談到快時尚,hotwind·熱風是繞不開的本土新興行業(yè)標桿之一。
近年來,平價、快節(jié)奏、大牌同款成為了快時尚品牌成功營銷的利器。作為中國本土快時尚品牌,熱風通過優(yōu)質平價的時尚穿戴商品、貼心到位的服務以及自在隨心的購物的理念,逐漸從激烈的市場競爭中脫穎而出。
今年,熱風與微盟攜手展開在快時尚賽道的數(shù)字化布局與探索,著力推動線下近800家門店智慧零售轉型,通過數(shù)字化升級鞏固“直達消費者”的能力,最終實現(xiàn)業(yè)績倍增。
全鏈路布局數(shù)字基建 讓「快時尚」踩準快節(jié)奏
隨著文化自信崛起,中國年輕一代的消費者越發(fā)青睞本土品牌,“熱風”這樣穩(wěn)扎穩(wěn)打的中國本土快時尚品牌也迎來春天。
Hotwind·熱風1996年創(chuàng)立于時尚之都上海,是一家國內知名的集設計、精選和銷售于一體的“精選時尚零售國民品牌”。相較ZARA、優(yōu)衣庫等快時尚品牌,熱風更為“生活化”,不但產品上新快、品類豐富,而且價格親民。無論從趨勢研究到產品研發(fā),還是最終的商品呈現(xiàn),熱風都有一套自己的成熟打法。
熱風專注貼近生活的時尚鞋服品類,一直以來在品牌塑造上兼顧創(chuàng)意與效率。通過集結全球各地眾多富有時尚嗅覺的買手,熱風搜羅了很多巴黎、紐約、米蘭和倫敦等時裝周的熱門時尚款式和產品。再緊貼當下年輕時尚消費人群的喜好,對選品進行修改和優(yōu)化,然后迅速加工成品傳送到門店售賣,讓「快時尚」踩準快節(jié)奏。
【圖:熱風小程序商城熱銷品類】
除了在產品革新上對標國際一線快時尚品牌,在智慧經營的布局上熱風也開始加速數(shù)字化轉型。把握流量優(yōu)勢、打造線上線下一站式的購物體驗,是熱風數(shù)字化的一個主要目標。此次,熱風與微盟的合作以近800家門店上云為開端,通過小程序商城搭建、門店運營、導購培訓、會員管理,以及數(shù)據(jù)看板、企業(yè)微信等工具的賦能,對潛在客群進行動態(tài)分析和深交互動,僅半年小程序銷售額就趕超去年全年總額。
「渠道聯(lián)動+內容種草」 多維度驅動私域營銷增長
為進一步提升品牌曝光、占領消費者心智,熱風通過全渠道聯(lián)動、線上線下協(xié)同發(fā)展打造全方位滲透式用戶營銷。與微盟合作后更是夯實私域新基建,以微信生態(tài)為陣地打通公私域全觸點引流,快速積累規(guī)?；接蛴脩?再通過企微社群、小程序商城多維度協(xié)同驅動產品種草、直播帶貨的營銷目標。
1.巧借代言人 朋友圈成為客流“發(fā)動機”
圍繞目標消費者的洞察,熱風巧借明星代言人勢能,以明星素材進行朋友圈人群定向投放,吸引用戶提高點擊率。落地頁匹配紅包、禮券等元素,再結合具有號召力的文案,高效吸引目標潛客點擊進入小程序商城。同時,一鍵直購的功能縮短了下單鏈路,撬動客流高效轉化。
2.打造內容社區(qū) 搭建1對1穿搭顧問形象
“內容”是品牌與用戶間一條軟性而持續(xù)的連接紐帶。為了給用戶提供有價值、有品味的穿搭建議,熱風與眾多時尚KOL和KOC合作,在小程序商城分享達人穿搭建議以及買家的穿搭秀,且每條穿搭推薦都掛載了商品鏈接,將種草和轉化的距離縮到極致。同時商城設置福利社群引流Banner,新人用戶可通過添加熱風專屬導購「熱小風」的企微領取無門檻優(yōu)惠券、享受1對1穿搭顧問專屬服務,還可以進入社群參與大額秒殺等優(yōu)惠活動。
【圖:熱風小程序商城內容種草&1V1服務】
3.企微社群精細化運營 構建私域增長體系
據(jù)了解,截至今年8月份,熱風累計私域用戶數(shù)已達到800w人,其中90w人已通過導購1對1邀請進入企微會員福利社群。熱風非常關注私域用戶的精細化運營,社群每日除了推送秒殺、拼團、砍價、抽獎等福利活動外,還會開設穿搭小課堂,提供全方位變美小視頻教程。同時,熱風將每周三設定為會員福利日,給到價格折扣和搶先試新品的福利。此外,熱風也會根據(jù)會員基本信息畫像,來分析挖掘顧客的“可能需求”,通過與會員的深交互動建立長效運營。
【圖:熱風企微福利社群】
4.“視頻號+小程序”雙直播 全線助攻轉化
熱風今年在直播上進一步加大了投入力度,除了之前日常的小程序直播外,還通過微盟運營團隊積極接入視頻號直播,形成雙線直播模式。直播開始前一周,熱風會在線下門店的海報、臺卡、導購碼牌以及折頁等位置分享企業(yè)微信群活碼,并由導購引導進店顧客添加微信后預約直播;其次,總部會每天制作兩組推廣素材,導購按照標準轉發(fā)朋友圈和社群,并對于特殊客群(高階會員/生日會員等)進行1對1邀約;同時,熱風還會以直播優(yōu)惠和用戶利益點,通過公眾號推文撬動和激活后臺1500萬公眾號粉絲,并鏈接小程序商城商品引導轉化。
【圖:熱風社群&視頻號直播間流量互導】
在直播間,熱風也通過主播口述指引顧客添加導購企微兌換抽獎禮品或福袋優(yōu)惠券,從而將直播間的用戶沉淀到私域社群進行后期運營轉化。熱風品牌營銷總監(jiān)JIM表示,借助微信生態(tài)流量紅利,目前熱風視頻號直播月均時長已達到150小時,平均場觀人數(shù)高達5w+。
作為快時尚行業(yè)的國民品牌,hotwind·熱風在微盟的協(xié)同作用下,借助線上線下的多渠道布局以及長時效的視頻號直播轉化廣泛滲透目標時尚人群,不斷開拓更廣闊的品牌消費場景。未來,微盟除了提供數(shù)字化轉型工具和方法論,也將配套相應的終端帶教運營服務,通過不斷深耕行業(yè),滿足商家日益增長的數(shù)字化經營需求。
