隨著新技術的演進與應用，零售業的天花板持續被推高，電子商務跨越千萬里距離，直接將貨品從原產地送到消費者手里，完美贏得時效的同時，人們對線下服務和親身體驗的需求日益高漲，本地零售服務平臺呼之欲出。各大企業在布局線下市場的方向不斷推進，同時也取得較大突破。作為中國零售行業的領軍者，近年來國美堅定以“家·生活”賽道為發力方向，以本地門店網絡為實體基礎，以“準時達”與“閃店送”為服務能力，在構建本地零售服務體系方面深化布局、不斷秀出有力肌肉。
自2017年聚焦“家·生活”賽道起，國美零售圍繞“雙線”全場景、全渠道促轉型，不僅為創新型零售概念搭平臺，更為零售高質量發展添動力。2021年，國美“家·生活”戰略不斷延展和升級，而長期租賃協議或將進一步助推城市全品類體驗式展廳、場景互聯形態、生態伙伴共贏的規劃有效落地。
打造響應國家號召的實體經濟新樣本
《“十四五”規劃和2035年遠景目標綱要》明確提出，要“堅持把發展經濟著力點放在實體經濟上”，“推動數字經濟和實體經濟深度融合”。在大數據、云計算、區塊鏈、5G物聯網、人工智能、虛擬現實等數字化新技術新應用不斷融合演進的過程中，數字創造、數字交易、數字資產和數字消費等輪廓日漸清晰，實體經濟有了連接面更廣、融合度更深、互動性更強、場景感更真、智能性更高的升級方向。在國家戰略和紅利政策的指引下，國美持續搭建“雙平臺”共享零售生態系統，保持供應鏈優勢，借助覆蓋全國的物流網絡及專業化服務，助推國家“脫虛向實”政策進一步落地。
國美控股集團CEO杜鵑在2021中國電子商務大會的主論壇上發言表示，“新技術賦能下的虛實相生，正進一步模糊線上線下界限，場景作為人與人、人與物的‘連接器’的屬性將得到極大擴展。這就要求零售業深入推動線上線下融合、虛擬實體互補，線上打造全量商品展示、全程服務調用，線下則側重精品展示體驗，打造網格化本地服務基站。”
借助零售“新基建”，國美正在為用戶提供更高效的商品流通和服務。國美通過“一店一頁”的模式，將線下3000多家門店網絡全面數字化，并將用戶進行社群化管理，以店面為前置倉，服務周邊3-5公里的國美社群用戶，以此實現商品快速送達，為客戶提供更好的服務體驗。
另一方面，為進一步深化線下布局，國美零售擬向國美管理長期租賃鵬潤大廈、國美商都及湘江玖號三處物業的使用權，租期約20年。其中，國美商都及湘江玖號將作為線下展廳，集中展示國美的生活時尚理念及全品類產品，成為輻射8公里內消費者的服務中心。
從區位優勢來看，租賃協議中的三處物業分別位于北京豐臺中關村科技園區、北京朝陽燕莎商圈、長沙濱江新城，均屬城市主要核心商圈，其優勢“肉眼可見”。可以說，線下優質資產的注入，一方面推動了國美“家·生活”戰略的新升級；另一方面，從更廣維度來看，國美此舉為更多從業者撥開迷霧、找尋新引擎提供了范本。
不難看出，國美零售的租賃協議與國家政策發展高度契合。而長期租賃協議下，國美零售將引入創新型零售概念，以城市為單位，與知名品牌合力打造城市全品類體驗展示廳，相互賦能，形成場景互聯，實現共贏。
打造消費者喜愛的共享零售新容器
在空間和時間需求得到滿足后，用戶對服務體驗和極致享受的需求日益增長，其背后是人們對美好生活的定義升級和多元化消費行為的變化——當容積率在3.0以上的小區逐漸集中化時，入住率的增長將提升一公里內的人群購買力，甚至可達10倍。如果需求密集的在一個區域內形成，有可能創造新的商業模式與零售業態。
在傳統實體商超、大賣場之后，基于人流密集社區的各種零售業態持續發力，新一代的本地零售服務平臺可容納的元素將更豐富與緊密。據悉，國美擬打造的線下頂尖體驗中心將融入廚空間、打扮家Lab、真快樂精品展廳間等大業態，最終升級為集吃喝玩樂購于一體的綜合性消費場所。
除大業態外，國美在小店與小業態上也有新的規劃。國美將重點在城市社區周邊以及縣級以下市場鋪設10000家國美驛站，并探索融入蔬菜水果零售、家政服務、手機維修、鮮花零售、美發美甲、快遞自提等小型業態的可行性。一旦商業模式跑通，或將成為便民生活新基站與商業鏈條新觸點，響應并認真踐行商務部提出建設“城市一刻鐘便民生活圈”的號召。
基于國美不同形態的線下實體門店，共享零售有了落腳點。國美在之前發布的倡議書中強調，將在半年內分期分批推出共享共建平臺，屆時旗下的線上、線下、供應鏈、物流/服務、大數據/云等關鍵資源和能力，以開放的合作模式，向有需求的各方市場伙伴接入，貫通“人、貨、場”的零售基礎設施、全量資源池和全套服務工具包，與各方全面共享。
未來，任何一家入駐國美的廠商，都可以依靠國美的大規模集采優勢，攤薄生產制造成本，實現降本增效。國美不僅為廠商節約了成本，最終還會反哺用戶。在用戶思維、科技思維、平臺思維、閉環思維的指導下，國美將一直以來倡導的“用戶至上”理念落到實處，為用戶帶來更好的零售服務。
在長期視角下，實體經濟與數字經濟融合的大方向不會改變，國美零售擁有豐富的產業升級經驗，在不斷創新轉型升級的道路上，其長期價值也將會在反哺用戶與自我迭代中持續釋放，勢能蓄積，厚積薄發。
