聲明：本文來自于微信公眾號 見實（ID：jianshishijie），作者：唐露堯 阿爽 陳姍，授權(quán)轉(zhuǎn)載發(fā)布。
“看到平臺網(wǎng)址互通消息之后，我身邊很多朋友都非常興奮，多預(yù)計市場上很快出現(xiàn)顛覆性玩法”。十薈團(tuán)前聯(lián)合創(chuàng)始人孫瑋這樣對《見實》說到。
有關(guān)部門宣布開啟互通到現(xiàn)在已近10天，從最早大家紛紛討論“騰訊、阿里、抖音三大平臺誰將受益、受益在哪些地方”，到現(xiàn)在，行動派已在測試新變化下的許多新玩法，以求先行抓住新紅利。甚至，業(yè)界也沒有僅僅停留在玩法本身。
孫瑋認(rèn)為，相較玩法，建立在新變化上的新認(rèn)知才是關(guān)鍵，“獲取超越市場的認(rèn)知才是機(jī)會所在。”就像下一個拼多多會在這樣的土壤中孕育。
《見實》在不斷關(guān)注這一輪沖擊波。就在和孫瑋討論之時，《見實》還和近20位創(chuàng)業(yè)者分別討論著他們在進(jìn)行、或在關(guān)注的新玩法測試。從中可見，互通對業(yè)界的影響和改變，或會超出我們現(xiàn)在的預(yù)期。
01
雙11這第一道超級大坎
投放組合成新命題
雖然不到10月，針對雙11的投放策略、費用安排等，已緊鑼密鼓在進(jìn)行。微播易CEO徐揚(yáng)在完成多家客戶的策略溝通后發(fā)現(xiàn)，部分敏銳的淘系企業(yè)玩家已在思考新的營銷戰(zhàn)略，互通政策如果能真正落實，“那么就可以打通抖音高性價比的內(nèi)容流量和騰訊系高信任的社交關(guān)系”。
過去微播易在協(xié)助企業(yè)的私域相關(guān)投放時——企業(yè)投放廣告時，已會多要求方案盡可能和私域結(jié)合起來，如將用戶沉淀在私域池中等——發(fā)現(xiàn)一個有趣的組合:
小紅書中種草，微信中拔草實現(xiàn)訂單轉(zhuǎn)化，這一組合策略最見成效。
現(xiàn)在，他們及客戶普遍預(yù)計，在騰訊的強(qiáng)關(guān)系+強(qiáng)內(nèi)容生態(tài)中，裂變和轉(zhuǎn)化效果都會更優(yōu)。
出身騰訊的華秉科技CEO程大剛也留意到，廣告投放是商業(yè)世界面對互通變化的第一反應(yīng):“互通后，公域投放效率會顯著提高，無論是投放流量的有效性，還是投放后長尾的轉(zhuǎn)化，二者都會得到一個顯著提升。過去，平臺間嚴(yán)防死守，我們?nèi)阅芡ㄟ^跳轉(zhuǎn)第三方鏈接來間接實現(xiàn)互通，更何況現(xiàn)在開放呢?“
和電商、投放等相關(guān)的變化，尤其是更多藏在腦海中、思考中，還沒有成型方案的諸多新玩法，會在雙十一期間不斷涌現(xiàn)——嚴(yán)格意義上說，是從現(xiàn)在開始，直到大促完成。
今年恰逢雙十一10周年。過去在平臺間嚴(yán)防死守的情況下，阿里以淘寶口令方式在層層突破其他平臺（尤其是騰訊）的屏蔽防線，從2011年淘寶雙11全天成交額的52億，到2020年的4982億，9年時間近百倍增長，不僅見證了整個移動互聯(lián)網(wǎng)的崛起，更見證了流動的重要性。
程大剛甚至認(rèn)為，對商業(yè)模式成熟的企業(yè)，鏈接互通當(dāng)然是一次社交紅利回歸;但對于大多數(shù)傳統(tǒng)零售企業(yè)而言，則感知并不強(qiáng)烈，且也很難抓住。但營銷大事件，往往是扭轉(zhuǎn)觀點的最佳破局點，就如近在眼前的雙11。
在這個節(jié)點中，平臺攻防戰(zhàn)也是一個非常值得觀察的角度。未來數(shù)年的商業(yè)世界，會在這些一點一滴的攻防中，被徹底改寫。不過，這個話題顯然同樣龐大和值得單獨深入，就暫不在本文展開。
02
客戶的新要求:
新運營組合浮現(xiàn)
藍(lán)鯨私域和瑞萊幫則是當(dāng)下聚焦私域代運營的團(tuán)隊，他們率先看到或接到了來自客戶的私域運營新要求、新策略變化。
藍(lán)鯨私域CEO高海波認(rèn)為，抖音在商家出貨占比越來越高，很多腰部以上商家，尤其是母嬰美妝領(lǐng)域，抖音出貨占比經(jīng)常超過天貓。總的來看，“抖音+微信，直播+私域會是未來更主要的場景。”而過往最大的私域流量來——天貓，或許正變成抖音出貨的包裹卡。
而客戶和瑞萊幫CEO老瑞正在進(jìn)行的探討則是:通過運營抖音、小紅書、微博、快手等各種內(nèi)容種草平臺來獲取用戶，最大化導(dǎo)到微信里，并用企業(yè)微信管理，需要成交時就在自家的主營電商陣地成交，比如淘寶、天貓、京東、拼多多或者有贊。
自己做私域運營的企業(yè)呢?他們是否也在如此組合?
