幾年前，一個(gè)全新的智慧停車(chē)品牌“慧行綿州”漸漸進(jìn)入到綿陽(yáng)居民的視線，為車(chē)主群眾持續(xù)提供便捷停車(chē)服務(wù)，助力綿陽(yáng)市智慧停車(chē)建設(shè)，進(jìn)一步打開(kāi)城市智慧停車(chē)深度運(yùn)營(yíng)的想象空間。
“慧行綿州”智慧停車(chē)管理平臺(tái)所屬的四川虎小兒信息科技有限公司（下稱(chēng)“虎小兒”），成立于2017年，同時(shí)也是上市公司深圳捷順科技旗下深圳市順易通信息科技有限公司（下稱(chēng)“捷停車(chē)”）最早一批服務(wù)商之一。
作為捷停車(chē)在本地化智慧停車(chē)運(yùn)營(yíng)服務(wù)探索的重要合作伙伴，在2021年，捷停車(chē)與虎小兒之間的合作繼續(xù)升級(jí)，在綿陽(yáng)進(jìn)行深度戰(zhàn)略合作。
捷停車(chē)助力虎小兒
扎根本土發(fā)展智慧停車(chē)
隨著城市發(fā)展增速加快，城區(qū)機(jī)動(dòng)車(chē)保有量持續(xù)增長(zhǎng)，交通擁堵、停車(chē)難等現(xiàn)實(shí)問(wèn)題都在對(duì)城市停車(chē)場(chǎng)的智慧化升級(jí)提出了迫切的訴求。不難發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在的停車(chē)場(chǎng)景幾乎能打通與生活、工作、出行、消費(fèi)等關(guān)聯(lián)的一切事物，它是出行的起點(diǎn)和終點(diǎn)，也是生活的端口和平臺(tái)，更是城市管理的接口和載體。
虎小兒作為扎根綿陽(yáng)本地的智慧停車(chē)管理公司，所在集團(tuán)兄弟公司已在綿陽(yáng)開(kāi)展了10余年的停車(chē)管理及車(chē)位資產(chǎn)整合業(yè)務(wù)，已累計(jì)自營(yíng)停車(chē)場(chǎng)超過(guò)80+個(gè)，提供泊位16000余個(gè)，在綿陽(yáng)的市場(chǎng)占有率處于領(lǐng)先地位。
為滿足綿陽(yáng)市民工作、生活公共停車(chē)需求，緩解交通擁堵和停車(chē)難的民生問(wèn)題，提供高效停車(chē)、輕松出行的便民服務(wù)，虎小兒也展開(kāi)了對(duì)集團(tuán)所有停車(chē)場(chǎng)的智慧化改造。
虎小兒在捷順科技和捷停車(chē)的軟硬件設(shè)備及技術(shù)支撐下，一方面將集團(tuán)旗下停車(chē)場(chǎng)的車(chē)道出入口都改造成捷順設(shè)備，進(jìn)行線上化運(yùn)營(yíng)；另一方面，針對(duì)綿陽(yáng)市開(kāi)發(fā)了“慧行綿州”大數(shù)據(jù)管理平臺(tái)，通過(guò)智慧停車(chē)場(chǎng)景的獲取、運(yùn)營(yíng)和變相能力建設(shè)，構(gòu)建了以運(yùn)營(yíng)服務(wù)為主導(dǎo)的賦能體系，為車(chē)場(chǎng)管理方、車(chē)主、政府單位、生態(tài)合作伙伴等多方提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
作為捷停車(chē)的早期服務(wù)商，長(zhǎng)年的深度合作讓虎小兒獲得了捷停車(chē)的全面賦能，不僅豐富了自身的增值運(yùn)營(yíng)能力，還在區(qū)域市場(chǎng)形成了更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力，加速了企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型和業(yè)務(wù)升級(jí)。其中，虎小兒在車(chē)場(chǎng)云托管運(yùn)營(yíng)升級(jí)和“慧行綿州”運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)方面的表現(xiàn)尤為出彩。
1、車(chē)場(chǎng)云托管運(yùn)營(yíng)升級(jí)：降本增收體驗(yàn)加分
