【ITBEAR】在宿州蕭縣聯通公司,有一位備受客戶贊譽的VIP客戶經理——朱晶晶。自2016年加入聯通以來,她始終堅守“客戶至上,服務為本”的原則,用真誠和專業的服務贏得了眾多客戶的信賴。
朱晶晶對客戶需求的響應速度之快,解決問題之高效,已成為她服務的金字招牌。某次下班途中,她接到客戶緊急電話,反映手機突然停機,話費異常。朱晶晶立即返回辦公室,細致核查后發現是副卡流量超支導致。她不僅耐心解釋,還主動提出優化套餐建議,成功為客戶排憂解難。
朱晶晶深知,有效的溝通是提升服務質量的關鍵。因此,她始終保持積極的服務態度,主動添加客戶微信,時刻關注并滿足客戶需求。她的貼心服務,讓客戶感受到了家一般的溫暖。
在日復一日的工作中,朱晶晶不斷提升自己的專業素養,以更好地服務客戶。她積極參加培訓,關注行業動態,力求在服務中做到精益求精。
朱晶晶用她的實際行動,詮釋了什么是真正的優質服務。她以客戶滿意度為己任,為公司的發展貢獻著自己的力量,也在服務中實現了自己的人生價值。