【ITBEAR】在全球數(shù)字化浪潮下，企業(yè)如何高效觸達(dá)遍布世界各地的用戶成為一大挑戰(zhàn)。截至2023年底，WhatsApp全球活躍用戶突破20億大關(guān)，覆蓋近200個(gè)國(guó)家和地區(qū)，成為企業(yè)連接消費(fèi)者的關(guān)鍵橋梁。然而，單一渠道難以滿足全球用戶的多樣化需求，企業(yè)在不同國(guó)家的消息觸達(dá)效果參差不齊。
為解決這一難題，阿里云智能集團(tuán)在2024云棲大會(huì)上推出了Chat App消息服務(wù)。該服務(wù)旨在幫助企業(yè)輕松使用多個(gè)海外社交媒體平臺(tái)的消息服務(wù)，提升用戶互動(dòng)體驗(yàn)。通過(guò)內(nèi)置的流程編輯器，企業(yè)員工無(wú)需編寫(xiě)代碼即可快速搭建聊天流程，實(shí)現(xiàn)零門檻操作。
Chat App消息服務(wù)提供了四大類組件，包括通道拓展塢、流程拓展塢、AI拓展塢和營(yíng)銷拓展塢。這些組件能夠靈活應(yīng)對(duì)不同場(chǎng)景下的用戶觸達(dá)需求。以O(shè)TP消息觸達(dá)為例，企業(yè)可以根據(jù)用戶手機(jī)號(hào)歸屬國(guó)家，通過(guò)不同渠道發(fā)送消息，確保消息準(zhǔn)確觸達(dá)。
Chat Flow作為Chat App消息服務(wù)的重要組成部分，具有易操作、易維護(hù)、高靈活性和深度融合四大特點(diǎn)。它支持多個(gè)版本保存、對(duì)話流程導(dǎo)入導(dǎo)出以及單個(gè)節(jié)點(diǎn)復(fù)制粘貼等功能，使企業(yè)能夠輕松構(gòu)建細(xì)致完善的消息流，并與業(yè)務(wù)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)交互和集成。