GrowingIO副總裁邢昊和圈量CMO楊初生均都告訴《見實》了一個相似的觀察:越來越多入局直播電商的企業(yè)，在新變化中認(rèn)定，自播電商或是未來趨勢。
在兩位觀察者看來，個人信息保護(hù)法的實施，帶來了數(shù)據(jù)保護(hù)的趨嚴(yán)。這本就在推動企業(yè)加速放大私域流量布局。而私域服務(wù)的恰恰是忠誠且長遠(yuǎn)的用戶，因此，服務(wù)好“老鐵”，圍繞這個人群構(gòu)建持續(xù)的客戶圈層、內(nèi)容圈層，會是一個不得不前往的運營高地。而自播必然是其中關(guān)鍵組成。
貝詩珠寶CEO鐘衛(wèi)平的做法，驗證了邢昊和楊初生的觀察。鐘衛(wèi)平告訴《見實》，他們目前已經(jīng)開始測試抖音引流到微信的轉(zhuǎn)化模型。
對這家以私域為基礎(chǔ)的新創(chuàng)團(tuán)隊來說，將抖音用戶引流到私域，并根據(jù)其畫像（如曾進(jìn)行咨詢、有購買意愿、多次購買的忠誠用戶）進(jìn)行分型分組、分群運營是一個要必然進(jìn)行的基礎(chǔ)運營。
這個行為有賴于用戶數(shù)據(jù)，甚至，會需要開發(fā)一個新工具來進(jìn)行運營輔助。
但不論是自播，還是組合，都指向的變化是私域品牌崛起。藍(lán)鯨私域CEO高海波認(rèn)為:“從中長期來看，反壟斷和平臺打通，會讓品牌方更重視私域品牌（或稱DTC，品牌直面消費者），同時這也讓私域品牌更重要，更可行。”
03
數(shù)據(jù)互通才是真的通:
私域操盤手的能力變化
自播的興起，營銷環(huán)境的變化，雙十一期間，平臺間的攻防戰(zhàn)，所有這些東西均指向一個變化，即，新規(guī)則引發(fā)的變化，已直接對私域操盤手的能力、新工具和系統(tǒng)，也提出了新要求。
知名國際美妝品牌的私域運營經(jīng)理李玥嫣對《見實》說:“平臺鏈接互通后，如果還和之前一樣賣一盤貨，主推的品都一樣，這樣的做法肯定行不通了。一方面要在淘系和抖音中制定差異化的商品策略;另一方面，對私域操盤手的能力也提出了更高要求。”
李玥嫣說，短期內(nèi)，不同渠道一定會影響不同品牌的私域成交額，因為用戶本來就身處多個平臺，停留在私域是因為價格低、有優(yōu)惠，或者有更多福利。但當(dāng)福利和優(yōu)惠不如淘寶時，用戶肯定會繼續(xù)選擇淘寶（更低價的渠道），這是必然現(xiàn)象。原因就是在私域中，用戶在品牌的更信任、更親密的關(guān)系沒有達(dá)成。
因此，對私域操盤手乃至企業(yè)拉說，如何制定商品售賣的差異化布局，包括價格、不同平臺售賣策略等，就成為基礎(chǔ)要求。
所謂“更高的能力要求”，她認(rèn)為核心考驗是私域操盤手要更在意如何讓用戶成為品牌的“朋友”這一基礎(chǔ)要求，還要賦能群主們以銷售能力、社群運營能力等。這些能力過去或有，只是需要在新環(huán)境下更加重視。
華秉科技CEO程大剛也認(rèn)為，互通之后，對于商家運營的要求會更高，以前可能只需要盯好一個平臺，現(xiàn)在要同時至少看三個平臺，無形中對操盤手提出了更高要求。
在商業(yè)的世界中，在私域運營的世界中，不管是什么更高的要求，都要落實到工具和系統(tǒng)上去。
李玥嫣提到，在三大生態(tài)打通后，這三大平臺的數(shù)據(jù)體系（如下單信息和企業(yè)ERP系統(tǒng)打通、能查看到每一位用戶在不同平臺的數(shù)據(jù)表現(xiàn)等）、發(fā)送給對方添加微信請求，等等，就是一個基礎(chǔ)且高發(fā)的需求。
互通之前，微信、淘系，以及抖音的數(shù)據(jù)體系其實是斷層的;互通之后，服務(wù)商能不能讓這個鏈路更加便捷，搭建起全渠道的運營系統(tǒng)，或是新政策下的新機(jī)遇。如果可行，那么新的全域營銷時代會加速到來。只是說起來容易，做起來難，尤其在個人信息保護(hù)法施行的今天。
而且高海波和孫瑋均都認(rèn)為:“平臺能相互訪問，和平臺數(shù)據(jù)相互打通，是兩碼事情。”隨著消費者隱私保護(hù)的加強(qiáng)，用戶數(shù)據(jù)來之不易，平臺方、品牌方“護(hù)食”現(xiàn)象也將越來越嚴(yán)重，真正意義上的數(shù)據(jù)互通很難。尤其是平臺，沒有主觀能動性去強(qiáng)化各種開放機(jī)制。
但不管如何，三大平臺鏈接互通沖擊波才剛剛開始。
有關(guān)部門推開了一道門縫，接下來，網(wǎng)友和無數(shù)企業(yè)正讓門縫越來越大。
