在流量紅利和人口紅利雙雙見頂?shù)拇媪繒r代，品牌面對新的增長難題。于此同時，營銷技術(shù)不斷迭代，成為驅(qū)動營銷的新引擎。在2021科睿國際創(chuàng)新節(jié)上，科大訊飛AI營銷業(yè)務(wù)群副總裁王云霞發(fā)表主題演講，分享了訊飛打造的公域+泛私域增長飛輪，以用戶為中心，布局全鏈路營銷。通過數(shù)據(jù)、算法和智能運營三大提效引擎驅(qū)動，持續(xù)推動品牌實現(xiàn)增量提效。
科大訊飛AI營銷業(yè)務(wù)群副總裁王云霞發(fā)表主題演講
數(shù)據(jù)價值激活，全面沉淀用戶資產(chǎn)
RTA × 聯(lián)邦學(xué)習(xí)，解決數(shù)據(jù)融合難題
為幫助品牌更快速精準(zhǔn)地找到目標(biāo)潛客，當(dāng)前環(huán)境下亟需解決平臺數(shù)據(jù)與品牌第一方數(shù)據(jù)難融合的問題。在這方面，擁有海量數(shù)據(jù)源的訊飛AI營銷云，近年來在大數(shù)據(jù)治理能力上不斷迭代。王云霞現(xiàn)場介紹道，訊飛強調(diào)多方數(shù)據(jù)的連接賦能。通過提供標(biāo)準(zhǔn)化的RTA接口和聯(lián)邦學(xué)習(xí)建模方案滿足不同客戶場景的快速接入，同時保障數(shù)據(jù)私密性，打破數(shù)據(jù)孤島，實現(xiàn)雙方用戶模型共建。通過將兩方數(shù)據(jù)進(jìn)行連接融合，沉淀全域用戶數(shù)據(jù)資產(chǎn)，全面激活數(shù)據(jù)價值。
跨場景數(shù)據(jù)貫通，構(gòu)建雙維人群畫像
為實現(xiàn)數(shù)據(jù)的跨場景貫通，訊飛AI營銷云打造了業(yè)界首創(chuàng)的基于區(qū)塊鏈的跨屏數(shù)據(jù)打通方案。由此打造出的訊飛跨屏DMP，目前覆蓋5500萬家庭、1.2億家庭用戶。通過構(gòu)建移動+家庭雙維度的用戶畫像，幫助品牌主實現(xiàn)更加全面精準(zhǔn)的用戶洞察，有效提升效率。
數(shù)據(jù)超腦，激活企業(yè)數(shù)字資產(chǎn)
全鏈路營銷面對的另一大挑戰(zhàn)是如何有效激活利用營銷全過程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)。針對此，通過聚合打通全鏈路數(shù)據(jù)，訊飛打造了品牌數(shù)據(jù)超腦。通過訊飛數(shù)據(jù)超腦能夠?qū)崿F(xiàn)前鏈路到后鏈路，以及營銷過程數(shù)據(jù)到平臺轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)的有效貫通，構(gòu)建品牌用戶ID，從AIPL四個階段刻畫目標(biāo)人群，指導(dǎo)品牌進(jìn)行精細(xì)化用戶運營。
AI賦能， 大幅提升運營效能
DPA+RPA智能動態(tài)推薦，AI連接“人”與“商品”
在幫助品牌找到目標(biāo)潛客之后，如何快速有效的向用戶展示產(chǎn)品，訊飛以AI算法來加速營銷鏈路的轉(zhuǎn)化。首先依托DPA技術(shù)對接電商平臺的商品庫，并通過RPA實時提取電商平臺的動態(tài)指標(biāo)，同時結(jié)合訊飛自有的人群標(biāo)簽和購物興趣數(shù)據(jù)，精準(zhǔn)鎖定用戶真正想要的商品，實現(xiàn)“人”與“商品”的準(zhǔn)確連接。
AI創(chuàng)意生成+AI風(fēng)格遷移，N個用戶N 個多樣展示
