“員工體驗決定著企業的效能。來自麻省理工學院的研究表明，在美國企業中員工體驗排名前1/4的企業，其客戶忠誠度是后1/4企業的兩倍。”在“2021京東數字化員工體驗服務節”上，中國人民大學勞動人事學院副院長周文霞道出了員工體驗對當下企業成長的價值。
然而要實現好的員工體驗卻并非易事。德勤全球人力資本趨勢顯示，雖然有84%的企業認為員工體驗的提升對他們的組織來說十分重要，然而，只有42%的受訪者表示員工對他們的日常工作感到滿意。如何提高員工體驗成為了企業關注的共同問題。
在“2021京東數字化員工體驗服務節”上，第一財經聯合京東發布《2021員工福利洞察報告》，展示了以員工福利為切入點升級員工體驗的實踐路徑。報告指出，當前員工對福利有了更普遍的了解和認知，也更加重視福利的體驗。為了更好地滿足員工內在需求，企業福利也呈現出越來越個性、越來越多元化的趨勢。
其中“個性化”一個很好的寫照正是福利商品的變化。以中秋為例，“千篇一律”發月餅的時代已經過去。報告數據顯示，今年中秋期間，潮流盲盒、減壓玩具等產品備受青睞，同比增長均超24倍。健康產品及潮流小電也成為福利新選擇：養生滋補類產品被廣泛加入到中秋家禮，同比增長超202%；企業采購筋膜槍成交額同比增長超過175%；智能手表、電燉鍋成交額同比增長超過110%。能帶來的更多儀式感的各類專屬“定制禮盒”銷量也在快速攀升，2021年同比增幅達到了84%。
而“多元化”則集中體現在福利覆蓋的范圍，不僅僅局限于節日送禮，更覆蓋了體檢、保險、團建、茶歇等方方面面。報告數據顯示，在五大典型員工福利場景中，盡管節日福利采購預算占比最高，團建、茶歇、辦公環境改善及健康管理卻增速更快，同比增長均超100%。同時，96%的企業為員工提供年度體檢福利,21%的企業為員工提供健康管理福利。企業團險也從過去的意外險為主轉為“意外險+健康險”,人均保費也呈增長趨勢接近740元。接近60%的員工將保險福利當作員工福利的必選項。
為了幫助企業更好地滿足員工福利訴求，實現個性化、多元化福利體驗，京東企業業務、京東健康、京東安聯保險聯合發布了覆蓋節日福利、健康管理、員工保險三大場景的數字化員工福利解決方案。
京東企業業務面向企業客戶推出的員工節日福利一站式數字化解決方案——京東錦禮，能夠將傳統的“企業人力資源單向決策,員工被動接受”福利管理模式轉變為“員工自選福利、自定義配送地址”的自由福利模式，實現福利發放與員工滿意度之間的高度契合。
京東健康打造的“E企健康”健康管理平臺,不僅能夠為員工提供“互聯網+醫+藥+險”的全渠道、全場景的健康管理服務,還能借助手環、手表等智能設備幫助員工進行生理參數的實時監測。京東安聯保險則能夠為員工提供高效、便捷的福利類保險服務,包含團體險及個人保險類產品,滿足不同企業高性價比、定制化的福利保障方案。
京東集團副總裁、京東零售企業業務事業部總裁李靖表示，未來,京東還將攜手更多合作伙伴,不斷豐富、完善數字化員工福利解決方案的服務內容,讓更多企業和更多企業員工能夠感受到更好的員工體驗。
