據國家統計局發布的2021年8月份社會消費品零售數據顯示，8月份，社會消費品零售總額34395億元，同比增長2.5%，比2019年8月份增長3.0%。接下來的“金九銀十”，零售業有望迎來新一輪的“爆發期”。
“十四五”新開局，在雙循環經濟發展格局下，零售業巨頭們紛紛摩拳擦掌應對消費升級。其中，國美以“家·生活”戰略為引領，開創出契合新發展格局的高質量共享零售新業態。
1987年成立的國美如今已走過34年的風雨歷程，這三十余年來，國美與中國社會經濟一同進入高速發展期，成為了家喻戶曉的知名零售企業。近年來，國美繼續秉持“商者無域 相融共生”的商業哲學，積極推動“家·生活”消費升級、打造零售新生態，以“共享共建”實現行業上下游的互惠互利、共贏發展。
消費大數據折射經濟轉型 國美構建“共享共建”新生態
近日，商務部消費促進司負責人談2021年1-8月我國消費市場情況時表示，1-8月，社會消費品零售總額28.1萬億元，同比增長18.1%，比2019年同期增長8%。其中，升級類商品銷售有較快增長。8月份，限額以上單位金銀珠寶、文化辦公用品、體育娛樂用品零售額同比分別增長7.4%、20.4%和22.7%，家具、建材分別增長6.7%和13.5%。一些流通企業、電商平臺綠色智能家電、家居產品銷售增長20%以上。此外，新型消費快速發展。1-8月，實物商品網上零售額6.6萬億元，同比增長15.9%，占社零總額比重達23.6%。
從數據上看，在消費升級的浪潮中，家庭消費需求快速迭代，表現為多樣性、個性化、兼具商品與服務、物質與精神等。這就促使零售平臺更新營銷思維，大膽改革。以國美為例，其早在2017年就開啟“家·生活”戰略，從整體“家生活”的角度出發拓展家庭生活服務消費領域，為消費者真選優質商品的同時，更注重消費場景的搭建，力求在娛樂化、賽事化、社交化方面有更大突破，切實提升消費者的幸福感、獲得感。
今年以來，國美“家·生活”戰略第二階段已實施一年有余，線上線下融合、虛擬實體互補、公平效率兼具的運營模式基本成型，共建共享的家生活消費平臺正穩步建成集約、平等、高效的生態圈。國美CFO方巍表示：“未來的商業模型將是一個共享共建的模型。”
國美的共享共建平臺強調協同發展、互利共贏，為廠家、商戶和用戶之間的互動提供良好的流通渠道，并通過國美多年積累的平臺能力，整合更多零售資源，全面賦能行業內的合作伙伴，令各方發揮出最大效能，構建出高質量、可持續發展的生態閉環。
國美還通過強強聯合，跟其他行業巨頭實現戰略合作。例如，在過去一年的時間，國美與京東啟動了300億規模的聯合采購計劃，并將供應鏈和物流資源充分共享，讓雙方都顯著降低了采購成本，提升了配送效率。而在前不久，國美又與整合型供應鏈企業怡亞通達成戰略合作，致力于從定制生產、品牌孵化、渠道管理以及終端銷售等全鏈路合作，共建全球商品供應鏈共享中心與大消費共享生態。
正是基于開放、共享、共建、共贏的不懈追求，國美致力于推動廣大生產商提品質、擴品種、樹品牌，扶持鄉村電商和美好生活服務者，以助力廠商經營減負、降本增效，從而回饋消費者，最終實現國美、商家、消費者等多方共贏。
消費觀念轉型 國美打造新消費場景搶占用戶心智
新消費方式正在顛覆零售業發展模式，伴隨著Z世代消費者的長大，他們更加互動分享的消費意愿和需求正在成為改變零售市場的核心力量。近兩年，隨著疫情引發的“宅經濟”浪潮到來，Z世代消費力得到強勁釋放。他們不僅關注商品的基本功能，更開始追求商品之外的附加值，比如個性化定制、文化認同感以及創意趣味性。
為了滿足Z世代的更高需求，國美從今年初開拓娛樂化營銷賽道，提出“娛樂賣、娛樂買、分享樂”的理念，打造線上社交分享平臺和線下主題活動，著重挖掘多樣化消費內涵以提升消費體驗。根據國美零售新發布的年中財報數據，今年上半年，國美通過娛樂化、賽事化營銷，完成約75000場直播，觸達超過3800萬用戶。國美更聯動全國資源開啟線下活動。比如618大促的“快樂ZAO城”市集活動以及2021超樂音樂節等，通過在現場搭建各式各樣的場景式體驗區的方式，為消費者提供沉浸式的線下購物體驗，同時將各類商品信息和消費線索植入場景之中，以實現高效轉化。
目前，國美以線上線下雙平臺為依托，借助科技賦能，聚焦場景化，不僅把全國門店“搬”到了線上，構建了一店一頁的虛擬化場景服務，更在線下以商品展示體驗、家生活以及家娛樂為核心，通過科技賦能全渠道、全入口、全場景整合線上線下資源，實現線下與線上的場景融通與交互，給消費者更好的購物體驗。
面對時刻變化的市場，國美深刻洞悉行業發展趨勢，結合自身在線下門店、供應鏈和物流方面等優勢，加速拓展以科技、智慧和創新引領驅動的新零售生態系統，形成了以線上平臺為主，線上線下雙平臺+自營/第三方外部供應鏈的“社交+商務+分享”的國美生態圈。此外，國美不斷拓寬服務范圍和邊界，零售品類從電器、家裝、家居、百貨向更大范圍擴展，滿足不同消費者全場景、全品類、全服務、全生命周期的消費需求。
未來，國美將繼續在共享共建的道路上砥礪前行，秉持相融共生的理念，通過將線上和線下、虛擬與實體、到網到店到家的場景融合貫通，將家用、家電、家居、家裝、家服務的供應鏈和服務體系聚合并延伸，與合作伙伴攜手共同打造零售新局面。
