近日，小滿科技“OKKI云課堂 外貿大咖論壇”在線上舉行，論壇聚焦“數字化轉型，助力外貿企業高速成長”這一主題，資深外貿人毅冰老師、阿里巴巴國際站特聘專家劉曉玲，與小滿科技創始人&CEO文博亮一起，探討現今環境下外貿企業數字化轉型的“加速因子”與達成通道。
互聯網進步疊加產業進化，外貿企業數字化進入“跨越期”
論壇中，各方就外貿企業數字化現狀發表了各自觀點，并一致認為當下中國外貿企業數字化正在進入快速發展階段。
毅冰分析，迅猛發展的國內互聯網技術給新一代外貿人帶來先進的互聯網思維，同時，近幾年國內產業結構加快優化升級，企業數字化得以得到全產業鏈的支持。在多種因素的推動下，中國外貿已經開始新一輪升級，企業數字化水平開始與歐美貿易商同處第一梯隊，甚至在多個領域實現趕超，中國外貿企業已經不再是歐美的追隨者，而成為引領者。
劉曉玲從外貿交易過程出發，用“整合創新”來概括當下企業數字化現狀。她表示，從傳統外貿手工記賬的形式，到單獨的記賬系統，再發展為覆蓋多環節、多平臺的綜合系統，企業數字化的過程其實是不斷整合創新的過程，數字化讓企業管理更簡便和清晰。
作為深耕外貿企業數字化服務的管理者，文博亮以小滿科技八年來的服務體驗為依據，認為中國外貿企業數字化產品正在經歷從早期使用者向大眾使用者過渡的“跨越期”。從2013年成立到2020年的7年間，小滿科技服務企業超1萬家，但最近一年來，小滿科技的服務企業明顯增長了兩萬家，這折射出企業數字化背后已經出現了強大的推動力。文博亮分析，政策支持、云計算、大數據、5G等新技術發展和基礎設施的完善，是產生這一推動力的外因，傳統外貿企業成本增長則是內驅力。
數字化成發展新增量，OKKI CRM（小滿CRM）破解外貿企業三大難點
數字化轉型為中國外貿行業帶來發展新增量，眾多外貿企業已經通過數字化管理實現利潤新增長。交流中，與會各方從轉型實例出發，分享了數字化給外貿企業創造的顯著價值。
文博亮聚焦數字化為企業沉淀客戶資產、重塑業務流程等提供的助力，分享了用戶使用小滿科技產品OKKI CRM（小滿CRM）的真實體驗。他介紹，在客戶開發層面，OKKI CRM(小滿CRM）助力用戶分析市場和客戶，更深入、準確地挖掘商機，解決了企業在客戶開發上的難點；在客戶轉化層面，OKKI CRM（小滿CRM）根據不同規?？蛻舻奶攸c，提供了不同的CRM解決方案，促進客戶成功轉化；在數字化管理層面，管理者通過OKKI CRM（小滿CRM）高效采集分析業務員業務信息，更細的信息顆粒度讓管理者在更短的周期回看數據，提高業務決策的科學性。
分工細化呼喚專業人才，企業轉型需創造力加持
數字化為企業帶來的利好還在持續加深，這種加深主要體現在服務的細化上。隨著外貿各環節不斷細化，企業對人才和工具的要求也隨之更加精細，劉曉玲從企業需求的視角出發，提到企業需要更專業的人才使公司更貼近消費者市場，也需要更完善的數字化服務實現不同平臺數據的梳理和分析。毅冰在肯定數據重要性的基礎上，強調創新對企業轉型來說更為重要。
文博亮落腳于外貿企業服務領域，基于需求細化的趨勢和企業創新的要求，認為“外貿企業要做大業績，做數字化轉型，可能是唯一能夠應對的方法。”他進一步解釋到，正如小滿科技目前所做的服務，企業數字化轉型不僅是營銷升級，也包括企業內部管理流程的迭代。在服務于3萬多家外貿企業數字化轉型的過程中，小滿科技既積累了豐富的實踐經驗，又在持續以創新產品助力企業人員提升專業本領，提高企業管理的精細度，為企業轉型賦能。
文博亮在論壇最后表示，在數字時代，成功企業的相似之處，將是它們都在擁抱數字化。小滿科技將繼續大步走在創新的道路上，以先進的CRM產品為中國外貿企業數字化轉型提供源源不斷的動力，推動中國外貿行業在數字時代迎來全面爆發。
