又是一年中秋時(shí)，為了發(fā)一份讓員工滿意的中秋福利，各大企業(yè)可謂是“費(fèi)盡了心機(jī)”。因?yàn)樵絹?lái)越多的企業(yè)開始意識(shí)到員工福利在企業(yè)文化中展現(xiàn)的重要作用。而員工對(duì)福利的滿意度如何？福利政策是否與時(shí)俱進(jìn)？福利策略能否滿足員工不斷變化的需求？這些也成為當(dāng)下企業(yè)不斷思考的問題。
9月16日，在“2021京東數(shù)字化員工體驗(yàn)服務(wù)節(jié)”發(fā)布會(huì)上，第一財(cái)經(jīng)聯(lián)合京東共同發(fā)布了《2021員工福利洞察報(bào)告》（以下簡(jiǎn)稱“報(bào)告”），展現(xiàn)了員工福利正在發(fā)生的顯著變化。《報(bào)告》指出，當(dāng)下企業(yè)對(duì)員工福利正在越來(lái)越重視，員工對(duì)企業(yè)福利也有了更高的需求和感知度，與此同時(shí)，數(shù)字化福利管理因?yàn)楦荜P(guān)注到員工訴求和員工體驗(yàn)，日漸成為更多的企業(yè)的“剛需”。
節(jié)日福利重視程度不斷提升 個(gè)性化、定制化、多元化福利更受歡迎
報(bào)告顯示，企業(yè)對(duì)于福利的重視程度正在不斷增加。這一變化正在從采購(gòu)品類與采購(gòu)方式上得到明顯體現(xiàn)。以2021年的中秋節(jié)為例，企業(yè)平均在節(jié)前40天就開始福利采購(gòu)，而大型企業(yè)更是在60天前就已經(jīng)開始準(zhǔn)備。
而隨著新生代員工逐漸成為職場(chǎng)主力，企業(yè)福利采購(gòu)的個(gè)性化特征也越來(lái)越明顯，傳統(tǒng)的米面糧油、月餅、點(diǎn)心等已經(jīng)越來(lái)越難以引起年輕人的興趣。在今年的中秋福利采購(gòu)中，福利品類的多元化表現(xiàn)得更為明顯，其中筋膜槍同比增長(zhǎng)超過175%，按摩器同比增長(zhǎng)超過78%，電吹風(fēng)、多用途鍋等同比增長(zhǎng)超過75%，健康產(chǎn)品和潮流小家電增長(zhǎng)迅速，成為福利新選擇。
與此同時(shí)，各類企業(yè)專屬的“定制禮盒”銷量也在不斷上漲，2020年漲幅達(dá)69%，2021年更是達(dá)到了84%。在商品選擇方面，新潮月餅禮盒頗受青睞，類茶點(diǎn)月餅禮盒銷售占比超過26%，潮流盲盒、減壓玩具等產(chǎn)品被加入中秋家禮，同比增長(zhǎng)超24倍。
此外，不同的行業(yè)對(duì)福利的品類和形式也有著不同的偏好。傳統(tǒng)型、生產(chǎn)型企業(yè)更加偏好實(shí)物類商品，更看重福利的實(shí)用性；互聯(lián)網(wǎng)、服務(wù)類企業(yè)更偏好靈活型的福利，更多選擇用禮品卡實(shí)現(xiàn)彈性福利。
這一變化也被越來(lái)越多的職場(chǎng)人所感受到。從報(bào)告來(lái)看，員工普遍認(rèn)為品類更豐富多元、更有公司文化特點(diǎn)和更好玩有趣是企業(yè)節(jié)日福利變化三個(gè)最明顯的趨勢(shì)。同時(shí)，當(dāng)下的職場(chǎng)人越發(fā)傾向于可以自由選購(gòu)的彈性節(jié)日福利，超過63%的人表示更喜歡禮品卡或者現(xiàn)金的發(fā)放形式，電子產(chǎn)品和食品家居等福利位居其后。總的來(lái)看，不能自選、價(jià)值低、沒新意已然成為員工對(duì)企業(yè)福利不滿意最重要的三個(gè)因素。
員工福利從普及到注重體驗(yàn) 超半數(shù)企業(yè)福利預(yù)算提升超20%
除了節(jié)日福利以外，員工對(duì)福利的種類也有了更普遍的了解和認(rèn)知。報(bào)告顯示，有75%的受訪者認(rèn)為年度體檢、醫(yī)療便利及福利等健康管理項(xiàng)目是公司福利不可缺少的一部分，此外房補(bǔ)車補(bǔ)（67.93%）、健身房及洗衣房（64.14%）、舒適的辦公設(shè)備與辦公環(huán)境（60.36%）等也都出現(xiàn)在了榜單上。
