阿基米德說過：“給我一個支點，我能撬動整個地球。”
家居業(yè)作為我國傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，一直以來仿佛距離“互聯(lián)網(wǎng)”頗為遙遠(yuǎn)。去年，突如其來的疫情打破了傳統(tǒng)模式，各大家居企業(yè)“被迫”重新定位，開始積極擁抱互聯(lián)網(wǎng)，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、5G技術(shù)的高速發(fā)展更是加速了行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，時至今日，“數(shù)字化”仿若一個“支點”，撬動著整個家居產(chǎn)業(yè)，重塑家居新生態(tài)。
與此同時，數(shù)字化也聚合著一大批前行路上的家居企業(yè)，合作共贏已經(jīng)成為行業(yè)常態(tài)，工業(yè)轉(zhuǎn)件的應(yīng)用，前后端數(shù)字一體化的打通更是成為一股潮流迅速席卷整個家居產(chǎn)業(yè)，那么在數(shù)字化家居新生態(tài)下，家居企業(yè)究竟如何借勢上車？
2021年9月9日，新浪家居華南主編葉玲菊對話三維家創(chuàng)始人&CEO蔡志森、德中飛美家具總經(jīng)理周凱軍、皮阿諾品牌總監(jiān)譚婷婷、仁豪家居營銷總經(jīng)理周復(fù)湘、伊百麗輕奢定制銷售總監(jiān)李偉，就家居企業(yè)如何擁抱數(shù)字化浪潮、家居企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中面臨哪些問題、家居業(yè)數(shù)字化未來有怎樣的想象空間等熱點話題進(jìn)行了深度交流。
踏上數(shù)字化高速列車的最佳時機(jī)？就是現(xiàn)在！
在最新發(fā)布的“十四五”規(guī)劃當(dāng)中，“加速數(shù)字化發(fā)展，建設(shè)數(shù)字中國”單獨成篇，越來越多的家居企業(yè)將數(shù)字化轉(zhuǎn)型作為企業(yè)生存頭等大事，在數(shù)字化浪潮中從“觀望”到紛紛“上車”。但由于家居行業(yè)仍呈現(xiàn)一派“大行業(yè)，小企業(yè)”現(xiàn)象，面臨數(shù)字化建設(shè)不同階段企業(yè)需要依據(jù)自身情況制定不同的數(shù)字化建設(shè)方案，那么家居企業(yè)將如何建設(shè)符合自身發(fā)展道路的數(shù)字化道路？
德中飛美家具總經(jīng)理周凱軍認(rèn)為，若無數(shù)字系統(tǒng)將無法進(jìn)行定制家居數(shù)字化轉(zhuǎn)型。他表示，目前德中飛美已經(jīng)實現(xiàn)從店面接單到工廠生產(chǎn)數(shù)字化完全打通，據(jù)數(shù)據(jù)表明從工廠接單至出貨，德中飛美的出錯率已低于3‰，為業(yè)內(nèi)領(lǐng)先，未來德中飛美還將引進(jìn)先進(jìn)設(shè)備，將數(shù)字化實施做得更加深入。
數(shù)字化工廠
“對定制行業(yè)來說，如果不通過數(shù)字化將企業(yè)后端、中臺和前端打通，企業(yè)很難跑起來”，皮阿諾品牌總監(jiān)譚婷婷這樣認(rèn)為。她表示，皮阿諾歷經(jīng)十幾年數(shù)字化建設(shè)實踐，完成了整體網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃以及信息化打通，在數(shù)字化浪潮的推動下，未來各品牌將加快完成基礎(chǔ)數(shù)字化建設(shè)后，下階段大家將共同迎來產(chǎn)業(yè)數(shù)字化建設(shè)創(chuàng)新以及創(chuàng)新成果的轉(zhuǎn)化，也將共同面對擴(kuò)大數(shù)字化應(yīng)用后帶來的數(shù)據(jù)安全挑戰(zhàn)。
皮阿諾品牌總監(jiān)譚婷婷
目前主營全屋家居全案設(shè)計仁豪家居的營銷總經(jīng)理周復(fù)湘也對于數(shù)字化秉持積極態(tài)度。他認(rèn)為，數(shù)字化建設(shè)將會從各方面提升企業(yè)運營能力，就仁豪家居而言，數(shù)字化賦能于設(shè)計端口數(shù)據(jù)化，完善了產(chǎn)品模塊、場景模塊以及案例模塊；服務(wù)方面，未來仁豪家居將持續(xù)建設(shè)生態(tài)體系數(shù)據(jù)化建設(shè)，進(jìn)行設(shè)計和生產(chǎn)的鏈接數(shù)據(jù)化進(jìn)一步融通；研發(fā)數(shù)據(jù)化方面，基于軟件系統(tǒng)的重要支撐，仁豪家居未來將進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計空間化、空間戶型化、戶型生活化、生活套餐化，乃至套餐數(shù)字化。
