“元宇宙”概念突然在創(chuàng)業(yè)圈和投資圈火了，究其原因，有人說是《頭號玩家》、《西部世界》等科幻大片帶節(jié)奏，夢想照進現(xiàn)實；有人說是Roblox過億玩家和400億美金的市值造風口；還有人認為這是Apple、Facebook等巨頭新一輪重金布局VR/AR的前奏。比較有意思的是，在VR/AR領域創(chuàng)業(yè)者的初心大都是被一款產(chǎn)品或內容而打動，Oculus、HoloLens、Magic Leap、Google Glass、虛擬偶像或第二人生都能帶動當時一批創(chuàng)業(yè)者，而谷東科技創(chuàng)始人崔海濤的初心卻有所不同。
崔海濤上一次創(chuàng)業(yè)時，有個合作項目叫“AR/VR看冬奧”，項目核心是用AR/VR設備連到會場，換個視角看冬奧。當時他們主要做其中的軟件，當崔海濤的同事們買回來所有硬件設備一試，發(fā)現(xiàn)價格昂貴不說，設備還重，佩戴起來很難受，體驗很不好。“跟技術團隊挑燈夜戰(zhàn)、一番研究之后，我發(fā)現(xiàn)其實完全可以用更好的硬件實現(xiàn)更優(yōu)質的內容展現(xiàn)形式，有很大的優(yōu)化空間。后面我就在想，這事兒有價值、有需求，為什么不把這個愿景做實了——做一家工藝精湛、軟硬結合的新一代VR/AR企業(yè)，給客戶提供優(yōu)質解決方案，為用戶帶來極致感官體驗。”崔海濤回憶道。
經(jīng)過一番前期調研，崔海濤選擇的方向是走AR路線，服務B端。從在神州數(shù)碼做B端客戶的硬件服務，到聯(lián)合創(chuàng)立漢柏科技成功并購退出，崔海濤在企業(yè)級軟硬件服務方面是不折不扣的行家里手，To B的AR路線是他的自然選擇。當年為了走訪客戶了解第一手資料，崔海濤曾用雙腳“丈量”了華南地區(qū)幾乎每一個成規(guī)模的工業(yè)園區(qū)和5A級寫字樓。他大學畢業(yè)后用不到兩年的時間，就從一名基層銷售做到了集團頂級銷售，再到區(qū)域負責人，后來又成功創(chuàng)業(yè)，這些經(jīng)歷為他積累了豐富的企業(yè)服務經(jīng)驗。
把客戶當老師，從需求定義谷東科技的產(chǎn)品
“既然我們面向B端”，崔海濤說道，“就要從客戶的需求來定義我們的產(chǎn)品，但B端并非像C端是一個行業(yè)，行業(yè)之間差別很大。比如說，石油石化行業(yè)有易燃易爆特點，飛機維修維護要求設備抗噪音、抗干擾，消防隊員穿戴設備必須耐高溫，醫(yī)療醫(yī)護場景要考慮手術時長。
C端思維和B端還有一點很大不同，在C端由于設計者也是消費者，甚至可以引領消費者，在B端不可能像C端那樣強迫用戶接受你的統(tǒng)一產(chǎn)品。有些面向企業(yè)的AR眼鏡，測試起來也許還行，但并不實用，更不能通用，因為適用于這個行業(yè)或場景的產(chǎn)品到了另一個行業(yè)可能完全不能工作。谷東科技可以做不同場景的高定制解決方案，這是綜合、閉環(huán)的服務能力。
了解B端客戶需求有一定門檻。工業(yè)企業(yè)的操作流程、規(guī)章制度都非常嚴格，有時近乎嚴苛。“螺絲多擰1/4圈都不行”，一開始谷東員工與客戶深訪后反映，“搞得整天腦袋都脹了，還不知道客戶真正想要什么”。崔海濤要求團隊在這個步驟絕不能馬虎，不懂的話就問客戶，特別是去一線工廠、車間體驗客戶的工作，越是細節(jié)越要重視。
一次，崔海濤帶著團隊來到廣州某飛機制造車間實地調研，按作業(yè)流程制度，車間不能開空調，工人必須穿制服 。夏天的廣州，車間溫度有50多度，工人的衣服、頭發(fā)始終是汗?jié)竦模惶煲笌状?。如果不進車間實地調研觀察，沒了解到這個情況，讓用戶直接佩戴非定制的AR眼鏡長時間工作，肯定沒人受得了。
谷東科技為完成三維建模項目，常常深入到一線采集原始數(shù)據(jù)。很多工業(yè)數(shù)據(jù)缺失，連客戶都沒有。不同行業(yè)還有一些特殊情況，比如為航空公司客戶服務時，為了能掃描到機艙內部結構的數(shù)據(jù)，谷東的同事常常等到深夜凌晨，或者全國各地出差，在飛機不飛的時候才能拆開機艙做完整的數(shù)據(jù)采集。在數(shù)字化進程上，他們做了最苦最累但關鍵性的一步，為建立完整的數(shù)據(jù)鏈條、知識圖譜做好準備。
谷東科技創(chuàng)始人崔海濤