為給員工帶來(lái)更好的體驗(yàn)，企業(yè)在福利方面的投入也在不斷提升。報(bào)告數(shù)據(jù)顯示，近年來(lái)企業(yè)不斷加大對(duì)員工福利的預(yù)算投入，近55%的企業(yè)采購(gòu)預(yù)算提升超過20%，員工福利采購(gòu)預(yù)算占企業(yè)線上采購(gòu)預(yù)算的近40%。而企業(yè)在福利決策因素中，更重視員工對(duì)福利的內(nèi)在需求，福利已經(jīng)由普及階段發(fā)展到注重體驗(yàn)提升階段。例如，團(tuán)建、茶歇、辦公環(huán)境改善及健康管理方面的企業(yè)預(yù)算增速超過了100%。
具體來(lái)看，職場(chǎng)辦公環(huán)境的升級(jí)，已然成為當(dāng)下企業(yè)提升員工福利最重要的落腳點(diǎn)之一。通過京東數(shù)據(jù)可以看出，過去一年智能設(shè)備的企業(yè)采購(gòu)額提升超過了119%，智能升降桌、智能燈具等也成為增速最快的品類。與此同時(shí)，健康管理項(xiàng)目也成為企業(yè)的另一投入重點(diǎn)。從數(shù)據(jù)來(lái)看，96%的企業(yè)都會(huì)組織員工進(jìn)行年度體檢。此外，企業(yè)團(tuán)險(xiǎn)福利關(guān)注度也逐漸增高，且正從以往單一的意外險(xiǎn)為主轉(zhuǎn)為“意外險(xiǎn)+健康險(xiǎn)”為主。越來(lái)越多的企業(yè)愿意將員工健康管理的發(fā)力點(diǎn)聚焦在前期預(yù)防上,將員工的健康納入常態(tài)化的健康管理體系中。
福利發(fā)放個(gè)性化時(shí)代來(lái)臨 員工福利管理數(shù)字化趨勢(shì)明顯
年輕員工的逐漸增多，他們對(duì)更加靈活便捷的數(shù)字化服務(wù)也有了更多訴求。以節(jié)日福利發(fā)放方式來(lái)看，傳統(tǒng)“一刀切”的發(fā)福利方式已經(jīng)不能吸引年輕一代的員工，企業(yè)對(duì)彈性福利平臺(tái)靈活發(fā)放形式的訴求增長(zhǎng)明顯，更多企業(yè)選擇在控制成本的同時(shí)讓員工選擇自己喜歡的福利及更為便捷的發(fā)放方式。報(bào)告數(shù)據(jù)顯示，近一年使用積分兌換發(fā)放福利的企業(yè)同比增長(zhǎng)102%。
除此之外，企業(yè)也意識(shí)到福利管理是以員工訴求和員工體驗(yàn)為核心。報(bào)告顯示，超過一半企業(yè)認(rèn)為福利管理的目標(biāo)是為了提升員工體驗(yàn)和工作滿意度，有7成以上HR表示數(shù)字化的福利管理是必要手段，福利管理數(shù)字化趨勢(shì)愈加明顯。
比如，在健康服務(wù)管理上也呈現(xiàn)高效、方便、快捷的特點(diǎn)，更多的企業(yè)開始使用數(shù)字化健康管理系統(tǒng)，企業(yè)采購(gòu)數(shù)字化健康服務(wù)訂單量同比增長(zhǎng)超70%。
企業(yè)也在探索豐富多樣的數(shù)字化形式來(lái)實(shí)現(xiàn)福利管理目標(biāo)。例如，職場(chǎng)辦公環(huán)境建設(shè)和員工關(guān)懷也都向著數(shù)字化趨勢(shì)發(fā)展。從報(bào)告中可看出，數(shù)字化協(xié)同辦公逐漸成為企業(yè)辦公常態(tài)，近一年中企業(yè)采購(gòu)數(shù)字化辦公軟件的采購(gòu)量增長(zhǎng)6倍。例如企業(yè)安全防控、協(xié)同辦公、財(cái)務(wù)管理、心理測(cè)評(píng)等軟件都位列企業(yè)采購(gòu)的TOP榜單。
《報(bào)告》認(rèn)為，員工福利更加個(gè)性化與多元化、企業(yè)與員工都更加重視、福利管理的數(shù)字化程度不斷提升，是當(dāng)下員工福利的三大發(fā)展趨勢(shì)。作為企業(yè)薪酬福利體系的重要組成部分，員工福利有四兩撥千斤的作用，好的福利能夠幫助企業(yè)提升雇主品牌形象，吸引優(yōu)秀人才加入。而企業(yè)則需要讓員工感受到更加彈性靈活的福利體驗(yàn)，這其中技術(shù)手段即是很好的助力，例如從產(chǎn)品到技術(shù)的一站式綜合解決方案，以數(shù)字化舉措來(lái)改善流程，提升員工體驗(yàn)。
