9 月 25 日,掃拖機器人品牌云鯨在官方天貓直播間舉行了新一代產品的直播發布活動,主題為“躺平自由鯨”,共吸引了近十萬人線上參與該活動。云鯨創始人張峻彬現身直播間與網友進行互動。
與傳統的新品發布會不同,云鯨J2 新品發布采取線上直播形式,契合產品特性,打造“躺平體驗區”,并邀請雪梨夫婦、奇聞cp兩隊明星情侶現場體驗,分享云鯨J2 使用感受及對于婚姻、愛情及工作的想法,呼應品牌一直強調的“自由自在,有所熱愛”的生活態度。
云鯨成立于 2016 年, 2019 年雙十一正式向市場推出耗時三年研發的掃拖機器人J1,截至今天,J1 已經走入了超過 50 萬用戶的家庭,市場反饋很好。這兩年來,云鯨一直未推出新品,但憑J1 一個SKU,長期穩居掃拖機器人單品銷售冠軍,在今年的 618 更是創下了開售 9 分鐘銷售破億的成績。因此,云鯨的新品動向一直都備受行業、市場關注。
在直播間中,關于云鯨過去兩年為何遲遲不出新品,張峻彬回應,“在過去兩年里,除了在研發二代之外,我們也花了很多精力優化一代。一代大大小小做了幾十個版本的優化和升級,包括軟件的提升、材質的優化、零部件的改善等等”,之所以沒有太過著急地研發新產品,或者太著急去獲取新用戶,“是為了讓現在的用戶有更好的體驗,我們和用戶不是一次性的購買關系,我們愿意花大量的時間和精力去幫助老用戶改善體驗,并且在新品發布之后,我們也會持續做這個事情。”
云鯨此次發布的新品為掃拖機器人J2,最大的亮點是擁有自動上下水、自動添加清潔液等功能,在拖地維度實現了全自動無需人工的體驗。為了方便用戶選擇,降低用戶使用成本,云鯨將自動換水功能做成了一個可替換的模塊,與J2 的普通水箱可以直接切換,用戶可以根據階段按需購買。如果用戶家庭現在不滿足安裝條件,可以先使用J2 水箱版本,等條件允許了再升級。
同時,為了讓用戶無安裝疑慮,云鯨同第三方專業服務團隊合作,為需要自動上下水功能的用戶提供了上門勘探、安裝服務。除此之外,新品J2 在J1 的基礎上,還有了吸力、避障、越障、算法、雷達等方面的升級優化,比如,吸力增加至2500pa,新增雷達防卡功能,可 360 度感應障礙防止低矮空間被卡等。
在談到J2 的產品開發思路時,云鯨創始人張峻彬表示,“我們不想要給用戶堆各種高大上參數,或是增加一些概念性強但使用頻率很低的功能,而且這些功能還要增加用戶很多購買成本。我們希望的設計,是讓用戶在使用上少做一步,再少一步,用得舒服。在清潔領域,從云鯨首創的自動洗拖布開始的「少一步」,到'再少做一步'裝水的動作,'再少做一步'倒水的動作,'再少做一步'安裝的動作,再少做一步'添加清潔液'的動作。這也就是J2 在做的事?!蓖瑫r,云鯨也想盡量減少用戶的選擇糾結。
掃拖機器人領域目前極少有品牌來做自動上下水功能的開發,各品牌更多的是集中在算法、避障、自動集塵、掃地拖地甚或是智能語音等方面的探索與升級,但自動上下水的用戶需求一直存在。在小紅書、微博等社交媒體平臺,可以看到有用戶自己動手改裝自動上下水裝置,在淘寶、閑魚上也出現了自動上下水裝置的售賣,價格在500- 800 不等。廠商們之所以沒有發力做自動上下水的功能探索,原因在于自動上下水功能除了考驗硬件結構及水路、電路安全之外,還涉及到用戶安裝難題,更考驗品牌服務,且目前整個市場在這一塊的消費者教育顯然是不足的。而云鯨則將上下水模塊的活動價做到了299,并包攬了上門勘探和安裝的服務,如果勘探后發現不適合安裝,即可退回上下水模塊的費用。這對消費者來說,是一個性價比很高的方案。“云鯨確實下了很大決心和功夫來做這件事”張峻彬說。
“我們愿意花更多的時間以及精力,讓更多的人對于安裝上下水這個事情有更好的體驗,我希望,在未來的千家萬戶,就像有洗衣機、有空調一樣,每一戶人家也有一個清潔類機器人去解放大家的時間,去享受自己的追求、熱愛的事情?!睆埦虮硎尽?/p>