伊百麗輕奢定制銷售總監(jiān)李偉則將自身數(shù)字化建設(shè)分為兩階段，分別是前期信息化，以及2015年后的數(shù)字化打通。他表示，伊百麗已經(jīng)進(jìn)行了前后端整合，實現(xiàn)產(chǎn)品數(shù)字化，未來將把目光聚焦于門店端營銷數(shù)字化以及客戶數(shù)字化，以客戶為中心，實現(xiàn)針對客戶的全生命周期管理。
三維家創(chuàng)始人&CEO蔡志森對于不同企業(yè)在數(shù)字化進(jìn)程中切入點不同持肯定態(tài)度，同時他也認(rèn)為，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型亦有共性存在：銷售端、制造端效率提升。他表示，目前三維家在積極攻克成品家具的生產(chǎn)組織管理數(shù)字化，并積極研發(fā)高級的建模工具，勵志將成品家具變成C2M。蔡志森對于皮阿諾品牌總監(jiān)譚婷婷所提出的數(shù)字化的“不安全性”予以肯定，他認(rèn)為數(shù)據(jù)的隱私性不僅需要國家立法，企業(yè)自身脫敏也至關(guān)重要，三維家未來將完善相關(guān)應(yīng)用服務(wù)，軟件導(dǎo)出導(dǎo)入將直接由企業(yè)掌管，從而提升安全性。
三維家創(chuàng)始人&CEO蔡志森
獲取財富密鑰的關(guān)鍵？一體化工業(yè)軟件讓家居沒有難做的生意
隨著家居行業(yè)數(shù)字化變革提速，我國越來越多的工業(yè)制造企業(yè)開啟數(shù)字化轉(zhuǎn)型，倒逼企業(yè)完成整個生產(chǎn)制造的精益化、智能化，以及整個供應(yīng)鏈的柔性化，但是我國部分家居企業(yè)轉(zhuǎn)型仍“步履維艱”，那么家居企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型面臨哪些難題？又將如何解決？
德中飛美家具總經(jīng)理周凱軍以三維家舉例，他表示從前三維家為客戶提供的只有一張效果圖，現(xiàn)在則需要出動畫，給客戶更大的吸引力，相比于國外，三維家也更早的用3D做前端，增強(qiáng)展示效果。他認(rèn)為，中外雙方發(fā)展如同一條曲線，國內(nèi)數(shù)字化定會超過國外。
德中飛美家具總經(jīng)理周凱軍
“企業(yè)想要快速發(fā)展數(shù)字化，要三個重要步驟：第一解放思想，只有組織內(nèi)部解放思想，形成組織內(nèi)驅(qū)，才有可能真正擁抱數(shù)字化浪潮；第二點要明確戰(zhàn)略目標(biāo)和關(guān)鍵動作；第三點選擇優(yōu)秀的合作伙伴，例如皮阿諾成為行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀的家居全案設(shè)計服務(wù)商，離不開三維家的大力支持。”皮阿諾品牌總監(jiān)譚婷婷如是說到。
伊百麗輕奢定制銷售總監(jiān)李偉認(rèn)為，數(shù)字化看似是信息部門的事，其實它深入整個企業(yè)組織管理，將把從前的業(yè)務(wù)流程、部門組織架構(gòu)、人員崗位職責(zé)重新分工，這便需要企業(yè)自上而下的思想解放，打破部門壁壘。他認(rèn)為，在從前社會分工中，各軟件的確相對獨立，但近年來隨著社會發(fā)展、國家推動，數(shù)字化發(fā)展已日新月異，跨軟件接口也基本打通，客戶體驗感會越來越好。
伊百麗輕奢定制銷售總監(jiān)李偉
疫情反復(fù)、流量成本高、人才培養(yǎng)困難是三維家創(chuàng)始人&CEO蔡志森認(rèn)為的現(xiàn)階段家居企業(yè)發(fā)展難題。他也提出了解決方案：面對營銷問題，核心是內(nèi)容和流量。三維家開發(fā)了影視級動畫制作軟件 “神筆”，專門為短視頻營銷而生。制作內(nèi)容之后可以一鍵分發(fā)到短視頻平臺，并支持在私域和公域投放；面對人才問題，三維家努力做例如生產(chǎn)糾錯知識圖譜之類的前案設(shè)計智能化，易于設(shè)計師導(dǎo)購員上手；面對效率問題，三維家積極研發(fā)高級排程，將開料優(yōu)化率提升1%~5%；面對招工難，三維家積極進(jìn)行數(shù)控優(yōu)化，降低對工人數(shù)量要求的同時，工人也可以在電腦前工作，改造傳統(tǒng)工人又臟又累的工作環(huán)境。
