去年，國家將建設(shè)新型基礎(chǔ)設(shè)施（簡稱“新基建”）作為新一輪科技創(chuàng)新的核心引擎，通過數(shù)字化助力千行百業(yè)轉(zhuǎn)型升級，助推國內(nèi)經(jīng)濟(jì)內(nèi)循環(huán)增長。“新基建”相較于傳統(tǒng)的“鐵公基”，其本質(zhì)是信息數(shù)字化的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，用于支撐傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)向網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化與智能化方向發(fā)展。國美作為深耕零售行業(yè)34年的頭部企業(yè)，不僅構(gòu)建了完善的零售新基建體系，更在今年全方位向第三方輸出，與B端共享供應(yīng)鏈、物流鏈與數(shù)據(jù)鏈價值，積極踐行企業(yè)公民的社會責(zé)任。
共享共建促共治 國美勇?lián)鐣?zé)任
自中國改革開放以來，零售行業(yè)歷經(jīng)傳統(tǒng)百貨的1.0時代、專業(yè)賣場的2.0時代、電子商務(wù)的3.0時代、全渠道融合的4.0時代，如今正加速進(jìn)入共享共建的5.0時代。從去年開始，國美就秉承”商者無域 相融共生”的商業(yè)哲學(xué)，在集團(tuán)內(nèi)部悄然試行共享共建平臺，比如與家電品牌聯(lián)合定制真選商品，實現(xiàn)供給與需求的銜接，比如與京東組成300億“聯(lián)采體”，實現(xiàn)了供應(yīng)鏈的雙向貫通。
今年以來，共享共建平臺已成為國美六大數(shù)字化系統(tǒng)平臺之一，并沿著全場景、全品類、全服務(wù)的消費路徑向全社會開放。七月，國美與整合型供應(yīng)鏈企業(yè)怡亞通達(dá)成戰(zhàn)略協(xié)議，國美將全品類供應(yīng)鏈體系，以及貫穿國內(nèi)1600多條線路的物流體系開放給怡亞通，而怡亞通則將深入末線市場的快消供應(yīng)鏈，以及六大區(qū)域集散中心能力開放給國美，雙方合力將建設(shè)低成本、高效率的共享共建零售體系。
八月，時機(jī)成熟的國美提出了共享共建“家·生活”零售共同體倡議，將自身34年構(gòu)筑的整合型供應(yīng)鏈體系、遍布全國的物流運輸網(wǎng)絡(luò)以及涵蓋2.28億會員消費數(shù)據(jù)的云平臺賦能給行業(yè)，為包括美店主這樣的小B端提供了真選商品貨源，疾速物流配送以及精準(zhǔn)消費數(shù)據(jù)，讓更多小微企業(yè)與個體商戶參與零售共建中來，為中國家庭的美好生活注入活力。
以“家”為核心助力向往的“生活”
十三五時期，中國脫貧攻堅成果舉世矚目，5575萬農(nóng)村貧困人口脫貧致富，城鎮(zhèn)新增就業(yè)超過6000萬人。而國美為服務(wù)中國家庭的美好生活，通過“家·生活”戰(zhàn)略向本地生活服務(wù)商轉(zhuǎn)型升級，旗下國美管家在傳統(tǒng)家電維修、清洗保養(yǎng)等五大業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上，進(jìn)一步延展出衣鞋洗護(hù)、家政保潔、空氣治理等更多服務(wù)內(nèi)容。以精湛嫻熟的技藝、熱情周到的上門態(tài)度，每年服務(wù)300多萬戶家庭，工程師團(tuán)隊也迅速拓展至3萬人。
在去年，國美管家已擁有服務(wù)網(wǎng)點6萬多家，服務(wù)能力覆蓋全國2000+個實現(xiàn)，滲透率高達(dá)92%以上。并與京東平臺達(dá)成了深度戰(zhàn)略合作，為3.87億京東用戶提供家電全生命周期管理和家庭服務(wù)解決方案，實現(xiàn)了本地生活服務(wù)領(lǐng)域的共享共建。正是憑借高水準(zhǔn)的服務(wù)體系，國美管家斬獲了由中國電子商會指導(dǎo)、中國電子商會售后服務(wù)專業(yè)委員會頒發(fā)的“2020年度消費電子行業(yè)客戶服務(wù)滿意單位”，在家庭服務(wù)賽道起到了模范帶頭作用。
前不久，國美還憑借超800億的品牌價值，入選了由R&F睿富全球排行榜資訊集團(tuán)與北京名牌資產(chǎn)評估有限公司聯(lián)合發(fā)布的2021“中國品牌價值100強(qiáng)”名單。這不但是國美連續(xù)15年入選該榜單零售行業(yè)第一名，而且上榜品牌都是與百姓生活緊密相連的企業(yè)。顯然，國美在這個時代勇于擔(dān)當(dāng)起自己的社會責(zé)任，希望可以為行業(yè)、為用戶創(chuàng)造更多的社會價值。