“當前AI和5G是一次非常振奮人心的機會，它把整個物理世界、人類活動全都數(shù)字化了，這波數(shù)字化將促使現(xiàn)有的每一個行業(yè)大規(guī)模的轉型與提升，”奇績創(chuàng)壇創(chuàng)始人兼CEO陸奇博士認為，“數(shù)字化浪潮面臨的最大挑戰(zhàn)則是如何避免數(shù)字世界與物理世界的脫節(jié)。要把割裂的數(shù)字世界與物理世界打通，關鍵在于把當前數(shù)字化的計算體系架構梳理、拆解清楚，把相應的信息結構抽取出來，其中獲取、表達、存儲、傳送、處理、遞送等六個核心步驟，缺一不可。“
在谷東科技完成了智能化改造項目后，客戶的很多傳統(tǒng)工作流程、工序發(fā)生了奇妙的改變。當航空公司執(zhí)行完上一個航班的飛行任務后，進行短停檢查時，例行工作人員戴上AR眼鏡直接收到工單，在三維數(shù)字孿生系統(tǒng)中獲得定位，作業(yè)和簽收完全在AR設備里一站式完成，這種數(shù)字化新手段將原來42分鐘的工作流程縮短到了十幾分鐘，為客戶創(chuàng)造了巨大的價值。
維修操作人員佩戴谷東AR智能眼鏡，解放雙手
“當你用心做好一件事，從1到N，你對客戶的價值就不一樣了。”崔海濤回憶說，“我們現(xiàn)在經(jīng)常與客戶一起探討數(shù)字化轉型的整體解決方案，客戶的高層都會征詢我們的一些意見。”打破了傳統(tǒng)的甲乙方界限，客戶給谷東絕對信任與尊重，谷東科技常常也能給客戶超出預期的答案。
自研突破硬核難題，核心技術千錘百煉經(jīng)得起市場考驗
崔海濤認為，對于AR眼鏡的核心部件，谷東科技必須要有自研能力，自主能把控。在所有AR眼鏡組件中，最核心也是最有門檻的是光學部分，它不只是光學本身，還包含了多個學科，崔海濤找來光學模組、光學材料專家和能幫助解決量產(chǎn)關鍵問題的專家加入團隊，并與幾所名校的光學研究所、實驗室合作，建立了業(yè)內一流的高精度納米級全息光學實驗室。
如今谷東科技已經(jīng)量產(chǎn)業(yè)內光效最高的基于OLED的陣列光波導產(chǎn)品，其首創(chuàng)自主知識產(chǎn)權七折疊、十二面體光機專利技術，由于在光效上具有絕對優(yōu)勢，在同等條件下，谷東AR眼鏡的近眼顯示亮度可達到業(yè)界同行的4-5 倍。它在國內還獨創(chuàng)了體全息衍射光波導產(chǎn)品，其單層復用技術使得衍射波導的厚度實現(xiàn)新的突破，比國外知名廠家的衍射光波導折射差小，用戶佩戴更加舒適。
谷東科技采用納米材料和工藝、特殊膜系設計和多折疊光路的高光效設計，在業(yè)內處于領先地位。目前谷東科技多個光波導模組系列產(chǎn)品已實現(xiàn)量產(chǎn)，在公安、消防、電網(wǎng)等有嚴苛要求的特殊工作場景下，谷東科技是許多客戶目前唯一可選擇的光學模組提供商。”崔海濤自豪地說。
谷東科技同事在測試下一代AR眼鏡
崔海濤帶領團隊在核心光學顯示技術上數(shù)年的攻堅投入被證明是非常值得的。如果不采取這樣的策略，前面可能會跑得比較快，現(xiàn)在可能得求著別人供應光波導模組，受制于人，后程力不足，整個服務流程受到嚴重影響，無法用高定制方案滿足B端客戶需求。后程優(yōu)勢在谷東科技這里逐漸體現(xiàn)出來了，“廠工”精神鑄硬核，磨刀不誤魔扣目錄工。
團隊不能缺少創(chuàng)業(yè)者精神，腳踏實地走好自己的路
崔海濤找創(chuàng)業(yè)團隊的核心成員有兩個原則：專業(yè)度和創(chuàng)業(yè)精神。他說，“我不太找兩種人，學術背景很強但是沒有產(chǎn)業(yè)經(jīng)驗的人，可能專業(yè)性很強，但不接地氣；大公司豪華履歷但是沉不下心的人，可能業(yè)務經(jīng)驗豐富，見過世面，但吃不了苦。”
做企業(yè)不是搞科研，更不是個人秀場。“對于創(chuàng)業(yè)者來說，每一分錢、每一個訂單、每一個客戶都要盡全力去爭取。很多人輝煌過之后，忘記了創(chuàng)業(yè)的初心，不夠腳踏實地。”崔海濤如是說。
有家投資風格以盡職調查扎實著稱的風險投資機構，和崔海濤說，“你們不走炫酷路線，一直在B端市場耕耘，我們看下來，你所有的客戶、產(chǎn)品、落地模式、團隊都很扎實，這樣的創(chuàng)業(yè)公司反倒具有獨角獸的基因??！”
“在今天看來，沒有走彎路、回頭路是谷東科技節(jié)省的最大的成本?；趯诵墓鈱W技術的篤定、對B端用戶的理解，谷東科技成立四年以來，我們對自己的發(fā)展方向很堅持、很確信，路越走越寬，也越走越坦，我們的目標是成為AR獨角獸。”崔海濤堅定地說道。
