北京中關村科技發展(控股)股份有限公司(簡稱中關村科技),1999年成立并在深交所掛牌上市。2015年,中關村科技從以“科技地產+醫藥”的產業經營格局,逐步轉型確立為以“醫藥大健康”為核心的發展戰略。2018年8月,中關村科技所屬行業分類由綜合變更為醫藥制造業,得到了監管部門的認可,戰略轉型初步成功。
通過近幾年的高速發展,中關村科技已在醫藥、健康、養老、投資四大板塊擁有十多家理念先進、管理規范產品過硬、極具行業競爭力的高品質企業。
今年8月,中關村科技戰略再聚焦,以現有醫藥業務為基礎,通過激活沉淀品種、產品線自研擴充,構建原料藥到制劑一體化的有競爭力的生產模式。同時,積極探索生物制藥新領域,全力推動創新型藥物的發展,打造多個產品集群,進一步提升市場競爭力。
未來,依托國美集團的資本優勢和軍事醫學科學院的研發優勢,中關村科技將在多年來扎實積累的基礎上,大力推進現有醫藥業務的變革創新,提升現有產業規模和盈利能力。同時,圍繞醫藥大健康領域中有巨大市場機會空間的體外診斷醫療器械、專科醫院和智能養老運營管理等業務領域,進行迅速擴張,謀求全新的核心競爭力和利潤增長點。
人力資源管理挑戰與管理策略
中關村科技涉及醫藥生產研發、日化品產銷、養老機構運營、混凝土生產、電子賣場運營等細分行業,各子公司規模不同、地域分散、管理模式也不相同。過去人力資源管理應用由ERP軟件延伸出的HR模塊,功能相對簡單,與業務場景匹配度低,大量的工作需要手工完成,給人力資源管理帶來了管理和效率上的諸多挑戰,包含:
集團化管理挑戰:子公司行業跨度大,管理上各具特點,人事規范、制度流程難以統一,預算、編制等難以動態監管;
HR管理效率挑戰:計件工時、產量工時、職能標準工時等,薪酬通過手工方式核算,效率不足;紙質流程繁冗復雜,影響協作效率;
數據與決策挑戰:由于缺乏統一的系統,各子公司分散管理,一線生產、銷售員工流動性大,數據的準確性、及時性難以滿足管理決策的需求;
面對這樣的挑戰,中關村科技集團從“人、財、事”三個重要維度入手,抓大放小,有序增強集團化管理。在“人”的維度上,隨著業務聚焦在大健康產業,人力成本占運營成本比重逐漸提升,人才也成為驅動公司發展的第一資本。集團通過各公司組織架構、定崗定編線上管理,動態獲取各子公司人員招聘和流動數據,整合各地招聘資源,尤其在校園招聘中成果顯著,初步實現了資源共享。在“財”的維度上,作為上市公司,對財務管理的規范性要求更高。集團通過線上系統對各子公司年度預算的制定與月度執行情況嚴密監控,將人工成本控制在合理范圍,將人工成本的預算管理落實到位。在“事”的維度上,則注重人事業務流程的梳理,將人事授權與系統流程搭建緊密融合,實現快速決策,提高工作效率,達到統一、規范管理。
為了讓人力資源集團化管理策略真正落地,中關村科技希望借助數字化力量,開始了系統的選型。“我們希望選擇一個員工操作簡單、管理者使用便利的系統,幫助我們將人力資源管理系統化、流程化、標準化,提高工作效率和審核力度。”中關村科技人力資源副總監周含回顧選型過程時談到。北森HR SaaS憑借對業務場景的滿足度,以及出色的員工體驗,最終與中關村科技達成合作。隨著系統的實施與應用,在落地集團化管理、提升人力資源效率等方面,為中關村科技的人力資源管理提供價值。
落地集團化管理
首先借助系統的實施,梳理了人力資源核心流程,統一了職務、職級管理,統一了考勤、薪酬框架與核算周期,統一了數據維護標準等。“比如離職流程,以前我們每家子公司的處理方式都不一樣,上了系統后就將各種流程規范起來。”同時根據各子公司的業務需求,在流程細節、制度細節與核算細節等方面保留了個性化處理方式,實現了集團管理與自主發展的“求同存異”。
近年來,人工成本占經營成本的比重在逐步加大,人力資源的預算管理成為集團經營管理中的重要環節。“北森HR SaaS有預算管理模塊當時是非常重要的加分項”中關村科技HRSSC趙蕊女士表示。“前幾年我們的預算執行度低,子公司在人力預算制定上有很大的隨意性。”之前用Excel表格進行季度、年度匯總預算執行的方式,由于在人員、薪酬方面缺乏實時數據,在規范預算執行上很有難度。后來集團人力資源部逐步采取規范制定、管控執行、掛鉤績效等措施,并借助北森系統預算模塊進行線上管理。首先,基于準確的人員信息、歷史薪酬社保、編制規劃、招聘計劃、培訓計劃、固定費用等數據,將預算制定落實到細節。其次,在系統中結合實際發生的薪酬數據及相關人力費用記錄監控各子公司的預算執行情況。第三,將預算執行情況與子公司的相關人力資源負責人的績效掛鉤,提升預算執行率。管理策略與系統應用相結合,今年上半年各子公司的預算執行率都在90%以上,實現了預算管理的真正有效落地。
提升HR管理效率
“上系統后,我們覺得改善最直觀的就是假勤了。過去請假需要‘紙片飛’,就是用紙質審批的方式,再掃描交到總部。經常是員工休假都回來了,流程還沒有走完。”集團薪酬負責人王晶女士表示。上線系統后,人事的入、轉、調、離,員工的加班、休假、出差等流程都通過系統在線實現,大大提升了人事業務效率。“過去集團70人的假勤結算需要三五天,現在半天就可以處理完。”
SaaS系統的優勢是產品不斷隨著科技發展以及用戶需求而優化迭代,讓用戶始終可以使用最前沿的系統。上線薪酬模塊后,整個集團的薪酬核算速度有了很大提升。近期產品新增算薪前自動核查數據,算薪后進行差異分析的功能。對于產品迭代,薪酬部門用戶也感受到了變化:“這個功能幫助我們發現一個3月份遺留的問題,當時是一名員工的調動流程沒有走完,薪資檔案沒轉過來。系統發現后,我們就及時進行了處理。”
上線系統后,不僅驅動人力資源效率的提升,同時也給員工帶來了數字化、科技化的新體驗。員工們在移動端的應用、在線人事流程、以及生日祝福等方面,都對新系統表達了積極的反饋。經測算,在流程驅動的協同互通上,對比原有模式,系統幫助效率提升50%;考勤制度梳理、日常線上管理與考勤核算方面,效率提升70%;數據維護與共享、預算管理、分析報表統計等方面,效率提升90%。
周含表示:“和北森合作以來,我們在提升效率、合規性等方面收獲了不錯的管理提升,客戶成功部門的響應和反饋也很及時。未來,我們還將繼續深化系統應用,推動管理變革,并應用People Analytics對人力資源管理進行多維度綜合性分析,驅動組織效能提升。”
