供免費家政服務，帶去暖心福利。
未來，58同城到家精選將持續在供需兩端發力，不斷豐富服務內容，為用戶帶來更加舒適、便捷的智慧化生活體驗，引領家政行業升級發展。
