聲明:本文來自于微信公眾號 科技唆麻公眾號（ID:techsuoma），作者:科技唆麻，授權(quán)轉(zhuǎn)載發(fā)布。
近年來，提供直播一站式解決方案的SaaS平臺們愈發(fā)被資本所青睞。
從去年11月保利威完成過億元 B 輪，到今年5月云犀直播獲得數(shù)千萬元 A 輪，到6月小鵝通拿下1.2億美元 D 輪，再到7月百家云獲得數(shù)億元 C 輪……這份名單還在不斷拉長。
背后的根源不言而喻，既有在互聯(lián)網(wǎng)流量形態(tài)由文本轉(zhuǎn)向視頻的趨勢中，企業(yè)對于直播的營銷、品牌宣傳價(jià)值的進(jìn)一步認(rèn)知，更外加 ToB服務(wù)賽道火熱、企業(yè)數(shù)字化滲透不斷加速的大背景。
在傳統(tǒng)的企業(yè)直播中，企業(yè)通過直播平臺獲取公域流量，但對于大多數(shù)企業(yè)而言，公域平臺很難做到流量沉淀。如何圈住用戶，打造專屬的私域流量，最終完成運(yùn)營、裂變、復(fù)購，才是企業(yè)的“終極目標(biāo)”。
可以說，將公域直播與私域流量運(yùn)營結(jié)合，已經(jīng)成為全行業(yè)企業(yè)提升運(yùn)營效率的必備能力。
大家在公域平臺做直播，同時(shí)還想把公域直播的流量加到微信中，這個(gè)痛點(diǎn)一直困擾著大家。前不久，騰訊云聯(lián)合小鵝通正式推出了騰訊云“私域直播”，幫助企業(yè)一鍵搭建私域運(yùn)營直播間，打通公域直播和私域流量運(yùn)營之間的通路。
騰訊云“私域直播”有什么亮點(diǎn)?
既然企業(yè)直播賽道中，騰訊既不是唯一的，更不是走得最早的，那么它有何不同?從其重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)的“直播前”、“直播中”、“直播后”三個(gè)環(huán)節(jié)，不難看出其發(fā)力的重點(diǎn):
直播前:通過公域至私域，平臺用戶推流實(shí)現(xiàn)用戶引流;直接在微信內(nèi)預(yù)約、觀看，無需跳轉(zhuǎn)實(shí)現(xiàn)生態(tài)貫通;從微博、視頻號等平臺實(shí)現(xiàn)多端分發(fā);支持分享、邀請獎(jiǎng)勵(lì)等提升裂變效率。
直播中:可定制圖片推送、背景、簡介、LOGO以及水印等，自定義曝光品牌信息實(shí)現(xiàn)品牌展示;并支持紅包、抽獎(jiǎng)等促銷手段，刺激銷量增長。另外，針對企業(yè)微信群中的用戶，可以通過內(nèi)置的豐富營銷策略和工具進(jìn)行精準(zhǔn)服務(wù)，引導(dǎo)關(guān)注，方便進(jìn)行新一輪出大，形成私域運(yùn)營閉環(huán)。
直播后:支持多維直播數(shù)據(jù)分析、多項(xiàng)信息回收和導(dǎo)出，通過用戶分析和運(yùn)營進(jìn)行用戶畫像，以及消息推送至用戶實(shí)現(xiàn)觸達(dá)等，有效加強(qiáng)企業(yè)與用戶端的鏈接與信任。同時(shí)，還能將直播內(nèi)容沉淀，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)觸達(dá)+二次傳播，幫助企業(yè)培養(yǎng)忠實(shí)客戶群，實(shí)現(xiàn)復(fù)購。
可以看出，目前“私域直播”最大的優(yōu)勢，就是打通了微信與企業(yè)微信的生態(tài)鏈路，以此幫助企業(yè)搭建起 C2B 私域直播營銷系統(tǒng)。正如騰訊云副總裁王濤表示:
“我們發(fā)現(xiàn)，公域直播和私域流量運(yùn)營之間沒有很好的通路。如何把公域直播中的粉絲，變成私域中可觸達(dá)的意向用戶，是一個(gè)很大的行業(yè)痛點(diǎn)。”他強(qiáng)調(diào)，推出“私域直播”的目的，就是用直播這種新的溝通方式，將公域與私域打通。
那么，當(dāng)下才殺入企業(yè)直播賽道的騰訊云為行業(yè)還帶來了什么?
一方面在于門檻低，企業(yè)最快可以在1分鐘內(nèi)搭建專屬直播間，另一方面便是在技術(shù)能力上的“豪橫”——作為騰訊定位于助力行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的云計(jì)算業(yè)務(wù)，提出了“不限并發(fā)”“不限流量”“不限時(shí)存儲(chǔ)”三大特點(diǎn)。王濤指出:
“通過三個(gè)‘不限’，希望降低企業(yè)的使用門坎。”他解釋道，“從騰訊云過去的經(jīng)驗(yàn)上看，我們也有這個(gè)底氣。整個(gè)騰訊云基礎(chǔ)架構(gòu)支撐可以滿足企業(yè)客戶，你有多大的能力，就能夠把私域直播開到多少。”
騰訊云為什么會(huì)親自下場做私域直播工具?