2019年，捷停車(chē)推出了“捷停車(chē)·云托管”服務(wù)，并在深圳建立了全國(guó)首個(gè)云托管客服中心，持續(xù)為全國(guó)各地的無(wú)人值守智慧停車(chē)場(chǎng)提供云端專(zhuān)家坐席服務(wù)。同年，虎小兒在進(jìn)行綿陽(yáng)當(dāng)?shù)刂睜I(yíng)停車(chē)場(chǎng)的智慧化升級(jí)時(shí)，直接“復(fù)制”這一套完善的無(wú)人值守服務(wù)方案。
在云托管模式下，虎小兒為停車(chē)場(chǎng)實(shí)現(xiàn)了前端無(wú)人值守。車(chē)場(chǎng)不再需要崗?fù)ぃ蓓樚峁┑能?chē)場(chǎng)智能設(shè)備，以99.9%的高精度車(chē)牌識(shí)別率以及AI大腦提供的車(chē)牌二次識(shí)別、云端糾錯(cuò)等保障，讓進(jìn)出車(chē)道都能“輕裝上陣”；
在捷停車(chē)的軟硬件平臺(tái)賦能下，虎小兒部署了“云坐席服務(wù)中心”，提供專(zhuān)業(yè)的云坐席服務(wù)，如果有車(chē)主在出入口遇到異常情況，可以隨時(shí)按下閘機(jī)上的呼叫按鈕，接通7×24小時(shí)云端專(zhuān)家坐席人員，通過(guò)視訊對(duì)講，快速處理問(wèn)題，遠(yuǎn)程抬桿放行。
（“慧行綿州”云坐席服務(wù)中心）
這樣的全新停車(chē)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)模式，為這些停車(chē)場(chǎng)帶了什么變化呢？
目前，業(yè)務(wù)公司有43個(gè)車(chē)場(chǎng)、總計(jì)103條車(chē)道接入了虎小兒線上云托管服務(wù)，而每位云坐席客服可服務(wù)最多50條車(chē)道，換言之，3位客服人員即可妥善滿足綿陽(yáng)現(xiàn)有云托管車(chē)場(chǎng)的需求，僅人工成本節(jié)省了超60%；
其次，自2019年啟用云托管服務(wù)后，每月單車(chē)場(chǎng)停車(chē)收費(fèi)業(yè)務(wù)比上年同期增收約5%營(yíng)業(yè)額；
而且，因?yàn)樵谱ぷ魅藛T的年輕化，在遠(yuǎn)程處理出入口問(wèn)題的速度也比現(xiàn)場(chǎng)人員處理快很多，帶來(lái)更便捷的同時(shí)提升了體驗(yàn)感。
多項(xiàng)舉措，多重保障。虎小兒通過(guò)采取云托管無(wú)人值守管理模式，由傳統(tǒng)的收費(fèi)員收費(fèi)和管理升級(jí)為智慧化云服務(wù)車(chē)場(chǎng)，以“智慧化、線上化、無(wú)人化”的強(qiáng)大優(yōu)勢(shì)，有效降低了用工風(fēng)險(xiǎn)和車(chē)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)成本，提升了經(jīng)營(yíng)收益。
2、“慧行綿州”：構(gòu)建停車(chē)生態(tài)圈，打造城市名片
智慧停車(chē)概念從2014年出現(xiàn)至今，行業(yè)內(nèi)普遍面臨成本高、留存差、運(yùn)營(yíng)弱、變現(xiàn)難等多重問(wèn)題，大家各自為戰(zhàn)、資源分散，場(chǎng)景不僅單一且較為封閉，缺乏場(chǎng)景運(yùn)營(yíng)能力。大部分企業(yè)受限于“場(chǎng)景孤島”的困境，單槍匹馬獨(dú)自發(fā)展的難度極高、挑戰(zhàn)極大，運(yùn)營(yíng)能力弱成為止步不前的枷鎖。
而虎小兒憑借服務(wù)商合作模式，獲得了捷順科技及捷停車(chē)提供的這個(gè)全面開(kāi)放的互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)的助力，利用“慧行綿州”智慧停車(chē)管理平臺(tái)，將本土區(qū)域內(nèi)分散、獨(dú)立的停車(chē)場(chǎng)景連接起來(lái)，快速打通，不僅實(shí)現(xiàn)了跨平臺(tái)、跨品牌的產(chǎn)業(yè)聯(lián)動(dòng)，迅速提升其市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，還通過(guò)捷停車(chē)賦能的高效智慧停車(chē)運(yùn)營(yíng)能力，在綿陽(yáng)區(qū)域?qū)崿F(xiàn)本地化持續(xù)運(yùn)營(yíng)增值的商業(yè)模式。
