根據eMarketer的數據,2021年中國的零售電子商務銷售額預計將超過去年的2.3萬億美元,達到2.8萬億美元。中國將成為世界上第一個電子商務占零售總額一半以上的國家,遠高于第二韓國和第三美國。這一切離不開中國政府關于數字化轉型政策的支持,離不開實體渠道和數字渠道的融合。
RPA作為電商企業數字化轉型的重要工具越來越被認可,RPA為電商企業提供了實施周期短、可快速部署的解決方案,將享受中國數字化浪潮的紅利,獲得長足發展的發展動力。消費者萬眾矚目、電商老板摩拳擦掌的雙十一也即將到來,沖刺雙11,實在智能電商RPA機器人助力正當時!讓我們看看實在RPA如何實實在在為雙十一提供強勁動力:
自動批量上新
互聯網潮流瞬息萬變,電商更是一個快速變化的行業,商品更新的快慢,不僅關乎電商企業本身的實力,更和顧客獲得有關,上新周期長消磨顧客耐心,降低顧客體驗。傳統電商上新依賴人工手動更新,并且跨系統操作繁瑣。實在智能RPA機器人可以實現商品的自動上下架。自動登錄電商網站,進入發布頁面,實現商品信息的批量錄入,更新速度,出錯率低,大量提高營銷效率。
數據收集分析
傳統電商商品數據跨越多個平臺和系統,數據量大且分布散亂,數據收集需要培養專門人員,占用大量人力物力,并且依靠人工手動的粘貼復制,生產效率低且容易出錯。實在智能RPA可以根據業務需要,登錄商家后臺,根據顧客進行數據的自動下載、自動整合、和跨系統數據傳輸,并且按照一定規則進行數據分析,釋放大量人力,提高運營效率。
客服全天在線
中國人口紅利逐漸消失,用工成本日益升高,客服行業人員流動性大,并且客服素質參差不齊,無形中提高了電商企業運營成本。實在智能RPA智能客服能夠進行無人值守智能接待場景,7x24小時,時刻在線,不錯過任何時間段的客戶咨詢。融合OCR識別和NLP自然語言處理技術,能夠進行智能多輪對話和智能外呼通知,有效解決人手短缺問題,降低人力成本,實現精細化運營。
選擇實在智能RPA,提高運營競爭力,幫助各位電商老板贏戰雙11!