在智能化展示商品方面，訊飛實現(xiàn)了一套完整的智能創(chuàng)意方案：通過AI創(chuàng)意生成，一鍵自動完成特征提取、布局規(guī)劃、布局優(yōu)化、渲染輸出和評估反饋這五大步驟，實現(xiàn)個性化創(chuàng)意素材的批量生產(chǎn)；再通過AI風(fēng)格遷移，讓創(chuàng)意自動適配不同的媒體環(huán)境，實現(xiàn)創(chuàng)意的原生場景化。
AI創(chuàng)意解構(gòu)，構(gòu)建智能創(chuàng)意優(yōu)化閉環(huán)
為實現(xiàn)創(chuàng)意閉環(huán)的持續(xù)迭代，通過AI創(chuàng)意解構(gòu)，自動化標(biāo)注標(biāo)簽，解決了傳統(tǒng)人工的效率和主觀性問題，再結(jié)合實際投放數(shù)據(jù)指導(dǎo)選品策略和創(chuàng)意風(fēng)格，從而形成智能創(chuàng)意生成和優(yōu)化的完整閉環(huán)。
IDP+IOP，AI“手”“腦”讓運營更智能高效
為了幫助品牌更好地增量提效，訊飛打造了IDP智能決策平臺：基于統(tǒng)計分析和機器學(xué)習(xí)，進(jìn)行投放策略的生成和優(yōu)化，以數(shù)據(jù)驅(qū)動，實現(xiàn)智能化運營；IOP智能運營平臺：具有高效率的跨平臺投放運營管理能力，使得運營流程的效率相對人工大幅提升。
長效運營，驅(qū)動品牌可持續(xù)增長
聚類算法，全面識別用戶
通過前期公域留資沉淀和私域自然留存，可以進(jìn)行初步的用戶階段識別。通過大量的個性化觸點營銷培育和用戶自然行為沉淀，構(gòu)建出品牌的意向用戶數(shù)據(jù)池。基于訊飛DLP平臺，通過概率模型和聚類算法等，將有同類行為的用戶進(jìn)行聚類，全面識別用戶。
DNN興趣算法，實時匹配用戶喜好
在孵化用戶的過程中，如何解決內(nèi)容、場景和用戶之間匹配性的問題至關(guān)重要。在內(nèi)容方面，訊飛的智能化生成能力能大幅提升內(nèi)容生產(chǎn)的效率和多樣性。訊飛對不同內(nèi)容風(fēng)格進(jìn)行標(biāo)簽化管理，再與互動場景及用戶階段相結(jié)合，通過DNN算法智能匹配，有效提升打開率和轉(zhuǎn)發(fā)率等，持續(xù)優(yōu)化內(nèi)容推送。
AI Talk，讓后鏈路營銷更高效
進(jìn)入后鏈路階段，為幫助品牌更高效地與用戶深度互動，訊飛憑借獨特的智能語音技術(shù)打造出了AI Talk。在與用戶的對話中，首先通過語音識別和語義理解技術(shù)完成對用戶的深度理解；再通過意圖引擎判斷出用戶的真實訴求；基于問答模型訓(xùn)練，持續(xù)優(yōu)化對答話術(shù)。基于訊飛智能語音技術(shù)可以24H不間斷的與用戶溝通，相較人工，可實現(xiàn)短周期、大規(guī)模、高并發(fā)的超效溝通。
全生命周期管理+復(fù)購建模，長效驅(qū)動用戶轉(zhuǎn)化
為了幫助品牌對用戶實現(xiàn)長效的可持續(xù)運營，訊飛打造了用戶全生命周期管理+復(fù)購建模的方案。基于對用戶全生命周期管理，通過對品牌復(fù)購周期/頻次、品牌生命周期及用戶活躍程度進(jìn)行建模分析，可以挖掘出品牌不同意向用戶，從而進(jìn)行差異化的后續(xù)營銷活動，驅(qū)動長效轉(zhuǎn)化。
王云霞在現(xiàn)場分享道，數(shù)字化浪潮和疫情影響下，營銷技術(shù)已成為推動品牌營銷發(fā)展的第一生產(chǎn)力，新技術(shù)的發(fā)展將給行業(yè)發(fā)展注入新的活力。訊飛AI營銷云將持續(xù)致力于以AI 和大數(shù)據(jù)能力，幫助更多的品牌實現(xiàn)營銷效率和效果的提升。