現(xiàn)在虎小兒直管車(chē)場(chǎng)已有90余個(gè)，向社會(huì)提供平臺(tái)服務(wù)以及技術(shù)解決方案80余個(gè)車(chē)場(chǎng)，總計(jì)170余個(gè)，總泊位數(shù)23941個(gè)。平臺(tái)關(guān)注和注冊(cè)用戶數(shù)20萬(wàn)+，集團(tuán)公司關(guān)于停車(chē)營(yíng)收規(guī)模已達(dá)4000萬(wàn)+，日均交易筆數(shù)1.8萬(wàn)筆+。
為擴(kuò)大虎小兒運(yùn)營(yíng)的“慧行綿州”平臺(tái)在綿陽(yáng)的品牌影響力，虎小兒與捷停車(chē)合作升級(jí)后，捷順科技及捷停車(chē)將全方位提供互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)的經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)支持。而虎小兒也將繼續(xù)發(fā)揮其長(zhǎng)期深耕區(qū)域市場(chǎng)的本土優(yōu)勢(shì)，努力發(fā)展城市級(jí)的智慧停車(chē)管理平臺(tái)、構(gòu)建城市停車(chē)生態(tài)圈，打造城市名片。
捷停車(chē)×虎小兒合作升級(jí)
繼續(xù)深挖停車(chē)場(chǎng)景價(jià)值
在高新技術(shù)加持下的智慧停車(chē)行業(yè)已完全打開(kāi)邊界，從線上到線下出現(xiàn)了單一服務(wù)到多元服務(wù)場(chǎng)景的轉(zhuǎn)變。捷停車(chē)與虎小兒深度合作3年來(lái)，隨著“慧行綿州”在綿陽(yáng)當(dāng)?shù)刂斓闹腔弁＼?chē)場(chǎng)景價(jià)值和生態(tài)規(guī)模越來(lái)越大，虎小兒作為當(dāng)?shù)刂腔弁＼?chē)行業(yè)代表，也迎來(lái)了智慧化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的風(fēng)口。
捷停車(chē)正在大力構(gòu)建智慧停車(chē)生態(tài)，提供“停車(chē)前-停車(chē)中-停車(chē)后”全場(chǎng)景、全周期覆蓋的一體化運(yùn)營(yíng)服務(wù)，并通過(guò)智慧停車(chē)多元化的場(chǎng)景，與相關(guān)行業(yè)產(chǎn)生觸點(diǎn)。截至目前，捷停車(chē)已經(jīng)有來(lái)自金融、汽車(chē)出行、車(chē)機(jī)地圖、車(chē)后服務(wù)、本地生活等各業(yè)的生態(tài)合作伙伴，并已經(jīng)著手從金融科技下沉生活場(chǎng)景、數(shù)字化轉(zhuǎn)型便捷車(chē)主生活、跨平臺(tái)賦能優(yōu)化用戶體驗(yàn)等方面進(jìn)行共創(chuàng)、賦能。
如今，虎小兒基于智慧停車(chē)場(chǎng)景的運(yùn)營(yíng)能力，已經(jīng)進(jìn)行了停車(chē)場(chǎng)景價(jià)值落地的相關(guān)實(shí)踐：通過(guò)整合多方資源，為集團(tuán)公司其他業(yè)務(wù)板塊進(jìn)行引流；將智慧停車(chē)生態(tài)的觸角延伸至汽車(chē)后市場(chǎng)，如快修、保險(xiǎn)、充電樁等業(yè)務(wù)；基于扎根本土的運(yùn)營(yíng)優(yōu)勢(shì)，鏈接綿陽(yáng)當(dāng)?shù)氐纳鷳B(tài)合作伙伴，實(shí)現(xiàn)跨平臺(tái)合作，如駕校、線上商城等……
虎小兒作為捷停車(chē)的深度合作服務(wù)商，未來(lái)將會(huì)繼續(xù)保持智慧停車(chē)場(chǎng)景的獲取、運(yùn)營(yíng)和變現(xiàn)能力建設(shè)，同時(shí)也會(huì)在車(chē)位運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)、數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)、銀保通道業(yè)務(wù)以及本地化商業(yè)運(yùn)營(yíng)等方面進(jìn)行生態(tài)布局，深度挖掘停車(chē)場(chǎng)景價(jià)值，共創(chuàng)智慧停車(chē)生態(tài)平臺(tái)，持續(xù)為綿陽(yáng)市民提供優(yōu)質(zhì)智慧停車(chē)服務(wù)體驗(yàn)。