仁豪家居營銷總經(jīng)理周復(fù)湘認(rèn)為大家居時代已經(jīng)到來，家裝與家具一體化局面開啟，應(yīng)該在數(shù)據(jù)鏈同步進(jìn)行軟硬裝一體化融通，軟裝應(yīng)學(xué)習(xí)硬裝管理模式，建立完善的客戶數(shù)據(jù)流程，利于反向追溯，提升服務(wù)效率。同時，他表示希望軟件智能化普及可以附贈板塊課程開發(fā)，讓所有的終端服務(wù)人員都能夠成為真正的家居顧問。
智能化、數(shù)字孿生讓家居設(shè)計、營銷、生產(chǎn)更具想象空
用數(shù)字化管理系統(tǒng)，用技術(shù)賦能產(chǎn)業(yè)平臺，家居行業(yè)信息化和數(shù)字化發(fā)展速度迅猛，那么未來家居行業(yè)數(shù)字化發(fā)展有怎樣的想象空間？為了避免在數(shù)字化浪潮中被湮沒，家居企業(yè)又會有怎樣的舉措？
伊百麗輕奢定制銷售總監(jiān)李偉從兩方面探討家居業(yè)未來數(shù)字化發(fā)展：第一點在生產(chǎn)端，可以依據(jù)數(shù)字化進(jìn)行AI技術(shù)運用，降低出錯率；第二點在設(shè)計端更加智能化，通過自動匹配軟件、知識圖譜運用降低設(shè)計師專業(yè)性要求。
新時代，新要求。仁豪家居營銷總經(jīng)理周復(fù)湘認(rèn)為，對于消費者來說，高體驗與高顏值并存才是他們所追求的。他希望未來軟硬裝將更加緊密融合增從而強(qiáng)客戶體驗感，還應(yīng)該在設(shè)計生產(chǎn)和輸出環(huán)節(jié)的操控板塊做更多減法工作，在平臺建設(shè)方面他認(rèn)為需要繼續(xù)加強(qiáng)客戶數(shù)據(jù)梳理工作，便于軟件使用方擁抱數(shù)字化發(fā)展，取得高效率的市場成果。
仁豪家居營銷總經(jīng)理周復(fù)湘
皮阿諾品牌總監(jiān)譚婷婷認(rèn)為定制家居行業(yè)即將迎來家居高定的時代，如何針對高定目標(biāo)消費者進(jìn)行數(shù)據(jù)化的頂層設(shè)計和系統(tǒng)迭代，皮阿諾已經(jīng)在做系統(tǒng)布局。除此以外，她還表示，由于每個企業(yè)的數(shù)字化建設(shè)是分階段、分模塊進(jìn)行的，所以系統(tǒng)難免有數(shù)據(jù)孤島出現(xiàn)，所以如何快速打破數(shù)據(jù)孤島，實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享也是亟待研究的課題之一。
與三維家進(jìn)行了深度合作的德中飛美家具總經(jīng)理周凱軍對于三維家動畫展示方面給予肯定態(tài)度。他表示，三維家動畫演示能夠?qū)⒖蛻趔w驗顧慮解決掉，以虛擬的形式將材質(zhì)的表現(xiàn)從各個角度展現(xiàn)出來，效果圖更接近真實體驗感，德中飛美對此很滿意。
三維家創(chuàng)始人&CEO蔡志森表示當(dāng)前消費者的見多識廣已史無前例，三維家緊隨市場需求，積極研發(fā)出更多相關(guān)軟件產(chǎn)品。三維家深度鉆研三維場景中的真實體驗，通過智能化的燈光材質(zhì)表達(dá)實現(xiàn)場景迅速變換，同時渲染速度將得到倍數(shù)提升，讓消費者等待時間變短，體驗更好。蔡志森介紹到，三維實時渲染或在未來引領(lǐng)元宇宙的世界或者三維數(shù)字孿生的世界，接下來可能會迎來“商業(yè)即游戲，游戲即商業(yè)”的世界。同時他也表示，三維家將會第一時間幫助客戶與國外先進(jìn)技術(shù)進(jìn)行模型、格式互換，在數(shù)據(jù)資產(chǎn)的可控前提條件下，敢于對外輸出。
結(jié)語：
伴隨數(shù)字經(jīng)濟(jì)的迅速普及，家居產(chǎn)業(yè)數(shù)字化大門已然開啟，誰能拔得頭籌，誰就掌握了家居產(chǎn)業(yè)財富密碼。三維家作為創(chuàng)新型企業(yè)，著力打造工業(yè)軟件，破局“卡脖子”難題，有助于家居產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級。8月24日，中國家居數(shù)字化榜單中多數(shù)上榜企業(yè)均與三維家有過緊密合作便是有力證明。正如三維家創(chuàng)始人&CEO蔡志森所言，未來世界“商業(yè)即游戲，游戲即商業(yè)”，只有敢于創(chuàng)新，才能勇立潮頭。
