今年雙11戰線再度拉長，主流電商平臺預熱期紛紛提升至10月20日。中秋節后，對于大多數商家來說，“雙11”的戰斗發令槍已響。
面對一年一次的流量大考，9月23日，智能客服SaaS服務商網易七魚發布《網易七魚11.11硬核應援計劃》，將通過智慧賦能、運動分享等方式，為客服人員的備戰助力，讓客服人員在面臨成倍于日常咨詢量的雙11期間，開啟元氣模式，趕走壞情緒。
9月28日晚7點，網易七魚機器人訓練專家姜欣言和網易七魚智能化產品專家秦若然將開啟應援計劃的第一站。通過一堂“AI機器人考前充電突擊課”直播，讓智能機器人不僅可以快速支持咨詢響應、訂單查詢，還可就復雜的“雙11規則”問題和消費者之間展開有問有答，有來有往的仿真對話。
在10月12日晚7點，網易七魚總經理段毓錚將接棒直播間，并特邀周大福電商常務副總經理陳宇航進行連麥夜談，兩位將根據多年運營管理經驗，交流服務體驗優化提升經驗，探討服務體驗對企業業務增長產生的真實價值。
考慮雙11預熱期間客服同學的超強工作量，10月26日，網易七魚向客服人員發出運動邀約，將在知名健身運動品牌“超級猩猩”的線下門店，讓客服人員感受一場運動解壓體驗。
11月12日，網易七魚還將為辛苦奮戰了又一個“雙11”的客服小伙伴準備神秘禮物進行抽送。
相信此次策略多多、干貨滿滿的《網易七魚11.11硬核應援計劃》將為客服同學拉滿戰斗力，打上一場營收翻倍的雙11戰役，有興趣的客服朋友不妨關注“網易七魚”微信公眾號領取這份應援禮物。
網易七魚，作為網易旗下智能客服SaaS系統，依托網易多年AI能力，融合在線客服、在線機器人、云呼叫中心、外呼機器人、售前機器人 、智能質檢、數據大屏等產品，為企業提供一站式智能客服解決方案，實現全渠道服務，完成全場景聯接，驅動企業服務效率、質量雙提升，為周大福、卡西歐、戴森、沃爾瑪、安踏、網易嚴選、喜茶、Keep等40w+ 企業提供優質的客戶服務管理，讓廣大用戶享受智能美好的服務體驗。
