隨著公域流量的紅利期逐漸消退，私域流量的發展迎來了爆發期，據相關數據顯示，2020年，僅在小程序，私域年交易額同比增長超一倍，商家自營GMV年增長率更是高達255%。面對新機遇，名創優品把私域升級為公司戰略項目，充分發揮千萬數量的會員的優勢，為品牌帶來新的增長。
借助線下業務主導型方式擴大私域流量池
對于私域和公域的分配，很多品牌都有過疑問，名創優品在私域項目啟動時也曾擔心過私域搶占公域用戶的可能，經過內部的深度分析和具體實踐，最終得出了公域和私域相輔相成的結論，一方面私域流量的獲取本身大多以公域流量為基礎;另一方面私域流量可有效降低公域成本，憑借多次觸達的特點能夠有效提升品牌價值。
對于私域的搭建常見的有市場部主導、線下業務主導、線上電商主導以及獨立團隊幾種形式，在國內有超過2900家門店布局的名創優品采用線下業務主導型形式，與與線上緊密地結合后，釋放的能量十分巨大。
用戶在名創優品門店加入其私域后，不僅能增加回店消費的頻次，也能夠讓用戶在離店后繼續在小程序上消費。從實際消費數據來看，對比沒有加入私域的普通會員，名創優品私域用戶回店消費翻了2倍，離店后在小程序消費翻了近4倍。
在公域利用營銷等方式增加曝光，在私域通過群、1對1、朋友圈等實現對私域用戶的多維度高頻次觸達，通過公域和私域協同運作，名創優品的用戶數得以不斷增長。
精準劃分人群標簽，布局內容板塊，擴大私域城池
常見的私域觸達用戶的方式有四種，分別是朋友圈、1V1私聊、社群、視頻號，名創優品通過調研得出，用戶接受觸達方式首先是社群，其次是朋友圈，1V1私聊雖然效率高但是只排在第三位，最后是視頻號。
基于調查的結果，名創優品將社群運營作為私域運營的主戰場，通過聚類的方式整合迭代為群的標簽，即給不同偏好人群的標簽。再根據針對不同屬性的社群，實行不同的推送頻率，不同的推送時間，不同內容形式，不同的選品。
名創優品通過對社群進行不同標簽的分類，打造出千人千面的私域空間，精細化的運營模式為其未來的發展帶來了更為廣闊的空間。
另外，私域內容推送也是擴大流量池、建立私域壁壘的有效方式，在名創優品視頻號直播間有過購買記錄的用戶，具有購買數量多、種類全、頻次高的特性，而且強社交屬性的他們能夠為品牌帶來更大的增勢，所以，名創優品將直播、短視頻等內容運營，作為日后的重點方向，擴大品牌的影響力。
