高品質服務是推動企業發展的強勁動力，實現滿意度較高的客戶服務體驗是企業發展能夠高速續航的重要指標之一。為近距離洞察小微企業主需求，不斷加深對服務的理解， 鞏固自身的服務優勢，8月份慧算賬所有直營門店首次開展了“客戶服務周”活動，通過緊鑼密鼓地電話回訪客戶，在活動期間隨機抽樣撥打近30000個有效電話，客戶滿意度高達98.2%。
在互聯網財稅領域不斷探索推進變革的慧算賬，始終聚焦中小微企業的財稅痛點和難點，持續提升客戶體驗，為其提供更加專業、便捷、高效的服務。截至2021年8月，慧算賬服務已經覆蓋全國400余座城市，服務超過85萬家中小微企業，依托SaaS云服務平臺強大的系統功能，不斷提升財稅服務產品的自動化水平，為中小企業提供包括代理記賬、工商服務、稅務籌劃、出口退稅等專業高效的一體化財稅服務。
以本次活動為起點，通過與客戶的直接溝通，檢驗了一線服務人員的業務能力及抗壓能力，調動了其服務意識。慧算賬就數萬份反饋結果進行深入分析，服務團隊將根據客戶需求持續優化服務流程及服務方法，為未來服務流程的改進及創新提供了有力的依據。客戶服務周的持續開展，推動了營銷端和會計交付端的緊密協作，將“客情服務里程碑”服務革新計劃落在實處。
通過對所有回訪情況的匯總和大數據分析，后續慧算賬在客戶服務端會不斷延伸服務內涵，提升對客戶的增值服務，對內將加強對財稅顧問與財稅管家的多維度培訓。自9月起，慧算賬每月將開展至少一次大型培訓，不僅涵蓋記賬、核算、票據等方面的通用類專業內容，也包括針對不同類型企業如何提供專業財稅解決方案的專題課程。客戶服務方面，慧算賬將以每月一次直播課的形式，向客戶解讀財稅政策，普及財稅實操知識，在互動中為客戶解決實際問題，切實做到“想客戶之所需，急客戶之所急”。
客戶滿意度的提升是服務質量的重要指標。慧算賬將總結以往的成功經驗，進一步在務求實效、分類指導、創新方式方法上繼續打磨，不斷優化服務模式。多元化服務布局，高效匹配供需，慧算賬始終致力改善企業財稅服務業態，引領行業創新升級，持續助力中小微企業數字化轉型。
