根據領先電商平臺與訂閱計費服務提供商調查顯示，最顯著的變化是對于計費周期縮短、基于實際使用情況定價模型的偏好增長。
佐治亞州，阿法樂特，2021年9月22日:2Checkout（現為Verifone）是全球領先的一體化商業化平臺。近期，公司發布了2021年全球訂閱調查報告，旨在進一步認識全球消費者的訂閱服務瀏覽、選擇和使用情況。調查涵蓋了來自90多個國家的1598名調查對象。
作為電商和訂閱經濟領域的領跑者，2Checkout榮獲2021年SIIA CODiE最佳訂閱計費解決方案獎，是《G2Grid?訂閱管理和計費軟件報告》中的知名平臺。此外，平臺還獲得了其他行業認可。
訂閱調查顯示，全球疫情爆發并未影響用戶續約，但續約產品發生了一定變化。以下是詳細調查結果。
最受歡迎的訂閱品類
本地和云端的直播服務和軟件依然是重頭消費對象。疫情期間，用戶主要通過在線渠道獲取信息。73%的受訪者表示，至少訂閱了一項直播類娛樂服務（如Netflix或 Spotify）和在線新聞服務(如《紐約時報》)。43%的受訪者購買了軟件服務 ，30%的受訪者購買了SaaS 服務，17%的受訪者購買了云存儲服務。總之，技術品類消費需求依然強勁。雖然僅8%的受訪者選擇了訂閱型產品，但預期未來一年，該品類的訂購需求會持續增長。
49%的受訪者表示，每年會數次購買訂閱服務。剩余51%的受訪者中，一半的人群會每月購買一次訂閱服務，另一半人群則每年僅購買一次甚至更少次數的訂閱服務。
疫情對于訂閱服務的影響
受新冠疫情影響，很多人待在家中，訂閱服務需求量大增。37%的受訪者表示，訂閱需求增加了;51%的受訪者表示，訂閱需求未發生明顯變化;僅13%的受訪者放棄繼續購買此前的訂閱服務。
影響購買訂閱服務的主要因素
對于半數以上的受訪者來說，靈活的合同機制依然是影響購買訂閱服務的首要因素。這與2020年的情況相似。朋友推薦、支付方式和免費試用也會拉升服務使用率。
首選支付方式:行動支付
PayPal和Apple Pay等行動支付方式已經超過信用卡和借記卡，成為訂閱服務的首選支付方式。71%的受訪者的首選支付方式是移動錢包;41%的受訪者優先選擇信用卡;37%的受訪者有時會選擇借記卡或網上銀行。
在訂閱服務購買設備方面，移動端和桌面端設備比重基本持平。
自動續費越來越受歡迎
自動續費越來越受歡迎。65%的受訪者表示更喜歡自動續費，相比去年增長11%;其他受訪者則更傾向于手動續費。具嵌入式收入回收工具的自動續費服務對于為用戶帶來不間斷的服務變得愈發重要。
計費周期縮短，更好地控制消費開支
季度/月度計費模式比年度計費模式更受歡迎。相較于只有19%的受訪者首選年度付費，高達46%的受訪者首選季度付費模式及35%的受訪者首選月度付費。受大環境的不確定性影響，人們需要加強對消費開支的控制。
基于實際使用情況的定價模式大受歡迎
對于定價模式，41%的受訪者偏好固定價格，41%的受訪者偏好按實際使用情況定價。相比2020年有65%的受訪者傾向于固定價格，今年有更多的受訪者則希望根據自身消費模式，選擇定制化定價方案。
續費的影響因素
更有競爭力的價格和優惠活動是影響用戶續費的主要因素。續費時，62%的受訪者關注價格。53%的受訪者的續費原因是產品使用體驗好，51%的受訪者因產品靈活、簡單易用而選擇繼續付費。
而用戶服務質量是取消訂閱服務的首因。45%的受訪者表示，會因用戶服務質量太差，取消訂閱服務。價格是取消訂閱服務的第二大因素:調查顯示當產品使用頻率不高（36%），續費將加重經濟負擔(36%)，或產品使用過程中會產生其他服務費用(34%) 都會影響續費意愿進而取消續費。
2Checkout亞太區業務開發事業部負責人Maggie Lee表示:“今年已經是疫情第二年了，全球訂閱需求依然強勁。銷售訂閱服務的商戶在進入市場時需要更靈活及敏捷的訂閱服務銷售方式，以更好地滿足消費者在任何渠道的體驗、支付和續費需求。我們的一體化商業化平臺能夠為商戶提供靈活的訂閱產品解決方案，加速產品的上市速度。調查數據再一次證明，必須通過技術手段更好地服務用戶，提高用戶留存率。”
更多信息，請閱讀《2Checkout2021年全球訂閱服務使用走勢調查》信息圖。
關于2Checkout（現為Verifone惠爾豐）
2Checkout （現為Verifone惠爾豐）提供領先市場、邁向全球數位商務的多合一運營平臺。旨在幫助客戶簡化全球支付、訂閱計費、商品銷售、稅收、法規遵從性和風險等現代商務的復雜性，從而幫助客戶推動跨渠道的銷售增長并提高市場份額，因此他們始終專注于創新產品并提供卓越的客戶經驗。2020年8月，全球領先的安全電子支付解決方案供應商Verifone惠爾豐收購了2Checkout，進一步鞏固了其通過創新的下一代硬件和云服務向全球客戶提供無縫、無摩擦體驗的承諾。2Checkout將成為Verifone，這家世界級的平臺公司將使無論何時何地購物的人都能進行全渠道交易。
