根據消費市場大數據實驗室（上海）監測顯示，中秋期間上海實現線上線下消費358.8億元，其中線下消費環比節前三天增長11.8%、線上消費同比增長16.5%。此外，北京市商務局重點監測的百貨、超市、專賣店、餐飲和電商等業態百家企業實現銷售額26.6億元，同比增長9.2%。伴隨著中秋小長假消費市場的強勁復蘇，國美以雙平臺、全品類、物流服務等零售服務基礎能力，助力國民消費提質升級。
夯實雙平臺部署 加強線上線下服務能力
從線下平臺來看，截至今年6月底，國美擁有門店近4000家，其經營情況穩健向上，助力國美業績實現高增長。上半年財報顯示，國美線下門店實現銷售收入約221.50億元，比去年同期增長34.06%。國美零售CFO方巍曾透露，要抓住線下發展的契機，持續加碼線下。這一方面迎合了國內消費升級大勢所趨，另一方面國美將通過搭建大型城市展廳、中型家·生活體驗館與小型國美驛站的結構，加強線下零售網格化布局。
線上方面，國美積極利用數字化技術完成了全國門店的線上平移以及線上線下全場景改造，包括以“一店一頁”、“視頻導購”等新穎交互手段，實現消費訴求的“上下融通”。同時，國美線上還利用直播、短視頻、賽事、游戲等豐富的娛樂化營銷手段，強化平臺與用戶間娛樂購物的交互方式，助力提升用戶的消費體驗。
拓品與提速雙管齊下 助力全民消費升級
為了充分滿足消費者日益增長的家用消費需求，國美還在上半年完成了60萬SKU的拓品目標，其中非家電品類占比90%，并將“用戶至上”的經營原則進行到底，在中秋期間繼續落實以人為本、回饋消費者的優惠活動。據悉，中秋假期國美在全國多地啟動了“中秋團圓惠”促銷活動，不僅給老顧客回贈券包，還針對新顧客推出了新人一元購活動，極大激發了全民消費的熱情。
節日期間，國美還聚焦B端消費市場，以多元化、個性化的真選商品和數字化服務為中小企業提供了一站式中秋福利解決方案，涵蓋了員工中秋福利、客戶答謝、中秋送禮等多重中秋采購的核心場景，同時也降低了企業中秋采購的成本。
今年上半年，國美還對全國門店進行了“前置倉”改造，推出了30分鐘送貨上門的“閃店送”服務，消費者可享受到 “準時達”的專業服務，不僅極大提升了國美服務本地消費者的能力，還在中秋假期消費高峰期滿足人們的多元化需求。
在雙節消費高峰的背后，不僅考驗著零售企業應對消費需求的解決能力，人們對零售服務體驗的要求也隨之提高。國美依托線上與線下平臺的互聯互通、更加快捷的供應鏈與物流的保障，輕松滿足了假期消費者的需求。正如國美控股集團CEO杜鵑在電商大會的那句話——借助數字化技術賦能，打造共享零售新基建，將是未來零售業的新增長點。顯然，國美已經贏在了下一階段的“起跑線”上。