聊到騰訊云為何親自下場做企業(yè)私域直播工具前，我們有必要關(guān)注到企業(yè)做直播的變化。
如今直播的雛形，最早可以追溯到2009年。彼時(shí)，最早的直播服務(wù)商展現(xiàn)互動(dòng)成立，改變了此前需要雙方安裝插件才能實(shí)現(xiàn)直播互動(dòng);而后在2012年線上教育爆發(fā)，API/SDK開發(fā)和私有化部署需求成為主流。
隨后在金融等行業(yè)推動(dòng)下，直播服務(wù)商賽道開始擁擠，對于服務(wù)承載能力提出更高需求，更加先進(jìn)的 CDN 技術(shù)逐漸出現(xiàn);而后便是大眾所熟知的，直播帶貨成為風(fēng)口，直播與更多行業(yè)結(jié)合。
簡單梳理不難發(fā)現(xiàn)，企業(yè)對直播需求的變化有著非常清晰的脈絡(luò):一開始解決的場景能力的問題，換句話說就是從無到有的問題。再后來，解決的問題是從有到精，企業(yè)不僅需要“被看見”還需要進(jìn)一步到被“對的人”看見——通過沉淀私域流量，提升品牌影響力，粉絲粘性以及復(fù)購率等。
那么換句話說，企業(yè)需求的直播服務(wù)也勢必會(huì)隨之發(fā)生變化，從此前替代性強(qiáng)的工具類產(chǎn)品逐漸進(jìn)化成為提供一站式服務(wù)，從引流到私域運(yùn)營綜合服務(wù)的解決方案提供商。
那么另一個(gè)問題是:騰訊來做到底有什么優(yōu)勢?
答案就“生態(tài)”。
微信的國民級地位不必贅述，我們來看看企業(yè)微信的數(shù)據(jù)，真實(shí)企業(yè)與組織數(shù)超550萬，活躍用戶數(shù)超1.3億，企業(yè)通過企業(yè)微信連接及服務(wù)的微信用戶數(shù)已經(jīng)達(dá)4億;合作伙伴增加到8萬家，同比去年增長近4倍，累積接入系統(tǒng)總數(shù)1191萬個(gè)，同比去年增長250%。
這僅僅還是在1月19日 的2021微信公開課 PRO 上發(fā)布的數(shù)據(jù)。
一邊是微信國民級的用戶體量，一邊是完整的營銷運(yùn)營能力，企業(yè)微信天然便有成為最大的私域營銷平臺的基因。
舉一個(gè)最簡單的例子，哪怕是李佳琦，其官方公眾號也在大力將粉絲導(dǎo)入到其企業(yè)微信社群中;而抖音頭部的帶貨主播羅永浩，也在其公眾號中放上了其小助理企業(yè)微信號，將粉絲分類聚集到酒水、珠寶、母嬰等7類社群之中。
根源在于，公域流量的價(jià)格如今不斷攀升，使得“企業(yè)給平臺打工”趨勢愈演愈烈。以上面提到的電商為例，秒針營銷科學(xué)院發(fā)布的2019版 " 中國數(shù)字營銷圖譜 " 報(bào)告數(shù)據(jù)顯示，在某些行業(yè)僅電商流量的成本就已經(jīng)占據(jù)了商品售價(jià)的20%-30%。
無論是幫助商家從公眾號、直播間等實(shí)現(xiàn)多渠道引流，以及低使用門檻的分發(fā)，還是通過工具進(jìn)行數(shù)據(jù)分析對粉絲進(jìn)行深度運(yùn)營，乃至基于社交關(guān)系進(jìn)行裂變營銷;直播都是企業(yè)營銷中不可或缺的一環(huán)。
另一方面，通過 SaaS 能力，打通企業(yè)微信與微信的連接，擁有10億級 DAU 和小程序2億 DAU的能力，無疑是一座流量的富礦。
換言之，騰訊云私域直播完成了，公域直播到私域流量運(yùn)營的大串聯(lián)，幫助企業(yè)降本增效，更有機(jī)會(huì)通過騰訊強(qiáng)大的 to C尤其是在社交板塊方面的優(yōu)勢，助力toB 業(yè)務(wù)的增長。
最后:
有一個(gè)很值得關(guān)注的細(xì)節(jié)是，王濤在采訪中強(qiáng)調(diào)，“私域直播”并不是一個(gè)營銷工具，而是能幫助企業(yè)通過直播這種新方式，更好的去服務(wù)客戶:
“從這個(gè)角度來看，我們并不是要跟其他直播平臺進(jìn)行對標(biāo)。這個(gè)產(chǎn)品填補(bǔ)了公域直播到私域流量運(yùn)營的最后“1公里”空白。
